雙11電商狂歡購物之后，和往屆一樣，許多購買到不喜歡、不需要、價格虛高以及質(zhì)量有問題貨物的顧客加入了退貨大軍，很多企業(yè)陷入了大量的投訴、退貨、糾紛，而憑借出眾的品質(zhì)和到位的服務(wù)，紅繩家紡桑蠶絲被今年沒有發(fā)生一列退貨，創(chuàng)造了電商銷售的一個奇跡。

　　雙十一的大潮開始慢慢褪去了，后期遺留問題卻層出不窮，產(chǎn)品質(zhì)量及發(fā)貨速度所引發(fā)的退貨高潮也是此起彼伏，但是杭州知名家紡品牌—紅繩家紡成功卻創(chuàng)造了無一例退貨的奇跡，成功顛覆了雙十一被退貨困擾店家的情況。

　　紅繩家紡是中國絲綢協(xié)會理事單位，憑借在蠶絲被行業(yè)的出色成就，2002年作為企業(yè)成員參加起草制定了《蠶絲被》國家標準，2002年至今連續(xù)6次獲得中國“高檔絲綢”產(chǎn)品標志，2012年又被評為浙江省十大蠶絲被品牌，同年獲得中國紡織科學(xué)技術(shù)進步二等獎。

　　紅繩家紡特別注重蠶絲被的原料控制，紅繩桑蠶絲被全部選用本地生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)雙宮蠶為原料采用深度凈漂工藝,將蠶絲上的雜質(zhì)、油分清除無遺、色澤白凈無黃斑。被殼采用高密度純棉面料，有效防止膚屑侵入，真正達到潔凈衛(wèi)生，保證并延長了蠶絲被的使用壽命。它采用的是立體的免翻工藝，確保蠶絲被松緊有度，不會移位，不會變形;被胎均勻松柔，免去了翻被之累;制作工藝很嚴格，有手工絎縫和電腦絎縫。

　　所有選材均采自杭嘉湖地區(qū)，從根本上保證了蠶絲被的品質(zhì)，其次在制絲的過程中紅繩家紡獨創(chuàng)了一種分離脫脂法和除味熏香工藝，使生產(chǎn)出來的絲質(zhì)完全不同于市面上其他的品牌，絲質(zhì)晶瑩潔白，柔軟細膩，沒有一般蠶絲被的那種蛋白氣味，而有一種淡淡的清香味道，這種蠶絲被令消費者的睡眠有一種與眾不同的美妙享受。

　　在服務(wù)上，紅繩家紡對電商客服每周都會有專門的產(chǎn)品知識培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，客服不能解決的任何問題在顧客提出來的時候都會第一時間反應(yīng)到公司管理層的手機端，再由高管給出方案順利解決，通過這種即時的管理將問題在萌芽之時就熄滅了。正是依托這種嚴格規(guī)范的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)實現(xiàn)了顧客的100%滿意。