家具企業(yè)“一分錢(qián)做品牌”法則
一分錢(qián)做品牌,意指只要找到適合企業(yè)的品牌策略,企業(yè)能夠以超低成本來(lái)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌,甚至不費(fèi)“一兵一卒”也可以成功塑造品牌。當(dāng)然,“一分錢(qián)做品牌”之道,確屬“非常之道”,但是,只要領(lǐng)悟了方法,完全是可以掌控之道。對(duì)于當(dāng)前家具業(yè)的微利態(tài)勢(shì),如何花盡少的錢(qián)塑造強(qiáng)勢(shì)品牌是家具企業(yè)夢(mèng)寐以求的事。那么家具企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)一分錢(qián)做品牌呢?下面我結(jié)合愛(ài)心城堡老總“吃家具”事件來(lái)談?wù)劶揖咂髽I(yè)“一分錢(qián)做品牌”的十二條黃金法則。
一、社會(huì)責(zé)任法則
品牌在塑造過(guò)程中也需要肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任,只有這樣,才能確保品牌健康成長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青,才有可能實(shí)現(xiàn)超低成本的品牌運(yùn)作。社會(huì)責(zé)任是個(gè)比較籠統(tǒng)的概念,大而廣,很難界定清楚。某種意義上社會(huì)責(zé)任從屬于道德范疇,古人說(shuō):“民無(wú)德不立,政無(wú)德不威。”有德,是修養(yǎng),是文明,是基石;無(wú)德,是無(wú)信,是卑鄙,是自滅。我們稱(chēng)之為社會(huì)責(zé)任法則。
家具企業(yè)要超低成本塑造強(qiáng)勢(shì)品牌首先就應(yīng)該肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任,接受社會(huì)對(duì)企業(yè)良知的檢測(cè)。在社會(huì)假貨猖獗,家具污染嚴(yán)重的情況下。愛(ài)心城堡老總現(xiàn)場(chǎng)“吃家具”,提倡家具業(yè)環(huán)保,給孩子一個(gè)健康成長(zhǎng)的空間,擔(dān)負(fù)起了一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。此事件遵循社會(huì)責(zé)任法則,使愛(ài)心城堡輕輕松松贏得了社會(huì)各界極高的贊譽(yù),快速高效地提高了愛(ài)心城堡的品牌美譽(yù)度。
二、泰山法則
無(wú)論企業(yè)最終采用怎樣的品牌策略,都必須保證品牌塑造過(guò)程的可控性,包括投入資金的可控性、人力資源的可控性、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的可控性等等,這些要素缺一不可,以保障品牌塑造的穩(wěn)健性。我們稱(chēng)之為泰山法則。反之,如果不遵循泰山法則,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就有可能在品牌知名度快速上升、銷(xiāo)量急劇攀升的情況下失去控制,其導(dǎo)致的后果將不堪設(shè)想,亞細(xì)亞、秦池酒、三株口服液的失敗不能不說(shuō)有這方面的原因。
家具企業(yè)在資金緊張、競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下,在塑造品牌時(shí)就要學(xué)會(huì)有效掌控資源,合理利用資源,使品牌穩(wěn)健發(fā)展。愛(ài)心城堡在塑造品牌時(shí),有具體的戰(zhàn)略規(guī)劃,“吃家具”只是戰(zhàn)略實(shí)施中一個(gè)很小的點(diǎn)!俺约揖摺被顒(dòng)資金、人力、物力投入少,并且愛(ài)心城堡自身服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量都很高,愛(ài)心城堡在品牌塑造過(guò)程中的可控性使其品牌穩(wěn)健發(fā)展。
三、TBM法則
品牌的根本要素是人,一個(gè)成功品牌的塑造不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)或一個(gè)品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立完成的,它需要企業(yè)全體員工的參與,要求全體員工都必須有強(qiáng)烈的品牌意識(shí),并有意識(shí)的用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)品牌形象,為品牌大廈的建設(shè)添磚加瓦,我們稱(chēng)之為“全員品牌管理(Total Brand Management)”法則,簡(jiǎn)稱(chēng)TBM法則。反之,如果不遵循TBM法則,員工為品牌建設(shè)添磚加瓦就無(wú)從談起,甚至?xí)嬖谝徊糠萑瞬煌5亍巴荡u竊瓦”,挖“品牌建設(shè)的墻角”。如此一來(lái),不僅造成品牌資源的極大浪費(fèi),也大幅增加了品牌塑造的成本。
