新消法網(wǎng)購(gòu)?fù)素涬y 無理由不退貨
新消法實(shí)行一月有余,不少網(wǎng)店雖標(biāo)有“七天無理由退換”的綠色標(biāo)識(shí),但在商品詳情里卻寫明“恕不接受因?yàn)槌叽a大小不合適自己等原因退貨”等字樣。
吉林省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這種現(xiàn)象違法,消費(fèi)者如在此類“霸王”賣家維權(quán)受阻,可到工商部門投訴。
今年3月15日開始實(shí)施的新消法明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購(gòu)等方式銷售的商品,消費(fèi)者可以在七日內(nèi)無理由退貨,且無需說明理由。
然而一些網(wǎng)店仍以各種理由搪塞,如:“本店恕不提供無償試穿服務(wù),買前請(qǐng)看好尺碼”“本店不接受因穿著不好看而退換貨”等。
更有網(wǎng)店稱“本店經(jīng)營(yíng)模式特殊,服飾在無質(zhì)量問題下是不退不換。鑒于淘寶規(guī)定,親下單時(shí)還得麻煩能和我們進(jìn)行約定。”
這里所謂的“約定”,即讓買家和賣家簽好“保證書”,即“本人同意自2014年x月x日起與貴店的所有交易于收貨后無質(zhì)量問題時(shí)均不退不換”,讓消費(fèi)者大跌眼鏡。
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的長(zhǎng)春市民劉薇微表示,很多消費(fèi)者對(duì)新消法不了解,一些商家就瞄準(zhǔn)這些人群“下手”!耙坏┵I家講出新消法,或者請(qǐng)?zhí)詫毜绕脚_(tái)介入,退換貨便會(huì)很容易。”她說。
吉林省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,新消法關(guān)于網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀囊?guī)定剛剛實(shí)行,陸續(xù)暴露出一些問題,比如退貨手續(xù)繁雜且時(shí)間長(zhǎng),商家以各種理由搪塞等,有待于逐步規(guī)范。
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