十一、做事做人的能力
　　
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)還體現(xiàn)在道德素質(zhì)方面，其核心可以概括為：“做事先做人”。如何做人？最重要的是具備以下四種能力:自我駕馭能力、自我約束能力、自我激勵(lì)能力和自我反省能力。只有具備了上述四種能力，才有可能成為一個(gè)合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。
　　
　　為什么當(dāng)年“小米加步槍”的共產(chǎn)黨隊(duì)伍能打敗“飛機(jī)加大炮”的國(guó)民黨軍隊(duì)呢？有人說(shuō)得好：那是因?yàn)楣伯a(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部打仗時(shí)總是能帶頭沖在最前頭，他們喊的是：“跟我上！”而國(guó)民黨軍官則總是躲在士兵后面，他們喊的是：“給我上！”可以說(shuō)，國(guó)共兩黨的歷史命運(yùn)，在某種程度上，就是這種不同的領(lǐng)導(dǎo)影響力造成的結(jié)果。
　　
　　十二、知識(shí)更新能力
　　
　　在這一時(shí)代，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，數(shù)量越來(lái)越多；傳播速度越來(lái)越快，傳播途徑也越來(lái)越多。在這一背景下，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，建立一個(gè)不斷演進(jìn)的知識(shí)體系。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為時(shí)代的生存概念，終身學(xué)習(xí)是時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的資本，正如德格所說(shuō)，未來(lái)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的緊迫性，認(rèn)識(shí)到只有不斷提高知識(shí)素養(yǎng)，才能跟上時(shí)代的步伐，成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，要講究學(xué)習(xí)方法，對(duì)所學(xué)知識(shí)要批判地學(xué)、思考地學(xué)、辯證地學(xué)，要從實(shí)際情況出發(fā)，最大限度地提高學(xué)習(xí)效率。另外，領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，要了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的現(xiàn)代金融、現(xiàn)代管理知識(shí)，以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、歷史與法律、現(xiàn)代科技和社會(huì)心理等多方面的知識(shí)。時(shí)代是學(xué)習(xí)的時(shí)代，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)即學(xué)習(xí)。沒(méi)有人天生就是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)習(xí)是通往成功的關(guān)鍵。不斷學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，加速學(xué)習(xí)，是持續(xù)成功的決定性因素。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要自身努力勤奮地學(xué)，而且要將自己所領(lǐng)導(dǎo)的組織變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織
　　
　　在知識(shí)不斷更新的時(shí)代里，技術(shù)每年的淘汰率為20%，壽命周期只有5年，通過(guò)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新將成為人類生活的主流。
　　
　　實(shí)際上,這是時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)的要求。知識(shí)成為新時(shí)代的核心，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，沒(méi)有知識(shí)就無(wú)法勝任工作。高質(zhì)量的權(quán)力來(lái)自知識(shí)的應(yīng)用，知識(shí)是用途最廣的社會(huì)控制力的來(lái)源。在以知識(shí)決策和知識(shí)管理為導(dǎo)向的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)擁有了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了領(lǐng)導(dǎo)可能。豐富的知識(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是及其重要的，往往是事業(yè)成功的資本和基礎(chǔ)。具有淵博的知識(shí)，可以使領(lǐng)導(dǎo)者在觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題時(shí)視野開(kāi)闊、思維敏捷、有洞察力，能及時(shí)抓住問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵，吸取歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取靈活有效的措施，果斷處理和解決問(wèn)題。
