家紡淡季營(yíng)銷如何突圍?
淡季部分家紡進(jìn)行反季促銷活動(dòng);部分家紡陳列上對(duì)應(yīng)季節(jié)的涼席、薄被等夏令的產(chǎn)品進(jìn)行銷售;部分家紡企業(yè)加強(qiáng)對(duì)加盟專賣店日常銷售管控,強(qiáng)化陳列,店內(nèi)氛圍的布置等,以期能更好的促進(jìn)銷售。
要做好銷售,應(yīng)該了解消費(fèi)者購(gòu)買行為并創(chuàng)造消費(fèi)需求。消費(fèi)者購(gòu)買類型分:需求型購(gòu)買和刺激型消費(fèi)。
在消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品有購(gòu)買需求時(shí),會(huì)進(jìn)行相關(guān)信息源的處理。這些信息源的來(lái)源包括:1個(gè)人已接觸使用的產(chǎn)品品牌信息;2生活圈內(nèi)所能接觸的家人、朋友、工作伙伴的交流、推薦和影響;3網(wǎng)絡(luò)電視媒體、雜志報(bào)刊的廣告和宣傳的信息的接收;4公共場(chǎng)合展覽、廣告、推銷信息的影響;5店鋪氛圍營(yíng)造,導(dǎo)購(gòu)?fù)扑],個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的處理。
而在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有消費(fèi)需求時(shí),則應(yīng)引導(dǎo)消費(fèi)者并創(chuàng)造消費(fèi)需求。
所以銷售的主要環(huán)節(jié)主要在于:1、提高品牌在顧客心目中購(gòu)買的認(rèn)知度;2、創(chuàng)造消費(fèi)需求,激發(fā)消費(fèi)欲望。
提高品牌在消費(fèi)者心目中購(gòu)買認(rèn)知度
如何提高品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度和提及率,讓消費(fèi)者在需要購(gòu)買時(shí),第一個(gè)想起的就是自己的品牌,占據(jù)消費(fèi)者心目中的第一位置?這就要求不斷提高品牌的曝光度。要讓品牌不斷的與消費(fèi)者碰面、碰撞,不斷的在其腦海中留下正面的印痕。
家紡行業(yè)作為近十年來(lái)新興的快速發(fā)展中的行業(yè),品牌區(qū)域化發(fā)展明顯,目前尚未形成全國(guó)性品牌。少有幾個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌能夠進(jìn)行較大的區(qū)域性或全國(guó)性的廣告投放。加盟商一味的等待公司的廣告投放,以提高其自身區(qū)域的認(rèn)知度并不現(xiàn)實(shí)。更多的家紡品牌需要依靠加盟商的自身網(wǎng)點(diǎn)位置、人脈優(yōu)勢(shì)、結(jié)合公司總部的指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行地區(qū)品牌宣傳。在這種情況下,作為加盟商如何花較少的資金又能快速的對(duì)品牌進(jìn)行有效的宣傳推廣,以提高品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度?
做足店鋪所能輻射到的對(duì)應(yīng)的小區(qū)廣告宣傳
作為一個(gè)店鋪,其首先最關(guān)注的是客戶群體在哪里?客戶知曉這個(gè)品牌嗎?需要購(gòu)買的時(shí)候,會(huì)來(lái)我們店嗎?有很多家紡品牌加盟商,往往認(rèn)為加盟了一個(gè)家紡品牌,產(chǎn)品花色漂亮,店面形象不差,地理位置不錯(cuò),投資也不小,就可以坐等消費(fèi)者上門。而日常實(shí)際銷售中,卻往往門可羅雀,乃至于有些經(jīng)常經(jīng)過(guò)店面的顧客,對(duì)該店面也不熟悉和了解。
任何一個(gè)店面,不管新店、老店都要不斷的提升品牌的知名度、不斷的增加客戶群體、不斷的增進(jìn)與老客戶的關(guān)系,只有這樣才能使自己的店生意興隆、財(cái)源滾滾。那么加盟商需要如何去做呢?
