2012年的光棍節(jié)，羅萊家紡成為行業(yè)類老大，創(chuàng)歷史的最高記錄，高達(dá)5000萬(wàn)一天。電子商務(wù)受到越來(lái)越多的南通家紡企業(yè)青睞，眾多企業(yè)紛紛上馬。而如何做好電子商務(wù)呢？江蘇歐派家紡公司的電商部經(jīng)理施長(zhǎng)青，向筆者談到了關(guān)于電商營(yíng)運(yùn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
　　
　　筆者：您好，施經(jīng)理，請(qǐng)問做好電子商務(wù)關(guān)鍵在哪幾個(gè)點(diǎn)？
　　
　　施長(zhǎng)青（以下簡(jiǎn)稱施）：電子商務(wù)來(lái)源于線下實(shí)體，但又和線下實(shí)體有稍許不同。傳統(tǒng)企業(yè)的4C和4P理論同樣適用于電子商務(wù)。因此除了4C和4P理論以外。對(duì)于營(yíng)運(yùn)和供應(yīng)鏈都有很高的有求。而這里的營(yíng)運(yùn)分為“資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”和“管理營(yíng)運(yùn)”。今天我先介紹一下“資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”。
　　
　　筆者：什么企業(yè)是“資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”呢？
　　
　　施：“資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”顧名思義就是公司的資產(chǎn)，包括固定和非固定的。又可分為“輕資產(chǎn)”和“重資產(chǎn)”�！拜p資產(chǎn)”的概念是相對(duì)于“重資產(chǎn)”而言，傳統(tǒng)企業(yè)一般都信奉“重資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”，過(guò)去許多管理學(xué)家和企業(yè)家都通過(guò)大量投資興建工廠和生產(chǎn)設(shè)備，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但現(xiàn)在很多例子證明，由于投資基礎(chǔ)不斷增加，投資收益率明顯下降。在現(xiàn)代的市場(chǎng)環(huán)境中，“重資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”戰(zhàn)略的缺陷在于過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)，忽視靈活多變的營(yíng)運(yùn)模式，忽視市場(chǎng)和客戶有可能發(fā)生的重大改變以及缺乏創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。所以好多南通的家紡企業(yè)是資產(chǎn)越來(lái)越龐大，但收益卻逐漸下降。而電子商務(wù)就是“輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”的典型。大家都知道外貿(mào)公司，接一筆訂單就轉(zhuǎn)給貼牌加工廠，自己只支付30%的訂金給工廠。貨物發(fā)運(yùn)收回貨款再支付余款給貼牌工廠。因此外貿(mào)公司就是典型的“輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”的代表。
　　
　　筆者：那電子商務(wù)如何做到“輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”呢？
　　
　　施：電子商務(wù)最大的魅力就是資金流轉(zhuǎn)速度快。而流轉(zhuǎn)速度快只是其中之一。電商需要用最少的資本，賣出最多的產(chǎn)品，從而提高資金的回報(bào)率。策略就是減少固定資產(chǎn)投入，將有限的資金用于營(yíng)運(yùn)，創(chuàng)造利潤(rùn)，從而改善投資回報(bào)率。
　　
　　筆者：那么歐派家紡是如何做到“輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”的呢？
　　
　　施：我們今年電商部成立就確定了這樣的營(yíng)運(yùn)模式，把資金用在這個(gè)營(yíng)運(yùn)規(guī)模上，而不是投資在廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)上。例如，我們今年投資50萬(wàn)開發(fā)了用于客戶信息價(jià)值技術(shù)的軟件和10萬(wàn)元用于員工的職業(yè)技術(shù)培順。
　　
　　筆者：那么“輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”還有什么優(yōu)點(diǎn)嗎？
　　
　　施：“輕資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)”能更加靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，能靈活的調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，不會(huì)受到固定生產(chǎn)設(shè)施的舒服而影響投資決策。
　　
　　同時(shí)，施經(jīng)理還向筆者談到了電子商務(wù)的計(jì)劃管理。
　　
　　施：電子商務(wù)的計(jì)劃非常重要，我們常說(shuō)“無(wú)計(jì)劃，不營(yíng)銷”就是這個(gè)道理。大家都知道的“爆款”的打造不是一日或者一月就能完成的。我們歐派家紡在今年的一年的營(yíng)運(yùn)工作上總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在都已經(jīng)在做明年全年的爆款計(jì)劃和全年的營(yíng)銷計(jì)劃。
　　
　　筆者：那計(jì)劃管理的關(guān)鍵是什么？
　　
　　施：做計(jì)劃那么方向就很重要，一個(gè)公司一定要有一個(gè)規(guī)律，如果一個(gè)公司的老板今天說(shuō)往東走，明天卻說(shuō)往西走，員工就無(wú)所適從，工作難有目標(biāo)。沒有目標(biāo)何來(lái)方向。今年我們公司的董事長(zhǎng)顧益飛先生就把我們歐派家紡未來(lái)2年的發(fā)展目標(biāo)給確定了下來(lái)。也就是說(shuō)未來(lái)2年，我們電子商務(wù)部的發(fā)展就會(huì)按照這個(gè)方向前進(jìn)。
　　
　　筆者：為什么是2年計(jì)劃，而不是5年規(guī)劃或者更加長(zhǎng)遠(yuǎn)？
　　
　　施：目前電子商務(wù)的變化非�？欤�5年的計(jì)劃顯然不適合市場(chǎng)變化。而1年時(shí)間又太短，計(jì)劃訂好沒有時(shí)間去執(zhí)行又是空談。所以按照我們歐派家紡目前的步伐來(lái)講2年是個(gè)非常好的時(shí)間段。