日前曝光的國(guó)內(nèi)電商集體售假事件，把聚美優(yōu)品、京東、亞馬遜(中國(guó))、1號(hào)店、國(guó)美、走秀網(wǎng)等一大批知名電商平臺(tái)推向了輿論譴責(zé)的風(fēng)口。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這次風(fēng)波的主角“祥鵬恒業(yè)”，其實(shí)是一家小型貿(mào)易公司。更值得關(guān)注的是，這并不是一個(gè)孤立的案例。這類小型貿(mào)易公司大量存在于各大電商平臺(tái)。

　　事件發(fā)生后，聚美優(yōu)品、京東盡管先后發(fā)表聲明致歉，表示關(guān)閉涉假店鋪、無(wú)條件退貨，并進(jìn)行嚴(yán)肅整改，然而，受此事件影響，前不久才剛剛在美國(guó)上市的電商新貴聚美優(yōu)品，28日開(kāi)盤后，即遭到資本市場(chǎng)的“痛罰”，股票隨后大跌了4.18%。

　　在中國(guó)電商各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中，特賣電商的高速發(fā)展成為了其中一道亮麗的風(fēng)景線，股價(jià)從破發(fā)的4.6美元，到?jīng)_破200美元大關(guān)，上市短短兩年間，市值超過(guò)120億美元，連續(xù)6個(gè)季度持續(xù)盈利的“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會(huì)(211.92, -3.56, -1.65%)著實(shí)讓人驚嘆。而聚美優(yōu)品、走秀網(wǎng)等的崛起也讓這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域不乏競(jìng)爭(zhēng)者。但是在高速發(fā)展的背后，問(wèn)題與新的挑戰(zhàn)也在不斷鞭策這些特賣電商完善與求變。

　　行業(yè)▶▷

　　奢侈品成假貨聚集地

　　在本次事件中，第三方商戶“祥鵬恒業(yè)”被媒體“踢爆”通過(guò)偽造品牌授權(quán)書(shū)和報(bào)關(guān)單等文件向多家電商平臺(tái)銷售假冒服裝和手表。記者在網(wǎng)上搜索“樣鵬恒業(yè)”，發(fā)現(xiàn)這家公司主要涉獵服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)品牌包括：Armani阿瑪尼、Burberry博柏利、Dior迪奧、Hermes愛(ài)馬仕等世界知名奢侈品品牌。

　　對(duì)此，聚美優(yōu)品對(duì)外發(fā)表聲明回應(yīng)稱，現(xiàn)已經(jīng)關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪，并將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售。同時(shí)對(duì)于購(gòu)買“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費(fèi)者，聚美表示歉意，并將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。此外，聚美優(yōu)品方面還稱正在對(duì)“祥鵬恒業(yè)”的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查。

　　除了聚美優(yōu)品，上述媒體還揭露京東上同樣也有“祥鵬恒業(yè)”的商品，只是名字換成了“百納時(shí)尚”。對(duì)此，京東發(fā)言人在其微博發(fā)表公開(kāi)申明表示將進(jìn)一步對(duì)平臺(tái)賣家進(jìn)行嚴(yán)格梳理，對(duì)入駐商家進(jìn)行更為嚴(yán)格的資質(zhì)審核。此外，如果發(fā)現(xiàn)第三方平臺(tái)有商家涉假苗頭，還將聯(lián)合工商部門，對(duì)假貨進(jìn)行查抄。京東方面表示，在該店鋪購(gòu)買了假商品的消費(fèi)者可以無(wú)條件退貨。

　　為何奢侈品成假貨聚集地？走秀網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于中高端互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的崛起，很多平臺(tái)類電商正處于擴(kuò)張奢侈品業(yè)務(wù)的階段，大規(guī)模招商，貨源良莠不齊就可能會(huì)出現(xiàn)的。易觀智庫(kù)分析師林文斌則認(rèn)為，為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐，電商簡(jiǎn)化對(duì)商家入駐環(huán)節(jié)的審核和運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管，使售假賣家成為漏網(wǎng)之魚(yú)。