家具企業(yè)在塑造品牌時(shí)應(yīng)該動(dòng)員全體員工維護(hù)企業(yè)及產(chǎn)品品牌,同時(shí)要把自己當(dāng)成企業(yè)品牌的一部分,全民動(dòng)員,把自己打造成企業(yè)的金字招牌。愛(ài)心城堡在開(kāi)展“吃家具”活動(dòng)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)需要很多促銷(xiāo)員和工作人員,愛(ài)心城堡公司很多員工都上場(chǎng)幫忙,把公司的事當(dāng)成自己的事,熱心幫助消費(fèi)者選購(gòu),提供周到貼心的服務(wù),全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致,完美代言著公司品牌。
四、水滴石穿則
一個(gè)品牌要在一定區(qū)域內(nèi)為消費(fèi)者所熟悉,就不可避免的要做好品牌傳播工作。但是,品牌傳播不僅需要時(shí)間的積淀,更需要企業(yè)有足夠的資源做支撐,如人力資源、物力資源、財(cái)力資源、賣(mài)點(diǎn)資源、消費(fèi)者心智資源等等。于是,一些受到資源約束的企業(yè),就很難做好品牌傳播工作,甚至不知該如何下手。解決問(wèn)題的關(guān)鍵是一點(diǎn)一滴地積累資源,實(shí)事求是的運(yùn)用資源,避免弄虛作假帶來(lái)的損失,將最終打破資源的限制,成功實(shí)現(xiàn)品牌傳播。我們稱(chēng)之為水滴石穿法則。
反之,如果我們不遵循水滴石穿法則,靠制造虛假背景,編造權(quán)威信息等,謀求品牌塑造上的“一夜暴富”,那么必然會(huì)受到相應(yīng)的懲罰,例如,歐典地板冒充德國(guó)品牌,聲稱(chēng)在德國(guó)有百年老廠,欺詐中國(guó)消費(fèi)者,后在2006年3•15期間遭央視徹底曝光,品牌形象一落千丈,實(shí)際付出的品牌塑造成本也在頃刻間化為烏有,其要起死回生必然要付出巨大的代價(jià)。
家具企業(yè)品牌小而雜,缺乏大品牌。小品牌要做大就需要經(jīng)過(guò)水滴石穿的積累和磨練。愛(ài)心城堡品牌能從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌上升為兒童家具的領(lǐng)導(dǎo)品牌,并非“一夜成名”,它也經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的積累。首先愛(ài)心城堡以前為日本頂級(jí)品牌做貼牌,產(chǎn)品經(jīng)受住了日本質(zhì)量體系的認(rèn)證,質(zhì)量有了保障;其次,愛(ài)心城堡內(nèi)部管理有體系,并且有先進(jìn)的管理模式,公司團(tuán)隊(duì)管理有一定方法;再次,愛(ài)心城堡以超低成本塑造強(qiáng)勢(shì)品牌為戰(zhàn)略基本目標(biāo),在“吃家具”活動(dòng)前還策劃了“第一之爭(zhēng)”、“本超之爭(zhēng)”、“尋找本真密碼”等多項(xiàng)系列活動(dòng),此后又進(jìn)一步推出“愛(ài)心天使服務(wù)”、“行業(yè)選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)”、“手拉手愛(ài)心大奉獻(xiàn)”等活動(dòng),使愛(ài)心城堡品牌在每次活動(dòng)中提升。
五、“品牌典故”法則
“品牌典故”借指品牌在其誕生和發(fā)展過(guò)程中發(fā)生的可以直接彰顯品牌特征的標(biāo)志性事件。品牌典經(jīng)常被用來(lái)表現(xiàn)一些廣泛而深刻的主題,如海爾砸冰箱事件已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)注重質(zhì)量的一個(gè)最典型的事件,并因此成為無(wú)數(shù)大大小小的媒體、書(shū)刊、高等院校的“經(jīng)典案例”!捌放频涔省钡闹饕饔迷谟谄淇梢钥焖傧蛟摯蟊妭鬟_(dá)品牌特征,強(qiáng)化大眾對(duì)品牌的認(rèn)知,而且由于品牌典故的生動(dòng)性、趣味性、唯一性和傳奇性,能夠產(chǎn)生品牌自己開(kāi)口說(shuō)話(huà)的局面——大眾輕松記住并主動(dòng)傳播,獲得大量的免費(fèi)傳播機(jī)會(huì),大幅降低品牌傳播成本,有效推動(dòng)品牌的廣泛傳播。
家具企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)各方面進(jìn)行挖掘,留意觀察,學(xué)會(huì)找“品牌典故”、制造“品牌典故”,使“品牌典故”推動(dòng)品牌長(zhǎng)期發(fā)展。愛(ài)心城堡老總“吃家具”事件不可否認(rèn)地成為愛(ài)心城堡品牌發(fā)展史上的一個(gè)典故,乃至中國(guó)家具業(yè)發(fā)展史上的“品牌典故”,對(duì)愛(ài)心城堡品牌的發(fā)展有不可磨滅的作用。
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