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    保鮮之術(shù)延長品牌的生命周期

     作者:曾偉勝 2007-7-11

      沒有堅(jiān)持和延續(xù),品牌是不可能獲得增值與發(fā)展。但長期保持原有形象和傳播概念,又容易造成消費(fèi)者的視覺疲勞,概念上跟不上時(shí)代的主流價(jià)值觀,最終遭致被消費(fèi)者拋之腦后的厄運(yùn)。這就是品牌的老化,就像一個(gè)人進(jìn)入老年期一樣,品牌的生命也將進(jìn)入倒計(jì)時(shí),產(chǎn)品或品牌最終逃不掉滅頂之災(zāi)。

      國際品牌常常通過保鮮術(shù),把產(chǎn)品和品牌的生命周期進(jìn)行有效延伸,種下一棵棵千年樹,這些千年樹長期生長在消費(fèi)者的生活中,不但有較好的市場基礎(chǔ),還有較高的市場占有率和消費(fèi)者忠誠度,從而牢牢地占領(lǐng)市場。而民族品牌卻不一樣,大多無法把一個(gè)好的產(chǎn)品或品牌養(yǎng)大,而是靠新舊產(chǎn)品的快速更新?lián)Q代來維持和推動品牌的發(fā)展。因此,品牌的保鮮仍然是民族企業(yè)長足發(fā)展的一大根本課題。

      一、品牌老化的表現(xiàn):

      1、未老先衰。市場選擇不準(zhǔn),沒有建立產(chǎn)品特色或品牌特色,市場不溫不火,銷量從未大幅提升。

      2、一蹶不振。起初表現(xiàn)強(qiáng)勁、忠誠度日漸萎縮,品牌延伸不利,銷量連年下滑,產(chǎn)品無創(chuàng)新,品牌沒個(gè)性,品牌沒核心價(jià)值,品牌體系不完善。

      3、盛極而衰。曇花一現(xiàn),品牌速成,聲勢浩大;起得快倒得也快;浮在空中,無根無基;利用巨資玩廣告游戲。

      4、虛張聲勢。廣告猛打,聲勢很大,銷售不見起色;“霧里看花、水中望月”;忽視核心主業(yè)和核心競爭力的打造;沒有建立起品牌的核心個(gè)性;生命短暫。

      二、品牌老化的成因:

       1、成因。產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新殃及品牌,傳播執(zhí)行缺乏現(xiàn)代感,沒有及時(shí)為品牌注入新鮮的形象,品牌的傳播推廣弱化,品牌的個(gè)性模糊。

      2、誤區(qū)。品牌形象朝夕令改,變換(或沒有)鮮明品牌個(gè)性,品牌任意延伸。

       3、錯(cuò)誤意識。對品牌概念的誤解,把品牌的四個(gè)階段當(dāng)成產(chǎn)品的四個(gè)階段;對科學(xué)的品牌理論認(rèn)識不足,沒有科學(xué)的品牌理論,沒有形成完整的認(rèn)知架構(gòu);品牌沒有得到妥善的維護(hù)管理;沒有長期經(jīng)營品牌的理念。

      三、激活(保鮮)品牌的有效方式:

      許多企業(yè)家和品牌戰(zhàn)略家認(rèn)為,品牌形象的老化,是市場環(huán)境變化所致,是一個(gè)品牌自身的發(fā)展規(guī)律,這個(gè)規(guī)律不可改變,關(guān)鍵是要更新產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品。防止品牌老化,需隨時(shí)對品牌進(jìn)行檢索,持續(xù)輸入活力——適應(yīng)時(shí)代的潮流、文化的演變、消費(fèi)者的變化,保持品牌在消費(fèi)者印象中的新鮮感。

      方式一、通過不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新形象來保鮮品牌。

      1、用產(chǎn)品系統(tǒng)來激活品牌。產(chǎn)品的創(chuàng)新主要包括兩個(gè)方面的創(chuàng)新:技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。IT業(yè)的飛速發(fā)展,離不開技術(shù)的變革與創(chuàng)新,許多擁有技術(shù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)者,借此在短短的幾年間內(nèi),一舉成為商界的巨富老板。國際品牌的手機(jī),推出新品的速度幾乎是每月一款新品。食品業(yè)的巨頭臺灣頂新公司,不斷地推出茶飲料的新品,可口、百事、麥當(dāng)勞、肯德基等國際大品牌也是如此,不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,不斷地適應(yīng)和引領(lǐng)消費(fèi)的潮流。

      2、改變品牌識別形象。品牌的增值一方面來自于堅(jiān)持,另一方面來自于創(chuàng)新,通常情況下也就是在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。品牌識別的創(chuàng)新主要包括三種不同方式:概念創(chuàng)新、包裝創(chuàng)新、企業(yè)視覺形象創(chuàng)新。如:水井坊,剛開始傳播的概念是“中國白酒第一坊”,形象識別的獅元素、廣告表現(xiàn)和包裝等都與之相匹配。進(jìn)入第二階段的成長期時(shí),為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)水井坊的保值與提升,又提出新的傳播概念“中國高尚生活元素”,獅元素、廣告表現(xiàn)等都隨之進(jìn)行了不同程度的演化。

