六、寬闊的胸懷
　　
　　“海納百川、有容乃大”。作為一個企業(yè)領(lǐng)導，具有寬闊的胸懷是取得事業(yè)成功的重要條件。在第一講中，我談到過大局意識的問題，一個企業(yè)領(lǐng)導是否具備大局意識是完成領(lǐng)導任務(wù)的重要前提。寬闊的胸懷其實就是大局意識的體現(xiàn)。相對于一般員工而言，一個企業(yè)領(lǐng)導在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關(guān)系；工作上千頭萬緒，有時還會遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見，凡此種種，都要求一個領(lǐng)導者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個企業(yè)領(lǐng)導才能真正成就大事，辦成難事。
　　
　　現(xiàn)行體制下的國企經(jīng)營管理要遠比西方企業(yè)的經(jīng)營管理復雜和困難得多，所以要求一個企業(yè)領(lǐng)導在領(lǐng)導方法方面，要學會適應(yīng)，其中學會向現(xiàn)實妥協(xié)就不失為一種尊重現(xiàn)實、積極作為的有效做法，同時也是對現(xiàn)實的一種超越。因為，我們在經(jīng)營過程中，不僅要面對市場，而且同時要面對企業(yè)本身。大家知道，西方企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了漫長的發(fā)展歷程，管理者和勞動者的整體素質(zhì)相對都較高，它的機制好，不養(yǎng)懶人。西方企業(yè)的CEO面對的主體有兩種人：第一種是懂經(jīng)營會管理的；第二種是雖不懂經(jīng)營但善管理的。但中國企業(yè)就不同了。我們的國有企業(yè)成立才幾十年，管理者和勞動者的素質(zhì)相對來講比不上西方企業(yè)，并且在管理體制方面，我們長期以來實行的是平均主義大鍋飯，強調(diào)穩(wěn)定，強調(diào)就業(yè)，強調(diào)人人有飯吃。在這種體制下，就形成了中國企業(yè)的CEO，所面對的管理對象除了上述兩種人以外，還有第三種、第四種人：第三種是不善經(jīng)營又不懂管理的(大約占50%左右)，是依附企業(yè)生存的分子，社會主義養(yǎng)懶人嘛！這是舊體制所產(chǎn)生的后遺癥。第四種是工作上不用心、而只注重個人私利的人，這些人寫黑信、告黑狀、違規(guī)違紀、甚至違法，是企業(yè)中的搗亂分子(這是國有企業(yè)獨有的一個現(xiàn)象)。因此，要搞好國有企業(yè)，我們就必須要鼓勵前兩種人，將就第三種人，限制和淘汰第四種人。請注意我說的“將就”和“限制”就是向現(xiàn)實妥協(xié)！這也是對現(xiàn)實的一種超越。這就是中國的國情！要做到這一點，就要求中國企業(yè)家必須有一個寬闊的胸懷。
　　
　　縱觀歷史，無數(shù)成功的仁人志士無不具有寬闊的胸懷，其中周恩來就是一位具有寬闊胸懷的典型代表。在紅軍長征途中，周恩來曾經(jīng)一度掌握著紅軍的指揮權(quán)，是中央領(lǐng)導集體的核心人物，權(quán)力和地位都在毛澤東之上。但是，當他在斗爭實踐中發(fā)現(xiàn)毛澤東的領(lǐng)導才能和軍事才華高于自己的時候，就在遵義會議上力主讓毛澤東擔任軍事領(lǐng)導者，進入中央最高決策層，自己甘于做配角，一心當毛澤東的助手，而且在以后幾十年的工作中一直如此。有人說周恩來天生只能當“宰相”，不是當一把手的料。我說不對，周恩來之所以一生甘當毛澤東的助手，主要原因是因為他深明大義，具有一個革命家的寬闊胸懷。如果沒有周恩來的大度和大局意識，遵義會議后的中國歷史還不知道怎么去寫。
　　
　　如果說企業(yè)領(lǐng)導的寬闊胸懷是一種超越，那么這種超越還體現(xiàn)在一種人格魅力的“向心力”上，同時也體現(xiàn)出了一種高超的政治藝術(shù)。政治家跟企業(yè)家的工作，如果說有共同之處的話，那就是都要做到“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”，使自己的對手越少越好，而使自己的朋友越多越好，甚至包括使原來的對手變成現(xiàn)在和今后的朋友。1936年西安事變出現(xiàn)后，國內(nèi)反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照共產(chǎn)黨對蔣介石的敵意和仇視，殺蔣并不過分。但是，毛澤東從中華民族的生死存亡大局出發(fā)，通過西安事變，提出了釋放蔣介石、停止內(nèi)戰(zhàn)、實行國共合作、建立全民族抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線的主張。正是這種大局意識和寬闊胸懷，促成了全民族抗日救亡運動的形成，為中華民族取得抗日戰(zhàn)爭的最終勝利作出了歷史性貢獻。