　　
　　十三、懂得尊重他人。
　　
　　中國(guó)自古就有一句成語(yǔ)：“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)�！庇幸粋�(gè)企業(yè)在內(nèi)部掛出一條“要尊重父母”的橫幅，我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)、明白道德素質(zhì)重要性的人。但有的人想不通，企業(yè)不就是要講效益、講利潤(rùn)嗎？為什么要管人家的“家務(wù)事”呢？再說(shuō)，“清官難斷家務(wù)事”，管得了嗎？我要對(duì)大家說(shuō)，我管不了員工戀愛(ài)、結(jié)婚、跳槽這些可以選擇的事，但父母、師長(zhǎng)一旦確定關(guān)系之后你無(wú)法選擇吧！這些關(guān)系你是永遠(yuǎn)也擺脫不了的。如果沒(méi)有選擇的事情，你都干不好，那么人們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒(méi)有反省能力的人；體現(xiàn)在工作上，人們也會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)干不好本職工作的人；反映在人際關(guān)系上，連對(duì)自己最親近的人的起碼尊重都不懂，你又如何會(huì)尊重工作中的領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶呢？古人說(shuō)得好：“一室不掃，何以掃天下？”家庭是社會(huì)最基本的組織，在這個(gè)組織中，我們每個(gè)人都要承擔(dān)起自己最基本的職責(zé)，如孝敬父母、關(guān)愛(ài)子女等。如果一個(gè)人連這種最基本的職責(zé)都履行不好，那么，你何以做好其它事情、何以做人呢？一個(gè)企業(yè)再怎么缺人，也絕不能指望那些連父母、師長(zhǎng)都不尊重的人來(lái)創(chuàng)造出效益！在這個(gè)問(wèn)題上，我覺(jué)得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該旗幟鮮明，并且以身作則，成為自己?jiǎn)T工的道德楷模。我們是否應(yīng)該經(jīng)常反省一下：對(duì)父母是否盡到了做子女的責(zé)任？對(duì)師長(zhǎng)是否經(jīng)常噓寒問(wèn)暖？千萬(wàn)不要以為父母師長(zhǎng)衣食住行有了保障，就沒(méi)什么事了，孝敬父母是一門很大的學(xué)問(wèn)。魯迅曾一針見(jiàn)血的指出：什么是孝順？孝順就是象對(duì)待自己的兒女一樣對(duì)待自己的父母。好好對(duì)照這句話，我想很多人都會(huì)汗顏，只要汗顏就好，自古以來(lái)，知羞恥從來(lái)就是識(shí)禮儀的開(kāi)始。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，如果一旦掌握了道德培養(yǎng)這個(gè)武器，那么，他的企業(yè)就會(huì)走上一條不斷自我反省、自我激勵(lì)的發(fā)展道路
　　
　　在尊重父母的同時(shí)，也要尊重師長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)和同事。我們每個(gè)人在成長(zhǎng)的人生旅途中，都不可避免地得到了老師、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指教，也曾經(jīng)接受過(guò)很多親朋好友的幫助和支持，甚至有時(shí)還受到陌生人的指點(diǎn)。對(duì)這些關(guān)懷、支持、幫助和指點(diǎn)，如果我們都能做到心中永存報(bào)答之念，那么于人于己都是一片燦爛的陽(yáng)光。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一定要從更高處學(xué)會(huì)尊重。如果不能尊重對(duì)你有過(guò)幫助的人，那叫什么呢？忘恩負(fù)義！背負(fù)著忘恩負(fù)義罵名的人連立足都成問(wèn)題，又還有什么發(fā)展呢？一朝為師、終身為父指的就是一旦確立了師徒關(guān)系，就象父子關(guān)系一樣不能重新選擇和反叛。所以才有了“受人滴水之恩、必當(dāng)涌泉相報(bào)”這句名言。例如，你的老領(lǐng)導(dǎo)或啟蒙老師，有時(shí)因工作方面的原因，難免要對(duì)你進(jìn)行批評(píng)或訓(xùn)斥，雖然批評(píng)得重了一些，甚至不講時(shí)間、場(chǎng)合，不給你面子，但你不能反唇相譏，不能背后罵娘。因?yàn)榍罢咧皇且粋�(gè)方法問(wèn)題。如果你對(duì)此不理解，做了不該做的事，說(shuō)了不該說(shuō)的話，那你就是忘恩負(fù)義，或者說(shuō)是恩將仇報(bào)！這是一個(gè)道德品質(zhì)問(wèn)題�？v然你有一百個(gè)理由，一千個(gè)原因，在世俗的眼里就這么看，就這樣下結(jié)論。中國(guó)幾千年的文化其實(shí)就是大大小小的“圈文化”，我們的正確態(tài)度是要適應(yīng)和認(rèn)識(shí)、而不是一味的去反叛這種文化。(血緣、師生、戰(zhàn)友、同事關(guān)系、企業(yè)團(tuán)隊(duì)等，都可以歸納為這種文化。)
