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    艾因霍恩:電商行"危險"后起之秀

     2012-12-24
    人們第一次看到艾因霍恩(JoeEinhorn)時,很容易忽視他。現(xiàn)年31歲的他身材瘦削,一臉孩子氣,習(xí)慣在開會時拿著籃球玩運球。他的辦公室位于曼哈頓肉庫區(qū)(MeatpackingDistrict)某大廈的頂樓,從寬大的窗戶望出去,可以看到郁郁蔥蔥的庭院和一個籃球場。他炫耀自己的朗萬(Lanvin)運動鞋,用“酷斃了”(dope)這個詞的頻率堪比山谷女孩(Valleygirl)的口頭禪“唷”。
      
      但在電子商務(wù)行業(yè),他是個危險的后起之秀。你能從他的想要網(wǎng)(TheFancy。com)購買到高端商品,該網(wǎng)站像興趣圖譜網(wǎng)(Pinterest)那樣內(nèi)容廣泛,像輕博客(Tumblr)那樣外觀華麗,像亞馬遜(Amazon)那樣被金錢所驅(qū)動。他說:“我們的思路是,讓我們借助擁有驚人品味的人,找出世界上最酷的東西,然后我們‘想要’(fancy)它,如果商家和品牌看到圍繞著某地點或產(chǎn)品形成了需求,而他們想出售相關(guān)商品,他們會自動送上門來!
      
      商家的確紛至沓來:目前約有1,000戶商家的產(chǎn)品供100多萬注冊會員選購,而且會員數(shù)正以每天1萬的速度增長。
      
      用戶上傳引人注目的圖片、通過邂逅而非刻意搜索產(chǎn)生購物機會,一種新的零售模式正在成形。在幾秒鐘內(nèi),你可以花600美元訂購一輛比安奇(Bianchi)自行車,花5,800美元訂購一個格拉夫(Graff)花灑,或者花642美元預(yù)訂希臘格雷斯·圣托里尼酒店(GraceSantoriniHotel)的一天住宿,所有這些不用離開網(wǎng)站就能做到——至少從理論上說是這樣。到目前為止,想要網(wǎng)尚未獲得很多收入;艾因霍恩堅持認為那不是優(yōu)先考慮的事。
      
      我舉個例子說明該網(wǎng)站的運作機理。
      
      我在自己最喜歡的男裝博客上看到一張照片——某人穿著馬丁-馬吉拉時裝屋(MaisonMartinMargiela)短統(tǒng)靴,我把照片保存下來,加上標題,上傳到我的想要網(wǎng)新聞。然后我添加馬丁-馬吉拉網(wǎng)站的鏈接,撰寫評論,將商品歸類為“男裝”
      
      照片上線后,想要網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫收錄了我添加的注釋,根據(jù)注釋欄的標簽、標題和關(guān)鍵詞將短統(tǒng)靴添加到索引中。
      
      不久后,馬丁-馬吉拉時裝屋的銷售代表在查看想要網(wǎng)時看到了我的帖子——如果他擁有想要網(wǎng)賬號,他會收到電子郵件通知。銷售代表將這個新產(chǎn)品添加到商戶資料頁的產(chǎn)品目錄,填寫屬性并提交。
      
      網(wǎng)站會進行檢查以確保照片和賣方之間的聯(lián)系是合法的,而出售的產(chǎn)品是高質(zhì)量的。
      
      當晚,我的朋友哈里(Harry)查看想要網(wǎng)新聞,由于他是我的粉絲,他看到了我發(fā)布的靴子,收到了產(chǎn)品有售的通知。
      
      就像在任何購物網(wǎng)站上那樣,他點擊鏈接購買并結(jié)賬。錢先由第三方代管,賣方接受訂單后,929美元減去想要網(wǎng)的10%傭金后,被打到商家的賬戶上。整個過程是無縫連接、安全的電子交易。
      
      使網(wǎng)站保持忙碌運作的是艾因霍恩和開發(fā)人員創(chuàng)建的名為Thingd的龐大數(shù)據(jù)庫,意指“物品精靈”(thingdaemon)。
      
      這個精靈處理著1。5億件物品及10億條相關(guān)屬性。艾因霍恩樂在其中。他16歲時就加入了資本智商(CapitalIQ);22歲時與他人共創(chuàng)了通告科技公司(InformTechnologies),為康得納斯出版公司(CondéNast)和美國有線電視新聞網(wǎng)絡(luò)(CNN)等出版商整理內(nèi)容。
      