      3、品牌價(jià)值提升。品牌價(jià)值的提升主要是品牌五度的提升:知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度和依賴度的提升。品牌價(jià)值提升的兩種方式:其一,通過大規(guī)模品牌形象推廣,賦予品牌新的價(jià)值意義;其二,對品牌定位進(jìn)行修正或進(jìn)行整體形象(印象)更新。如太太口服液,九十年代,其目標(biāo)人群主要是三四十歲的中青年家庭主婦,其形象代言人是一個(gè)地道的中年農(nóng)村家庭婦女。到了二十一世紀(jì),三四十歲的家庭主婦不再是女性口服液的主流消費(fèi)群,太太口服液的目標(biāo)人群就重新鎖定在年輕的都市白領(lǐng)女性,這時(shí)的品牌形象識別、形象代言人和傳播訴求都作了很大的調(diào)整。地道的中年農(nóng)村婦女由年輕漂亮的都市白領(lǐng)女性取而代之,廣告語則為“不化妝、一樣漂亮”。

      方式二、通過加強(qiáng)對品牌和產(chǎn)品的生命周期管理來保鮮品牌。

       1、合理把握產(chǎn)品的生命周期,不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。每一個(gè)產(chǎn)品都會有它的導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,如果不進(jìn)行各種創(chuàng)新性管理,很快就會進(jìn)入更年期,走下坡路。必須在功能、包裝、形象、傳播等各方面進(jìn)行升級,賦予新的品牌體驗(yàn)和使用感受。無論是核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品,還是在附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品等產(chǎn)品形式上,都要注意來自各類新品或替代產(chǎn)品的挑戰(zhàn),以不斷地去適應(yīng)消費(fèi)需求的變化。

      2、合理利用品牌生命周期各階段,調(diào)整整體的產(chǎn)品策略,兩者互相促進(jìn),相互補(bǔ)充,才能使品牌立于不敗之地。產(chǎn)品在導(dǎo)入期的時(shí)候,需要讓消費(fèi)者對產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等物理屬性進(jìn)行認(rèn)知教育;而產(chǎn)品進(jìn)入成長期時(shí),產(chǎn)品的外部競爭不斷加劇,此時(shí)需要強(qiáng)化產(chǎn)品的USP概念,建立差異化優(yōu)勢;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期以后,市場增長空間非常小,這時(shí)產(chǎn)品需要縱向或橫向延伸發(fā)展,進(jìn)行細(xì)分市場、全面多樣化,以增強(qiáng)競爭能力和最大限度地覆蓋市場。

      方式三、通過品牌水平延伸或擴(kuò)展來保鮮品牌。

      合理并有規(guī)劃地借助品牌的水平延伸,擴(kuò)展到一個(gè)新的能給品牌帶來活力的品類,借助這個(gè)品類中所塑造的新品牌形象,改變這種品牌老化的現(xiàn)象。品類的創(chuàng)新是一個(gè)永遠(yuǎn)的話題,當(dāng)清淡型啤酒成為當(dāng)今啤酒消費(fèi)的主流時(shí),市面上又開始做醇香型啤酒;當(dāng)彩信手機(jī)正在流行的時(shí)候,電腦手機(jī)又開辟了一片新的天地。一個(gè)新的品類,代表一個(gè)獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢,同時(shí)也代表一個(gè)全新的消費(fèi)需求市場。

      方式四、通過向高檔和豪華品牌擴(kuò)展來保鮮品牌。

      對于民族品牌的發(fā)展,通常經(jīng)歷的軌跡是先在低檔市場站穩(wěn)腳跟,然后逐漸向中檔市場、高檔市場進(jìn)行延伸。其中中低檔市場對品牌的發(fā)展主要是在市場占有率和銷量上的貢獻(xiàn),高檔產(chǎn)品對品牌的貢獻(xiàn)主要是品牌形象與價(jià)值的提升,同時(shí)給企業(yè)帶來豐厚的利潤。因此,避免因品牌“老化”失去價(jià)值的一個(gè)有效方法,便是通過提升產(chǎn)品的價(jià)值來提升品牌的價(jià)值。一個(gè)品牌價(jià)值的大小,往往取決于品牌家族中各主線產(chǎn)品在競爭中的地位強(qiáng)弱。所以,要鞏固品牌的價(jià)值,就必須全力打造好拳頭產(chǎn)品的價(jià)值。

      品牌的保鮮是一項(xiàng)系統(tǒng)、艱巨而長期的工作,需要由專業(yè)部門和專業(yè)人員來負(fù)責(zé)管理,盡量避免造成品牌的資產(chǎn)在混亂和無序中做減法。那種通過降低質(zhì)量和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行擴(kuò)展的做法,只是一種短期的戰(zhàn)術(shù)性行為,在消費(fèi)水平日益提高的今天,是十分危險(xiǎn)的。

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