　　
　　韓信對“胯下之辱”的處理也是一個很好的例證。對于小時候逼著自己從他胯下鉆過去的屠夫，被封為淮陰候、榮歸故里的韓信不但沒有報復，反而對他說了一番很寬厚安慰的話，不僅讓曾經(jīng)傷害過他的人深受感動并大為折服，同時也讓旁觀者對他肅然起敬。反過來說，如果韓信以一個侯爵的身份去報復一個屠夫，他就等于把自己與那個屠夫放到了一個天平上，呈現(xiàn)給人們的只能是一副小人得志的嘴臉，只會讓人瞧不起。寬闊的胸懷是什么？也是情商！
　　
　　七、過人的膽識
　　
　　具有過人的膽識是成就大事不可或缺的條件。膽識包括膽魄與見識，兩者相輔相成，相得益彰。有膽魄，就能敢于決策，敢于用人；有見識，才能善于決策，善于用人。有膽無識，容易造成濫決策、濫用人的情形；有識無膽，容易錯過決策和用人的最佳時機。只有膽識兼?zhèn)�，才能做到有勇有謀，才能在殘酷激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，并取得超常的成績。三國時代，諸葛亮和司馬懿之間多次交鋒。論智商，司馬懿不在諸葛亮之下。可是諸葛亮在街亭失守以后，面對司馬懿15萬大軍兵臨城下，諸葛亮毅然打開城門，帶領(lǐng)書童登上城樓，焚香彈琴，泰然自若，用一出“空城計”嚇退了強大的敵人。在這一關(guān)鍵時刻，諸葛亮取勝的秘訣，就是靠過人的膽識，是靠超常的情商。
　　
　　解放戰(zhàn)爭中，毛澤東在西柏坡成功指揮三大戰(zhàn)役，在很大程度上也是決定于他過人的膽識。當時敵人的幾十萬大軍距西柏坡不過幾十公里，而解放軍的主力部隊分布到全國各大主要戰(zhàn)場，毛澤東的身邊從工作人員到警衛(wèi)戰(zhàn)士總共也就上千人，其個人安危處境類似于諸葛亮唱空城計時的情形�？墒�，就在這樣極度危險的情況下，毛澤東成功指揮了徹底改變中國前途和命運的三大戰(zhàn)役。其中淮海戰(zhàn)役可謂是最精彩的一戰(zhàn)，這場戰(zhàn)役是在雙方兵力為八十萬對六十萬、敵強我弱的情況下進行的，戰(zhàn)爭的勝利在很大程度上取決于毛澤東高超的指揮藝術(shù)和過人的膽識，這也是情商因素發(fā)揮重要作用的一個明顯例證。
　　
　　八、執(zhí)著的追求和濃厚的興趣
　　
　　執(zhí)著是指即使受到挫折，而行為仍然堅定不移。興趣是指做事時能夠傾注激情、充滿想象力。無論對于一個政治家、科學家，還是對于一個企業(yè)家來講，具有執(zhí)著的追求和濃厚的興趣，始終是其取得成功的關(guān)鍵所在。
　　
　　哲人說，人生就是一個不斷“試錯”的過程。重要的不是能否回避失敗，而是能否從失敗中走出來，最終獲得成功。對于成功者，人們往往只會盯著他最后成功的一瞬，沒有看到他無數(shù)次的失敗和挫折。只有他自己才明白：一次成功常常是數(shù)十、數(shù)百乃至數(shù)千次失敗過程的報償。這些無數(shù)次失敗的過程中都充滿了艱辛的探索、執(zhí)著的追求和濃厚的興趣。一個人能從失敗中走出來靠什么？靠濃厚的興趣和執(zhí)著的追求。
　　
　　企業(yè)經(jīng)營的市場環(huán)境時刻都在千變?nèi)f化，這對企業(yè)領(lǐng)導不斷提出了更新和更高的要求，但保持對事業(yè)的執(zhí)著和興趣仍然是沉著應(yīng)對市場變化的有效方法。有人總結(jié)說，在競爭中，最害怕的并不是競爭對手的奇招怪招，而是那種把工作和事業(yè)當作一種樂趣來做的人。只有把事業(yè)當做一種樂趣，他才會“咬定青山不放松”，才會充滿激情和創(chuàng)意，也才會體察到市場變化的根本所在。袁偉民從中國女排主教練的位置上退下來以后，在談起自己執(zhí)教成功的經(jīng)驗時只淡淡說了一句話：“濃厚的興趣”。正是因為有了這種興趣，袁偉民才能夠把所有的激情傾注到他所熱愛的排球事業(yè)中去，在執(zhí)教的過程中始終信念堅定、敢于突破、因材施教，結(jié)果帶出來了一支同樣對事業(yè)有著濃厚興趣、堅定自信的中國女排隊伍。成功者大多是有一百次的努力，而常常有九十九次都失敗了，但最后一次卻取得了成功。這種成功靠的就是濃厚的興趣和執(zhí)著的精神。
　　
　　九、創(chuàng)新素質(zhì)
　　