　　
　　十四、具備寬容之心。
　　
　　學(xué)會(huì)寬容是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者顧全大局、激勵(lì)下屬的重要素質(zhì)。官渡之戰(zhàn)后，有人報(bào)告曹操說(shuō)，在袁紹的大帳里繳獲了袁紹與曹操手下很多文武官員往來(lái)的書(shū)信。很明顯，在官渡之戰(zhàn)以前，袁強(qiáng)曹弱，曹操的下屬中很多人都腳踩兩只船，盡力結(jié)交袁紹，為自己留了一條后路。官渡一戰(zhàn)，曹操大獲全勝。如果戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后曹操憑借這些“通敵”的證據(jù)清洗那些曾經(jīng)“紅杏出墻”的部下，打擊面太大，勢(shì)必會(huì)影響自己干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。而如果放過(guò)這些人，“后遺癥”依然是非常明顯的，要么，這些與袁紹有過(guò)文書(shū)傳情而文書(shū)又落在曹操手中的“異已分子”肯定會(huì)想方設(shè)法搜集其他人“不忠”的證據(jù)，讓他人將來(lái)的過(guò)失跟自己歷史上的不清白扯平，同時(shí)還證明自己的改過(guò)自新；要么，這些歷史上不清白的人會(huì)在同事的指指點(diǎn)點(diǎn)中抬不起頭來(lái)，工作中與他人心存芥蒂。這兩種情況，都會(huì)在曹操的干部隊(duì)伍中產(chǎn)生一種極不健康的工作關(guān)系，會(huì)讓人際關(guān)系充滿敵意和猜忌，控制不好就會(huì)人人自危，從而無(wú)心打仗、無(wú)心為曹操謀圖霸業(yè)。為了防止這種情況出現(xiàn)，曹操既沒(méi)看任何一封書(shū)信，也沒(méi)打聽(tīng)任何一個(gè)對(duì)自己“不忠”者的名字，而是命令身邊人員將這些文書(shū)裝在箱子里封起來(lái)，然后當(dāng)眾燒掉，他以這種既往不咎的態(tài)度打消了這批人的顧慮，從而保證了自己隊(duì)伍的純潔性，讓所有部下都可以在寬松的環(huán)境中盡量發(fā)揮自己的才干。
　　
　　中國(guó)古代還有一個(gè)“楚莊王寬容得猛將”的故事。楚莊王在一次戰(zhàn)斗勝利之后，召集臣下一起豪飲，日落西山，尚未興盡，于是又掌燈繼續(xù)暢飲，并命自己美麗的愛(ài)妾許姬為大家逐一敬酒助興。突然風(fēng)起燈滅，這時(shí)，席上有一人趁黑撫摸了許姬。許姬掙脫并摘下了那人的帽纓，然后稟告莊王，要求點(diǎn)燈查明膽大之人。沒(méi)料到莊王指示不急于點(diǎn)燈，先要所有臣下摘帽絕纓，繼續(xù)豪飲。后來(lái)在莊王舉兵攻晉的戰(zhàn)斗中，他發(fā)現(xiàn)一位將軍勇猛無(wú)比、屢立奇功，便在戰(zhàn)斗結(jié)束后召見(jiàn)那位將軍，問(wèn)他：“你作戰(zhàn)如此勇猛，我沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)重用，是我的過(guò)失。但你卻一點(diǎn)都不介意，為楚國(guó)立下了無(wú)數(shù)戰(zhàn)功，能告訴我你是怎么想的嗎？”那位將軍恭敬地回答到：“我叫唐狡，當(dāng)年在大王宴席上，因醉酒而舉止無(wú)禮，本來(lái)罪該萬(wàn)死，但大王饒恕了我，從那天起，就想等待時(shí)機(jī)為大王效命，以報(bào)不殺之恩�！边@個(gè)經(jīng)典故事既顯示了楚莊王領(lǐng)導(dǎo)情商中的寬容藝術(shù)，同時(shí)這個(gè)故事還顯示了唐狡情商中知恩圖報(bào)心態(tài)所產(chǎn)生的巨大效果。
　　
　　十五、我約束和自我控制能力。
　　
　　還表現(xiàn)在具有正確的利益觀，做到“見(jiàn)義忘利”，而不是“見(jiàn)利忘義”。
　　
　　在擺正利益觀這個(gè)問(wèn)題上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正確處理好自己與下屬之間的利益關(guān)系，通過(guò)良好的利益調(diào)配機(jī)制來(lái)激發(fā)出下屬的工作積極性。我在前面的講座中曾談到處理上、下級(jí)關(guān)系時(shí)要遵循“四三三”原則，即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間應(yīng)保持一種“四分尊重、三分利益、三分敬畏”的關(guān)系。這“三分利益”指的就是領(lǐng)導(dǎo)者要妥善安排好員工個(gè)人利益，讓員工從你那里得到應(yīng)有的回報(bào)，只有這樣，你才能從員工身上挖掘出無(wú)限的潛能�，F(xiàn)實(shí)生活中，有些企業(yè)老板總是把“他人之得”看成是“自己之失”，更樂(lè)意將別人應(yīng)得的利益據(jù)為己有。這樣的老板充其量也只能算得上一個(gè)守財(cái)奴，永遠(yuǎn)不可能成就一番大事業(yè)。凡成大事的人，往往都具備仗義疏財(cái)?shù)钠沸�，凡是占小便宜的人，不僅當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)，做人也是“孤家寡人”，缺少朋友的關(guān)愛(ài)。