淡季,正好有機(jī)會(huì)讓我們梳理店面的日常工作、進(jìn)行規(guī)劃;并有時(shí)間去執(zhí)行。
對(duì)于一個(gè)店面,其輻射影響的客戶群體是有限的,加盟商應(yīng)根據(jù)品牌檔次、對(duì)應(yīng)的客戶群體、及該客戶群體所居住的小區(qū),進(jìn)行相關(guān)的品牌宣傳。人,早出晚歸,離不開(kāi)一個(gè)家;其居住的小區(qū),應(yīng)該是其進(jìn)出最頻繁的地方。廣告,可以從小區(qū)做起。
同時(shí),現(xiàn)在城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速,各地新建的住宅小區(qū)越來(lái)越多,很多的小區(qū)樓盤可做的廣告位較多,并未引起物業(yè)的重視,其費(fèi)用相對(duì)較低。
小區(qū)廣告該如何去做呢?如果一味生硬的進(jìn)行廣告宣傳,一方面會(huì)引起小區(qū)居民的反感;另一方面也不容易被物業(yè)所接受。家紡品牌加盟商應(yīng)根據(jù)小區(qū)的具體情況,進(jìn)行深入的思考。建議家紡品牌做一些公益性的廣告。
如:小區(qū)的綠化帶、過(guò)道,可進(jìn)行行為規(guī)范性提醒;小區(qū)的門衛(wèi)室,夏季可提供免費(fèi)的遮陽(yáng)傘以進(jìn)行關(guān)心;同時(shí),小區(qū)入口汽車檔板起落架;電梯內(nèi)和1樓電梯口、都可以進(jìn)行美化,并進(jìn)行相關(guān)提示和品牌宣傳。小區(qū)的廣告宣傳欄、乃至于相關(guān)的電費(fèi)、水費(fèi)憑據(jù)都可以進(jìn)行相關(guān)品牌的公益性提示或贊助。
品牌家紡應(yīng)不定期的對(duì)相關(guān)廣告內(nèi)容進(jìn)行更換,以符合季節(jié)、產(chǎn)品宣傳、美化環(huán)境的要求。只有用心關(guān)愛(ài)了小區(qū)建設(shè),小區(qū)人民才能更愛(ài)這個(gè)品牌。
店鋪周邊鄰舍的潛力開(kāi)發(fā)
一個(gè)店鋪的成才,要贏得好的口碑,需要得到消費(fèi)者的認(rèn)可,更要得到左鄰右舍、家人朋友的支持。
對(duì)于左鄰右舍、親朋好友可以給予其低于普通消費(fèi)者的折扣。近年來(lái),一些品牌推出內(nèi)購(gòu)節(jié)、親友卡以最大資源化拉攏客戶群體。同時(shí),品牌間客戶資源可以共享,并共同舉辦相關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)和相互的活動(dòng)支持。如購(gòu)物支持、禮品支持等。行業(yè)的聯(lián)盟的方式是可以多種多樣的,其方式和方法可以深入的挖掘。
淡季做好會(huì)員客戶的感情聯(lián)絡(luò)
銷售淡季的到來(lái),加盟商更應(yīng)靜下心來(lái),梳理一下自己的會(huì)員客戶狀況,包括客戶的活躍度、購(gòu)買的間隔時(shí)間段、貢獻(xiàn)率、購(gòu)買喜好、購(gòu)買因素、價(jià)格層次、居住環(huán)境、個(gè)人身份特征、性格及愛(ài)好等狀況的梳理;加盟商與其保持聯(lián)系的頻度、之前對(duì)其服務(wù)的種類和方式、客戶反饋的滿意度和要求等情況的分析,結(jié)合年度銷售工作,整理出對(duì)老會(huì)員客戶服務(wù)的具體方案。
比如:換季的到來(lái),可針對(duì)高端消費(fèi)群體,進(jìn)行一次免費(fèi)的干洗活動(dòng),免費(fèi)換洗,很多的品牌家紡都在執(zhí)行,方式、方法有很多,在此略舉一例。因換季更換并不需要再次鋪設(shè)此類產(chǎn)品,可以聯(lián)系進(jìn)行上門收取,并幫助其鋪上更換的產(chǎn)品。上門收取時(shí),一定要注意帶好相關(guān)的工具,如:鞋套、手套、工作聯(lián)系卡和滿意度調(diào)查卡;上門人員的著裝及鮮花禮品。一定要讓客戶感覺(jué)到你的專業(yè)性和正規(guī)性,切不可隨意而為之。通過(guò)上門收取,一方面增進(jìn)與消費(fèi)者的感情;另一方面了解客戶的家居生活情況及床品使用情況,為日后的銷售工作打下基礎(chǔ)。干洗完以后,可邀請(qǐng)這些客戶來(lái)到店領(lǐng)取。聯(lián)系領(lǐng)取的時(shí)候,告知客戶希望能占用其半天的時(shí)間,進(jìn)行一些活動(dòng)。比如說(shuō):端午包粽子比賽、母親節(jié)插花等活動(dòng),并進(jìn)行一些家紡產(chǎn)品的一些換季保養(yǎng)知識(shí)的介紹。建議這些活動(dòng)中,盡可能要安排參與人員的動(dòng)手性或活動(dòng)性。切忌枯燥無(wú)味、一味講解。
其他的活動(dòng)案例如:AA制郊游、攝影、美甲美眉、夏季皮膚保養(yǎng)、家居色彩搭配乃至于烹飪等等活動(dòng)的舉行。在這些活動(dòng)的策劃、具體細(xì)節(jié)的規(guī)劃上,組織者一定要細(xì)致,切不可隨意。否則只是搭了個(gè)框架,沒(méi)有血肉,既不生動(dòng)也不具體,落得個(gè)草草收?qǐng)觥?BR>
同時(shí)也可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)老會(huì)員帶新客戶的方式,增加新的客戶數(shù),帶動(dòng)銷售。
一個(gè)品牌只有提高了在消費(fèi)者面前的曝光度,提升知名度之后,才能被消費(fèi)者去接觸了解,產(chǎn)生認(rèn)知度,進(jìn)而才能在消費(fèi)者需要的時(shí)候進(jìn)行購(gòu)買,產(chǎn)生銷售。
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