　　創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是不斷發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新是時代的呼喚，是新世紀、新任務(wù)、新環(huán)境對領(lǐng)導者提出的迫切要求。英特爾公司前總裁曾經(jīng)撰文指出，我們正處在以十位速度發(fā)展的時代，我們面臨的是80%的危機、20%的機會，作為一個領(lǐng)導者隨時感到身邊的變化，而且知道什么在變，自己如何去適應(yīng)這種變化。可見，創(chuàng)新能力已成為領(lǐng)導者必須具備的最重要的能力和首要素質(zhì)。從本質(zhì)意義上講，創(chuàng)新的含義是指人類物質(zhì)文明、精神文明和制度文明的一切領(lǐng)域，能先與他人，見之所未見，思人之所未思，行人之所未行，從而獲得人類文明的創(chuàng)新發(fā)展和新突破，領(lǐng)導者只有具有創(chuàng)新意識，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，只有緊跟社會發(fā)展潮流，把握時代跳動脈搏，不斷研究新情況，解決新問題，提出新思路，創(chuàng)造新經(jīng)驗，進行理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新，才能把領(lǐng)導工作不斷推向前進。此外，領(lǐng)導者之所以應(yīng)該有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，還在于他們不僅僅是一般創(chuàng)新者，同時還是創(chuàng)新的領(lǐng)導者。只有具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的領(lǐng)導者，支持和鼓勵創(chuàng)新、帶頭和推動創(chuàng)新，才能擔負起時代和事業(yè)賦予自己的領(lǐng)導責任。
　　
　　十、成為企業(yè)“不可或缺”的人
　　
　　有人說：“中國什么都缺，就是不缺人�！睆闹巧痰姆懂爜砜�，譬如從知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、從業(yè)資歷、職業(yè)等級等等來衡量，要使自己成為一個在工作中別人無法替代的人，是難上加難的，因為在一個相對的層面上，人們的智商差異并不懸殊。但是我們知道，情商才是一個人成功因素里最重要的東西，同時情商具有無限的特征，能激發(fā)出人身上無限的潛能，并且不同的人的情商差異較大，各自具有較大的特殊性。所以，一個人只有具備了超越常人的情商素質(zhì)，才能成為一個別人無法替代的人。
　　
　　看看古今中外，劉備三分天下有其一，毛澤東創(chuàng)立新中國，還有比爾?蓋茨創(chuàng)建微軟，杰克?韋爾奇改造通用電氣，張瑞敏打造海爾，柳傳志放飛聯(lián)想，這些歷史性人物，在其所處的位置上，都是不可替代的，具有“唯一性”。其實這種“唯一性”也可以歸結(jié)到我們所探討的情商素質(zhì)方面。
　　
　　一個企業(yè)能不能在市場上做大做強、穩(wěn)步勝出，企業(yè)領(lǐng)導是否具有企業(yè)“缺不了”的個人素質(zhì)非常重要。為什么在同樣條件下，同等規(guī)模、同時起步的企業(yè)，在經(jīng)營過程中會出現(xiàn)千差萬別的結(jié)果呢？認真審視一下，企業(yè)領(lǐng)導素質(zhì)無疑是一個關(guān)鍵因素。有句話說得好，市場的競爭就是人才的競爭，說的再清楚一點，就是說高情商的人才具有不可替代性。關(guān)于這一點，在第一講中，我已經(jīng)舉了很多例子，在此不再重復……因為不同情商水平的領(lǐng)導者具有不同水平的決策能力和用人方式，也會對企業(yè)造成不同程度的激勵和約束效果。結(jié)果是有的領(lǐng)導既辦好了大事，也做成了難事，使企業(yè)得以快速發(fā)展；而有的企業(yè)領(lǐng)導是大事辦砸了，難事也沒有取得進展，使企業(yè)逐漸喪失了發(fā)展的良機。從另一個層面來說，企業(yè)中的每一名干部員工也都要努力做到使自己成為一個不可缺少的人，一個無法取代的人，能做到這一點，就是一個高素質(zhì)的人，就能成為一個高素質(zhì)的干部。在前些年國企職工“下崗”的大潮中，如果對于企業(yè)經(jīng)營管理工作而言，每個職工都是企業(yè)“缺不了”的人，誰還會擔心被“下崗”？