百安居提倡的“全透明家裝”
百安居的“全透明”裝修模式,正是基于消費者的這個需要而產(chǎn)生的。
“全透明”裝修究竟意味著什么?記者走訪了百安居的負責(zé)人,他向記者介紹,百安居非常透明的家裝工程包含如下幾方面內(nèi)容:一是材料進貨及價格的透明;二是工人價格的透明;三是施工步驟的透明;四是驗收體系的透明。
百安居所提倡的“透明家裝”主要靠其現(xiàn)代的經(jīng)營模式和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系來完成。
與傳統(tǒng)的建材市場不同,百安居是以“建材連鎖超市+裝潢服務(wù)中心”的模式經(jīng)營的。百安居裝潢中心不負責(zé)直接供應(yīng)業(yè)主裝修材料,而是以業(yè)主在超市中自己選購材料為主。百安居建材超市里擁有5萬多種材料,家裝需求的材料幾乎是一應(yīng)俱全。不同于其它建材市場,百安居采用的明碼標(biāo)價。直接標(biāo)出價格,這種方式讓消費者在百安居里面也可以省去討價還價得麻煩?蛻粼诔欣锟吹绞裁雌放、什么價格也是裝修過程中的品牌和價格,讓客戶的錢花得明白。另外,超市嚴(yán)格的進貨關(guān),保證了材料的品質(zhì),從裝修的源頭讓客戶的權(quán)益得到了有效的保證。
當(dāng)然,在價格方面,顧客更可以放心。百安居采用了大規(guī)模采購來控制價格。百安居有一個龐大的國際化采購體系。通過大規(guī)模的采購來控制價格,試圖給消費者最優(yōu)惠的價格;同時,百安居通過和供應(yīng)商的合作來開發(fā)百安居的自由品牌,通過自由品以及與供應(yīng)商的合作來保證對消費者的低價承諾和品質(zhì)承諾;除此之外,百安居還和很多大的供應(yīng)商合作,開發(fā)渠道產(chǎn)品,就是專供百安居出售的產(chǎn)品,百安居獨家銷售的產(chǎn)品。它對品質(zhì)和國際品牌質(zhì)量的要求是完全一樣,通過這樣一個合作模式給顧客爭取到相對優(yōu)惠的價格。
除了保證材料價格透明,百安居裝潢中心的報價也采用全公開、全透明的模式,透明到一顆螺絲釘?shù)挠昧厦骷殕味紩峁4送,實行剩余用材可退貨,人工與材料分離報價。與絕大多數(shù)裝潢企業(yè)不同,百安居裝潢中心實行清包工的形式,所有人工費都是根據(jù)行業(yè)推薦的標(biāo)準(zhǔn)范圍,按照實際工程量計算的。裝潢管理費,百安居采用行規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn),稅金則按國家統(tǒng)一的規(guī)定收取。因此,消費者對所有收費一目了然,絲毫不必擔(dān)心自己的利益受到任何損害。
百安居會給每位客戶一張卡,所有的資金都通過這張卡消費,通過系統(tǒng)可以對每一筆消費進行跟蹤和檢查,保證資金的安全。在施工及驗收方面,百安居裝潢中心更是對每個客戶都建立了一套完整的檔案,包括客戶的預(yù)算,合同,材料,工程,質(zhì)監(jiān),整個體系得到了英國質(zhì)量監(jiān)督體系BSI的高度認(rèn)可,一次性通過了ISO9001:2000的質(zhì)量管理無限期認(rèn)證。整個質(zhì)量跟蹤及驗收體系都非常完善。
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百安居提倡的“全透明家裝”
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