電商打假根源還在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
自有電商以來(lái),假貨問(wèn)題便如影隨形。甚至可以說(shuō),假貨存在的歷史比電商還要長(zhǎng)得多。不過(guò),由于電商平臺(tái)擁有跨時(shí)空特性(量大、時(shí)間長(zhǎng)),假貨問(wèn)題得以更大規(guī)模的暴露,成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
12月11日,國(guó)家工商總局公告稱,在委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)天貓、京東商城、1號(hào)店、亞馬遜等電商平臺(tái)雙十一當(dāng)天進(jìn)行的抽檢顯示,天貓、亞馬遜、樂(lè)蜂網(wǎng)等6個(gè)平臺(tái)上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品,7個(gè)批次的樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合法律規(guī)定。
不過(guò),線下同樣也不安生。12月初,央視《焦點(diǎn)訪談》曝光了廣州白云區(qū)國(guó)大鞋城假冒名牌鞋行為。
實(shí)際上,這種制假售假早已屢見(jiàn)不鮮,自從90年代中國(guó)成為世界工廠以來(lái),低附加值的服裝鞋帽等大量產(chǎn)出,所謂尾單、高仿、精仿應(yīng)運(yùn)而生,滿足了一些人貪便宜或是好面子的心理。當(dāng)然,一些人由于經(jīng)濟(jì)能力有限而不得已選擇,也是一大原因。
假貨在電商平臺(tái)叢生,實(shí)際上反映了傳統(tǒng)零售渠道與電商渠道的角力,電商掌握了極大的主動(dòng),問(wèn)題也就隨之而來(lái)。傳統(tǒng)社會(huì)、傳統(tǒng)的商業(yè)模式當(dāng)中的所有問(wèn)題,一樣會(huì)延伸到電子商務(wù)。而這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,對(duì)問(wèn)題的管理、治理、防控,都帶來(lái)了方式和手段上新的挑戰(zhàn)。
一直以來(lái),轉(zhuǎn)型升級(jí)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)心頭的痛,無(wú)法做出高端、高附加值的產(chǎn)品,就只好在低層次生產(chǎn)里面打轉(zhuǎn)。結(jié)果就是,假貨、次品層出不窮,污染嚴(yán)重,危機(jī)國(guó)民生存。另一方面,企業(yè)主也賺不到錢,苦心支撐,資金鏈緊張,導(dǎo)致高息借貸事件頻發(fā),進(jìn)而又危機(jī)到地方經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)定。
如果站在這個(gè)角度來(lái)看,假貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)不單是電商的問(wèn)題,而是需要國(guó)家下大力氣對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行提升。
阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒說(shuō)了個(gè)令人感慨的事情。一直以來(lái),福建莆田都被視為造假集中地。阿里巴巴跟當(dāng)?shù)卣钊霚贤ê蟀l(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐恼浅F惹邢Mo當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)尋找一個(gè)新的出路,因?yàn)楫?dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)能力不差,有些產(chǎn)品并不亞于正品,但是沒(méi)有品牌,很難銷售。另一方面,當(dāng)?shù)貙iT售假的這批人有非常強(qiáng)的營(yíng)銷能力,如何幫助引導(dǎo)這些既有生產(chǎn)能力又有營(yíng)銷能力的商家走正道,是一個(gè)需要探討的問(wèn)題。其實(shí),真正主觀惡意制假售假的人,還是很少的,大部分都希望能經(jīng)營(yíng)正當(dāng)?shù)纳。但如果沒(méi)有合適的獎(jiǎng)懲機(jī)制,最后難免被利益驅(qū)使走到歪道上去。
在這種情況下,打假勢(shì)在必行。以阿里巴巴為例,12月23日,阿里巴巴集團(tuán)首度對(duì)外披露阿里巴巴多年來(lái)的打假數(shù)據(jù):從2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過(guò)10億元人民幣。前三季度阿里總共發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的商品9000多萬(wàn)件,實(shí)際上90%以上已經(jīng)通過(guò)阿里的數(shù)據(jù)后臺(tái)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處理。實(shí)際上,處理如此海量的假貨數(shù)據(jù),僅依靠阿里2000多人的消費(fèi)者保障和打假團(tuán)隊(duì)人工操作,是不可能完成的任務(wù)。
顯然,權(quán)責(zé)對(duì)等。包括阿里巴巴在內(nèi)的電商,作為一個(gè)公司的存在,其實(shí)并沒(méi)有執(zhí)法權(quán),充其量只能將假貨阻擋在電商平臺(tái)之外。但是天下攘攘皆為利往,仍然會(huì)有人不斷沖進(jìn)來(lái)。如此,就需要多方配合,包括收集證據(jù)和線下執(zhí)法。正如阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官陸兆禧所言:在國(guó)務(wù)院“雙打”辦的領(lǐng)導(dǎo)下公安、質(zhì)檢、工商等部門運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù),和阿里共同合作,對(duì)線下假貨進(jìn)行打擊,并希望更多的社會(huì)力量能夠加入到打假的協(xié)同中來(lái)。
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