　　走秀網(wǎng)高級(jí)副總裁牟清接受南方日?qǐng)?bào)采訪時(shí)表示，拿到一個(gè)品牌授權(quán)非常難，因?yàn)檫@些國(guó)際品牌都很嚴(yán)格�！暗�目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的電商包括已經(jīng)上市的電商公司，并沒(méi)有獲取到品牌商直接授權(quán)形式的官方合作授權(quán)，而沒(méi)有得到官方授權(quán)的商品很難保證其真假�！�

　　分析▶▷

　　自營(yíng)或成未來(lái)最佳模式

　　據(jù)一位電商人士分析，聚美優(yōu)品采用自營(yíng)+平臺(tái)的模式，對(duì)于能夠拿到平臺(tái)授權(quán)或代理權(quán)、經(jīng)銷權(quán)的品牌，聚美通過(guò)自營(yíng)模式來(lái)銷售；而拿不到授權(quán)的品牌，則開(kāi)放給第三方商家。報(bào)道中涉及的供應(yīng)商“樣鵬恒業(yè)”就是后者，屬于第三方合作商。

　　盡管聚美優(yōu)品招股書(shū)中并沒(méi)有直接披露第三方和自營(yíng)的GMV(成交總額)數(shù)據(jù)，但根據(jù)招股書(shū)披露2013年總GMV達(dá)8.17億美元，其中自營(yíng)業(yè)務(wù)GMV為4.13億美元，那么簡(jiǎn)單計(jì)算可知第三方業(yè)務(wù)GMV為4.04億美元。也就是說(shuō)第三方平臺(tái)流水已經(jīng)占到聚美的49.4%，接近一半。

　　易觀智庫(kù)分析師林文斌在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，開(kāi)放平臺(tái)是電商豐富品類提升流量和規(guī)模的重要方式。為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐，電商簡(jiǎn)化對(duì)商家入駐環(huán)節(jié)的審核和運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管，使售假賣家成為漏網(wǎng)之魚(yú)。“雖然第三方商家加入到電商平臺(tái)需要通過(guò)資質(zhì)的審查和繳納保證金，但是由于在具體商品銷售的過(guò)程中電商平臺(tái)無(wú)法把控，尤其是在奢侈品這個(gè)單價(jià)較高、識(shí)別度較低的品類上。”互聯(lián)網(wǎng)分析人士梁明亮在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，經(jīng)過(guò)多次的售假風(fēng)波后，第三方商家的模式或許會(huì)逐漸被取代，“特別是已經(jīng)上市了的電商企業(yè)，底線保證正品，所以未來(lái)奢侈品品類在這些電商平臺(tái)上轉(zhuǎn)向自營(yíng)將會(huì)是大趨勢(shì)。”據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，在此次被爆出奢侈品售假后，不少網(wǎng)友都也表示將不會(huì)再在電商平臺(tái)的第三方商家購(gòu)買奢侈品。聚美優(yōu)品在最新向南方日?qǐng)?bào)發(fā)來(lái)的回應(yīng)時(shí)也表示，由于奢侈品第三方平臺(tái)這種模式本身存在的缺陷，直接由第三方發(fā)貨導(dǎo)致平臺(tái)商無(wú)法對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管，所以聚美優(yōu)品考慮將奢侈品第三方轉(zhuǎn)至自營(yíng)業(yè)務(wù)，以期進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，不再出現(xiàn)類似問(wèn)題。

　　作為在特賣模式上走在前面的唯品會(huì)，其商務(wù)中心高級(jí)總監(jiān)鄧偉偉則表示，唯品會(huì)與所有品牌商的合作，都必須經(jīng)過(guò)至少3個(gè)月的嚴(yán)格審查評(píng)估，都要有品牌商的品牌授權(quán)，確保正品。

　　聲音

　　不管是在網(wǎng)上還是線下，未經(jīng)授權(quán)而使用他人的商標(biāo)，都是一種侵權(quán)行為，與此同時(shí)，故意向消費(fèi)者隱瞞售賣高仿品的事實(shí)，應(yīng)屬于對(duì)消費(fèi)者的欺詐。雖然這些違法行為發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，但同樣適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。如果作假、售假達(dá)到一定數(shù)額，還可能構(gòu)成犯罪。

