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    譚小芳:領導者人事管理的智慧經(jīng)

     2013-12-13

      二、進行深入的工作研究
      當一些中小企業(yè)走過創(chuàng)業(yè)期進入穩(wěn)定發(fā)展期后,迫切要求完善管理流程建設、崗位重構等制度細化工作。本著效率最高原則,建立并調整分工協(xié)作體系,做好工作評價、工作分析、組織設計和工作設計及工作衡量和方法研究。按照一定的客觀衡量標準。
      通過對工作責任大小、繁簡難易程度、勞動強度、勞動條件、以及所需要的資格條件等方面做出系統(tǒng)評價和比較,確定每項工作在組織中的地位和相對價值;根據(jù)企業(yè)的內外環(huán)境,按照現(xiàn)代企業(yè)組織管理的要求,設計出行之有效的組織體系;甄選最有效的工藝流程和操作方法,確定最佳工作負荷等。
      三、注重人力資源開發(fā)
      人力資源開發(fā)的觀點,是把人作為一種資源看待,一種可以開發(fā)并使其能充分發(fā)揮才能的資源,追求的效果不止是功利目標。在現(xiàn)代企業(yè)制度中,企業(yè)的核心競爭力是人才,只有人才才具有無可替代的、不能復制的優(yōu)勢?墒,人才不能用拿來主義,雖然我們也可以空投,不過那只是對極個別的高管或者尖端技術人才而言。
      四、從績效管理入手建立科學激勵機制人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,也是企業(yè)發(fā)展的最關鍵的因素之一,而激勵是人力資源的重要內容。激勵是指激發(fā)員工的工作動機,也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務,實現(xiàn)組織的目標。哈佛大學一位教授研究后發(fā)現(xiàn),人在無激勵機制情況下,只能發(fā)揮個人潛能的20%至30%,通過適當激勵就能發(fā)揮出80%至90%,而發(fā)揮程度取決于激勵程度。
      譚小芳老師認為,知識工作者是那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人。國內學者王興成、盧繼傳、徐耀宗認為知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識的活動,為企業(yè)(或組織)帶來知識資本增值,僅以此為職業(yè)的人員。知識型員工具有以下幾個特點:
      第一、知識型員工從他們的工作中獲得了大量的滿足感;第二、他們的忠誠度更多的是針對自己的專業(yè)而不是針對雇主,他們有自己的福利最大化函數(shù),他們能夠加入某企業(yè)是根據(jù)自身的選擇,而不是被迫,因此他們是“自愿者”,如果待遇不公或者沒有達到他們的期望值,他們就有可能另謀出路;第三、為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致,他們需要經(jīng)常更新知識,他們對專業(yè)的投入意味著他們很少把工作周定義為每天工作5~8小時,每周工作5天;第四,他們一般都有較高的報酬,希望在工作中有更大的自由度和決定權,同時也看重支持。
      周圍型知識員工其通用性的人力資本決定了他們對組織忠誠度較低,一旦外部提供的誘因足夠大,他們立刻會轉向其他企業(yè)。企業(yè)與這類員工是一種典型的現(xiàn)期交易行為。由于外部市場存在著這類知識和技能,企業(yè)可以通過外部招聘的方式雇傭到合適的員工。而員工在提供高價值的知識鐘,也不愿意學習高專用性的知識和技能,所以他們對于持續(xù)性的學習環(huán)境不會特別看重。對于這類知識型員工,企業(yè)所要做的是如何使員工的現(xiàn)有技能發(fā)揮到最高價值,從而取得高績效。
      在企業(yè)對邊緣型知識員工應該實行強控制管理,與其簽訂明確的和同,采取嚴格的規(guī)章制度規(guī)范員工的行為,建立高效的獎懲制度。對于由于企業(yè)戰(zhàn)略轉移而使其知識大幅度貶值的知識員工,企業(yè)可以進行適度的培訓開發(fā),幫助其適應企業(yè)新的戰(zhàn)略,不斷地學習新地知識和技能,努力向核心型和周圍型知識員工轉化。如果遇到外部需要該類員工地知識和技能的機會,鼓勵其流向新的工作機會,實現(xiàn)人力資本的高價值性。
      總之,力資源將是綜合實力競爭中制勝的關鍵,傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉變勢在必行。全面認識現(xiàn)代人力資源管理的本質、現(xiàn)狀及發(fā)展,并將這種現(xiàn)代管理觀念和技術滲透到組織的各項管理原則和管理方法中去,重視人的潛能發(fā)揮,調動其各方面的積極因素,是組織成功的關鍵。如果組織中有了卓越的領導者和文化,也可以創(chuàng)造奇跡,但產(chǎn)生的概率;而如果有現(xiàn)代人力資源管理制度體系,創(chuàng)造奇跡的概率將大大增加。人力資源工作者應多方面提高自身素質,盡快掌握現(xiàn)代人力資源管理所需的知識和技能,為實現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉變做出自己應有的貢獻。

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