單獨靠銷售百貨已經(jīng)很難再支撐這個行業(yè)的良性發(fā)展了。因此，在滿足消費者購物的基礎(chǔ)上，百貨店可以適當(dāng)增加功能，比如提供餐飲、娛樂等服務(wù)項目，成為商業(yè)綜合體。

　　近年來，關(guān)于我國百貨業(yè)遭遇經(jīng)營困境的消息頻現(xiàn)。近日，評級機構(gòu)惠譽發(fā)布報告稱，未來12——18個月中國百貨業(yè)將持續(xù)面臨挑戰(zhàn)，這是由于中國經(jīng)濟增長的放緩和內(nèi)需不足、百貨店數(shù)目增加及其他零售方式的冒起加劇競爭造成的。接受國際商報記者采訪的業(yè)內(nèi)專家呼吁，傳統(tǒng)百貨業(yè)的銷售模式與當(dāng)下的消費特點不符，百貨業(yè)亟須轉(zhuǎn)型。

　　與時代消費特點不符

　　該報告顯示，中國百貨業(yè)的銷售增長落后于其他零售渠道，市場份額已從2005年的20.5%降至12%——13%，預(yù)計未來12——18個月百貨商店的財務(wù)杠桿較高。最近的銷售趨勢顯示，百貨業(yè)的表現(xiàn)將繼續(xù)偏離整體零售銷售增長，百貨業(yè)者在同店銷售表現(xiàn)仍然疲弱及新開店鋪虧損情況下，快速去杠桿的機會很微。

　　“從20世紀(jì)80年代末到21世紀(jì)初，我國百貨業(yè)經(jīng)歷了從繁榮到低潮的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)在這種低迷的狀況越發(fā)嚴(yán)重，這與電商的崛起以及消費群體和消費目標(biāo)的變化密不可分。”北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽對國際商報記者表示，顧客的需求已經(jīng)進入了“云消費”時代，其產(chǎn)品豐富性明顯大于傳統(tǒng)百貨商店，網(wǎng)購的快捷性和便利性也符合當(dāng)下消費者的生活節(jié)奏�！翱梢哉f，消費者對傳統(tǒng)百貨業(yè)已經(jīng)沒有多少依賴了。雖然有的百貨店建立了自己的網(wǎng)上購物平臺，希望以O(shè)2O的方式吸引消費者，但試問，有如此多的購物網(wǎng)站，若沒有一些特別出新的亮點，消費者何必偏偏選擇到某家百貨商店的網(wǎng)站去購物呢?”賴陽說。

　　商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院重要商品研究預(yù)測中心主任趙玉敏對國際商報記者表示，與出售快消品的大賣場不同，由于銷售渠道較長，百貨店里的商品往往經(jīng)過了層層加價，價格偏高，屬于慢銷品，消費群體數(shù)量有限。而百貨店自身的占地面積大，商業(yè)地產(chǎn)高昂的租金也會對其盈利產(chǎn)生壓力。

　　轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　基于我國百貨業(yè)遇冷的現(xiàn)實，賴陽認(rèn)為，百貨業(yè)應(yīng)大膽進行轉(zhuǎn)型，重新打造核心競爭力。“觀察現(xiàn)在出入百貨店的消費者，有人是抱著去‘玩一玩’或者和朋友聚一聚的心態(tài)，因此百貨店就成了族群社交的場所。有人到一些高檔百貨店購物則是因為財力雄厚，這時百貨店就成了其追求高端生活品質(zhì)以及身份的象征。另外，還有不少人是帶著家人去逛的，但目的卻不是購物，只是尋找一個閑適的空間和家人交流。因此，百貨店又成了家庭生活的部分空間。”賴陽說，“總結(jié)起來，百貨業(yè)應(yīng)朝著體驗化、社群化、定位化甚至個人化的方向發(fā)展�！�

　　趙玉敏也認(rèn)為，百貨業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)型。“單獨靠銷售百貨已經(jīng)很難再支持這個行業(yè)的良性發(fā)展了。因此，在滿足消費者購物的基礎(chǔ)上，百貨店可以適當(dāng)增加功能，比如提供餐飲、娛樂等服務(wù)項目，成為商業(yè)綜合體。預(yù)計未來百貨店的數(shù)量并不會太多，但凡是能生存下去的百貨店必將具備自己的特色，比如形成某種品牌效應(yīng)或是練就獨特的銷售模式。”