　　——廣東銀沐律師事務(wù)所主任、律師 羅方慧

　　一些大型電商平臺(tái)出了問(wèn)題，習(xí)慣上把責(zé)任推向第三方商家。其實(shí)問(wèn)題往往沒(méi)那么簡(jiǎn)單，非自營(yíng)商家售假行為，很可能是這些電商平臺(tái)在背后有意縱容的。店家在平臺(tái)的掩護(hù)下，與其共同獲利。個(gè)別電商甚至有可能本身就是幕后的主導(dǎo)者。

　　——中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 李易

　　■相關(guān)

　　電商商業(yè)模式與奢侈品相悖

　　對(duì)于媒體此次曝光的電商售假問(wèn)題，知名奢侈品專家、財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示并不意外，“去年我們有個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)上銷售的奢侈品80%是假貨。特別是國(guó)外進(jìn)口手表，如果是低價(jià)的話，那一定是假表，這是行業(yè)內(nèi)普遍承認(rèn)的現(xiàn)狀。”

　　“電商做奢侈品，還是沒(méi)有緣分的�！睂�(duì)于電商的售假行為，周婷分析有多方面的原因，最根本的還是商業(yè)模式問(wèn)題。

　　據(jù)分析，對(duì)于奢侈品電商，特別是垂直型電商來(lái)說(shuō)，其原有的商業(yè)模式導(dǎo)致其對(duì)奢侈品大牌們?nèi)狈ξ�引力。電商的整個(gè)商業(yè)設(shè)計(jì)模式還是低價(jià)傾銷以及吸引眼球，這無(wú)意識(shí)之間給自己培養(yǎng)了一批“屌絲用戶”外加“跳槽專業(yè)戶”。給電商創(chuàng)造銷量80%群體是一群跳槽客戶，他們毫無(wú)忠誠(chéng)度，他們關(guān)心的就是到底在哪家網(wǎng)站上更便宜。因此，國(guó)外的奢侈品牌不愿意也不輕易把品牌授權(quán)給中國(guó)電商。最終導(dǎo)致電商銷售奢侈品進(jìn)貨渠道比較狹窄、進(jìn)貨成本居高不下、市場(chǎng)推廣的成本也居高不下，并缺乏產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的體驗(yàn)和服務(wù)。

　　而為了迎合客戶群，電商只能經(jīng)常打出低價(jià)策略吸引眼球，但是其進(jìn)貨成本又居高不下，那么一些電商就只能上假貨。上假貨是既能保持利潤(rùn)又能維持低價(jià)的一種手段。

　　鑒定難助長(zhǎng)售假氣焰

　　周婷還指出，奢侈品的鑒定難也在一定程度上助長(zhǎng)了渠道商和電商的售假氣焰。

　　她分析，首先，奢侈品品牌在中國(guó)發(fā)展時(shí)間短，而我國(guó)也沒(méi)有建立和完善奢侈品鑒定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的專業(yè)體系。其次，中國(guó)消費(fèi)者相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較初級(jí)的，他們對(duì)品牌的認(rèn)知還處于較低水平，不具備高的眼光和水準(zhǔn)去甄別奢侈品質(zhì)量和購(gòu)買渠道。第三，鑒定難來(lái)自于品牌自身。奢侈品在中國(guó)開(kāi)了這么多門店，唯獨(dú)沒(méi)有提供的服務(wù)之一就是產(chǎn)品鑒定，除非你是在大陸或者本店購(gòu)買的可能還會(huì)有一些鑒別服務(wù)，但是絕大多數(shù)品牌是不提供鑒別服務(wù)的。

　　“一方面是因?yàn)槠湓谥袊?guó)缺少專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，普通的銷售或者導(dǎo)購(gòu)并不具備特別強(qiáng)的專業(yè)鑒別技術(shù)知識(shí)，另一方面，很多奢侈品牌，特別是大牌，在中國(guó)擁有代工廠早已不是什么秘密。大量代工廠的存在，包括一些貨品非正規(guī)渠道的流出，導(dǎo)致的結(jié)果是品牌自己都不知道這是真貨還是假貨。而一旦鑒定，很多地下的事情就浮出水面了，那么一直在中國(guó)老百姓心中存在的原產(chǎn)地情節(jié)的謊言就會(huì)被拆穿。所以他們寧愿在鑒定服務(wù)等方面制造稀缺性，也要保證自己尊貴的血統(tǒng)�！