      在TheFancy。com網(wǎng)站上你永遠不知道自己會找到什么:顯示太平洋上薩摩亞群島(Samoa)美景的照片;身著芬迪(Fendi)和迪奧(Dior)等奢侈品牌服裝的年輕女子;赫斯特(DamienHirst)和卡烏斯(KAWS)的作品。這就像聽Spotify提供的音樂而非自己的播放列表,讓意外的邂逅主導(dǎo)自己的購物嗅覺。福雷斯特研究公司(ForresterResearch)的電子商務(wù)分析師穆爾普魯(SucharitaMulpuru)說:
      
      “從很大程度上講,網(wǎng)絡(luò)就像用魚叉獵魚,人們尋找的是他們已經(jīng)知道自己需要的東西——這就是為何谷歌如此成功的原因。想要網(wǎng)則服務(wù)于另一批捕蝦人,他們只想發(fā)掘一些出色的東西。”
      
      艾因霍恩的贊助人更像捕鯨者而非捕蝦人。去年10月,法國巴黎春天百貨集團(PPRGroup)的老板、億萬富豪皮諾(Fran?ois-HenriPinault)投資了1,000萬美元,購得想要網(wǎng)的10%股權(quán)。他在一封電子郵件中說:“這是社交網(wǎng)絡(luò)和視覺雜志的驚人組合!贝送,庫徹(AshtonKutcher)、音樂電視(MTV)創(chuàng)始人皮特曼(BobPittman)和霍洛維茨(AndreessenHorowitz)等人還向其投資了800萬美元(他們獲得的股權(quán)數(shù)目不詳)。想要網(wǎng)的理事會包括微博客(Twitter)的多爾西(JackDorsey)、臉譜網(wǎng)(Facebook)的休斯(ChrisHughes)和擁有波士頓凱爾特人隊(BostonCeltics)的億萬富豪、對沖基金運營商帕洛塔(JimPallotta)。
      
      運營想要網(wǎng)的團隊只有20名員工,其中18人是工程師。他們占艾因霍恩每月開支(他拒絕透露具體金額)的60%;另外30%用于開發(fā)和維護網(wǎng)站及部署在美國、歐洲和亞洲的大型服務(wù)器。艾因霍恩在市場營銷和廣告方面幾乎沒花什么錢。微博客是想要網(wǎng)的主要宣傳員,在那里該網(wǎng)站擁有5。2萬多名粉絲,其中包括雅各布斯(MarcJacobs)、伯奇(ToryBurch)、韋斯特(KanyeWest)和平克(Pink)。今年5月,Barneys。com和YSL。com將“想要網(wǎng)”按鈕添加到所有商品的資料頁。
      
      艾因霍恩自稱幾乎沒動用過風投公司投資的備用金。分析師穆爾普魯說:“網(wǎng)站的運作成本不算高,他們將很多內(nèi)容都進行了眾包,基本上作為中間商促成人們的交易!
      
      但如何提高想要網(wǎng)的盈利呢?艾因霍恩說,網(wǎng)站每天的銷售額是1萬美元——其中1,000美元進了他的腰包。新開發(fā)的iPhone等移動系統(tǒng)的應(yīng)用程序,以及進行國際交易的能力,擴張了這個網(wǎng)上商場。
      
      但想要網(wǎng)得將交易量放大10倍,才能產(chǎn)生艾因霍恩所說的可觀利潤。
      
      他說:“我們得不斷創(chuàng)新,這樣才能繼續(xù)取悅消費者。然后我們要不斷致力于創(chuàng)造一個能蓬勃發(fā)展的市場!彼炀毜乩@膝運球,胯下運球,幾乎沒流露出一絲焦慮。他說:“我們能不能證明,相對于在亞馬遜上搜索商品的方式,我們這種模式將創(chuàng)造出一個強健的市場?我們能不能證明邂逅式電子商務(wù)一樣能賺錢——甚至更能賺錢?”
      
      用戶創(chuàng)建的內(nèi)容,既是想要網(wǎng)的一大長處,又是一個揮之不去的不利條件。侵犯版權(quán)是一個持續(xù)的威脅,盡管網(wǎng)站警告用戶不得張貼受版權(quán)保護、可能會導(dǎo)致訴訟的產(chǎn)品。艾因霍恩說,他的團隊已經(jīng)收到了“一些”下架請求,他通過添加鏈接并注明照片來源,平息了投訴者的怒氣。
      
      他說,大多數(shù)品牌很高興獲得想要網(wǎng)宣傳及通過某產(chǎn)品或服務(wù)賺錢的機會。
      
      該網(wǎng)站當然是充滿魅力的。艾因霍恩向下卷動主頁,眼睛直勾勾地注視著屏幕說道:“在我們網(wǎng)站上購物很輕松,對不對?”
      
      “非常輕松!蔽艺f道。
      
      他回答說:“當然,當然。它酷斃了。”

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