中國毛巾行業(yè)長(zhǎng)久以來品牌意識(shí)都比較缺失，其行業(yè)品牌基本沒有什么知名度，企業(yè)大多信奉“酒香不怕巷子深”的道理。但市場(chǎng)生存法則是嚴(yán)酷的，中國毛巾行業(yè)在經(jīng)受了80年代中后期的市場(chǎng)洗禮后，整個(gè)行業(yè)發(fā)生了很大的變革，要得到市場(chǎng)的認(rèn)可，就必須以質(zhì)量、品牌和信譽(yù)作保證�？v觀世界上的任何一家大集團(tuán)企業(yè)，無一不是以“品牌”為最有力的支撐，沒有品牌就不可能有企業(yè)持續(xù)的發(fā)展，潔麗雅董事局意識(shí)到，只有將自己的品牌打響，才能在穩(wěn)定體制的基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)展，這也成為潔麗雅創(chuàng)牌之初的動(dòng)力來源。

　　因此，在2005年中國毛巾行業(yè)的品牌時(shí)代到來時(shí)，潔麗雅敏銳地加大了品牌創(chuàng)新力，以中國的毛巾市場(chǎng)為依托，通過央視媒體投放和銷售渠道建設(shè)的共同影響，加深消費(fèi)者的購買印象，穩(wěn)固經(jīng)銷商的合作信心，讓潔麗雅品牌在消費(fèi)者心目中穩(wěn)居主要地位。

　　在這布滿鮮花和鎂光燈的路展開在潔麗雅人面前之前，他們經(jīng)受了難以想象的艱難跋涉。

　　從最初虧損幾百萬的“諸暨毛巾廠”開始，潔麗雅就決定要在“誠信”這條路上不偏不倚地走下去。但在當(dāng)時(shí)的毛巾市場(chǎng)上，到處充斥著偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，既要做到綠色環(huán)保，又要在消費(fèi)者對(duì)毛巾的健康程度沒有普遍意識(shí)的情況下和廉價(jià)的毛巾廠競(jìng)爭(zhēng)，潔麗雅難以避免地面臨著虧損。

　　毛巾染整工藝中使用的染料助劑，便宜的幾千元一噸，而符合國際環(huán)保要求的卻要幾萬元一噸；毛巾的原料棉紗，上等的一級(jí)紗和其他級(jí)別的棉紗每年的成本差異高達(dá)700萬～800萬元……

　　潔麗雅集團(tuán)總裁石磊想起這段咬緊牙關(guān)的歲月仍然非常感慨：“為了消費(fèi)者的健康，我們寧可虧損也不降低產(chǎn)品質(zhì)量，巨大的成本壓力啊，這也是潔麗雅二十幾年的發(fā)展過程中最困難、最艱辛的階段�！�

　　但也正是這一階段，讓潔麗雅收獲了“上帝”的首肯和信賴。

　　在潔麗雅的創(chuàng)牌之路上，另一件讓旁觀者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嘆服的是潔麗雅企業(yè)文化重塑的過程。

　　從2004年3月起，潔麗雅接連收購了湖北嘉魚、咸寧、漢川等多家國有企業(yè)，挾資西進(jìn)遭遇各級(jí)政府部門的通力協(xié)助，但也帶來了所有商業(yè)收購時(shí)面臨的文化重塑難題，而在潔麗雅則顯得尤為嚴(yán)重，因?yàn)檫@些被收購企業(yè)大多是有千名員工的國有企業(yè)。潔麗雅在毅然接收了這幾千名下崗職工的同時(shí)，也背上了沉甸甸的社會(huì)責(zé)任。

　　如何讓這幾千名帶有國有企業(yè)觀念的職工融入建制完整的潔麗雅集團(tuán)文化體系，潔麗雅的文化又如何獲得員工的認(rèn)同感？

　　潔麗雅對(duì)外的說法是，潔麗雅用企業(yè)員工與消費(fèi)者之間共同追求的口碑——用愛的心靈作出潔凈美麗的產(chǎn)品，為客戶提供雅致的生活作為企業(yè)文化和員工自律的交叉點(diǎn)，讓消費(fèi)者信任潔麗雅，而員工也以潔麗雅為榮。

　　但筆者認(rèn)為，這種說法只是一種宏觀策略的表述，真正讓這種企業(yè)文化認(rèn)同感羅落到實(shí)處的是潔麗雅杜絕任人唯親，推行舉賢任能的做法，真誠坦率地與員工交心，并讓員工自主決定企業(yè)重大決策的施行，民主與信任在潔麗雅體現(xiàn)出了巨大的力量。

　　征服，不僅僅代表著強(qiáng)勢(shì)和威嚴(yán)，也帶來了強(qiáng)大的精神力量和凝聚力。