世界是斜的——管理大師拉姆·查蘭在他的新書《全球傾斜》中提出了這樣的觀點(diǎn)。在技術(shù)、管理和資本總體從北半球的發(fā)達(dá)國(guó)家向北緯31度以下的南方國(guó)家流動(dòng)的今天，中國(guó)企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。近日，《中歐商業(yè)評(píng)論》就中國(guó)企業(yè)打造國(guó)際化視野、領(lǐng)導(dǎo)者核心能力和企業(yè)管理思維轉(zhuǎn)型等問(wèn)題對(duì)拉姆·查蘭進(jìn)行了專訪。
　　CBR：在《全球傾斜》一書中，你提到世界的經(jīng)濟(jì)中心已經(jīng)從西方發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移到快速發(fā)展的國(guó)家，其中就包括中國(guó)。對(duì)于企業(yè)及CEO來(lái)說(shuō)，如何擁有國(guó)際化的視野？
　　拉姆·查蘭：首先，世界經(jīng)濟(jì)總體來(lái)說(shuō)正在經(jīng)歷一些主要變化，其中一個(gè)原因是發(fā)展中國(guó)家的機(jī)會(huì)日益凸顯，它們有著巨大的人口數(shù)量，也吸引了越來(lái)越多的外資進(jìn)入，中國(guó)就是一個(gè)很好的例子。其次，現(xiàn)在我們面對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、自動(dòng)化驅(qū)動(dòng)的生態(tài)，這對(duì)經(jīng)濟(jì)力量的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了特別的影響。創(chuàng)新科技更是起到了推波助瀾的作用。這是眼下正在發(fā)生的。面對(duì)這些現(xiàn)象，無(wú)論處于新興市場(chǎng)還是西方市場(chǎng)，有些問(wèn)題永不過(guò)時(shí)、未曾改變。企業(yè)需要花力氣去解決這些問(wèn)題，以便讓它們?cè)谖磥?lái)仍占有一席之地。除此之外，企業(yè)也必須了解，在接下來(lái)的10~15年中，哪些是無(wú)法阻止的趨勢(shì)？這些事情必將會(huì)發(fā)生，在上游和下游皆是如此。然而，一些企業(yè)可能會(huì)反應(yīng)過(guò)慢、錯(cuò)失良機(jī)。
　　如果你堅(jiān)信這些趨勢(shì)會(huì)發(fā)生，那么你的企業(yè)定位是怎樣的？如果你擁有一家消費(fèi)品公司，你會(huì)看到在未來(lái)的10年里，將會(huì)有20億中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)內(nèi)部還會(huì)有更多細(xì)分，營(yíng)銷渠道也會(huì)因此而改變。所以現(xiàn)在的你應(yīng)該怎么做？比如作為新手的你想選擇一個(gè)國(guó)家做主要市場(chǎng)，而不是所有國(guó)家。這并不意味著要去選擇那些人口最多的地方，這會(huì)增加你成功的難度。選擇一個(gè)略小的國(guó)家，更容易完成目標(biāo)。
　　做出選擇之后就要做大量的功課。你必須知道為了在這個(gè)市場(chǎng)成功，必備的條件是什么。它的分銷系統(tǒng)怎樣？是不是必須以高檔商品的形象進(jìn)入？有沒(méi)有其他需求？應(yīng)著手解決這些問(wèn)題。
　　最后，你必須做出決定：今年我們需要采取哪些行動(dòng)。如果我是一家美國(guó)或德國(guó)的企業(yè)，計(jì)劃在中國(guó)研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，那么我也許應(yīng)該立刻在中國(guó)建立一個(gè)研發(fā)中心。
　　CBR：面對(duì)變化的外部世界，CEO在進(jìn)入自己不熟悉的新興市場(chǎng)時(shí)，需要做好哪些準(zhǔn)備？如何在這個(gè)“不公平的商場(chǎng)”上做出聰明的決定？
　　拉姆·查蘭：在過(guò)去，西方國(guó)家的人們總認(rèn)為自己享受著經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、匯率優(yōu)勢(shì)，未曾想過(guò)這些有一天會(huì)發(fā)生在發(fā)展中國(guó)家。事實(shí)并非如此。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，在當(dāng)今的機(jī)會(huì)面前有4點(diǎn)問(wèn)題值得你注意：第一，聚焦消費(fèi)者；第二，勇于創(chuàng)新；第三，優(yōu)化產(chǎn)品；第四，吸引人才。
　　大約在20年以前，有一家西方企業(yè)派出了由年輕員工與中層領(lǐng)導(dǎo)組成的36人來(lái)到中國(guó)培訓(xùn)，為期整整4周。他們做了大量的訪談、考察，去了解這個(gè)國(guó)家到底正在發(fā)生什么。除了派遣員工，你也必須在當(dāng)?shù)貙ふ业胶线m的人才來(lái)協(xié)助你。僅僅讀報(bào)告是不夠的，必須去到那里、住在那里、觀察那里、與當(dāng)?shù)厝私涣�。如果能夠�(qū)W會(huì)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，那是錦上添花。
　　打磨“原始人才”
　　CBR：什么樣的當(dāng)?shù)厝瞬攀亲顟?yīng)該被企業(yè)看重的？
　　拉姆·查蘭：要選擇沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人。很簡(jiǎn)單，“白紙一張”的人最好。然而，這些人必須有學(xué)習(xí)的欲望，這跟他/她有多高學(xué)歷無(wú)關(guān)。其次，你要看他們的天賦，有人擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)、有人不擅長(zhǎng)，兩種人都需要。你需要一個(gè)高效率的培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)在職培訓(xùn)或者脫產(chǎn)培訓(xùn)，去打磨他們。在中國(guó)、印度和印度尼西亞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家是沒(méi)有學(xué)歷的。他們?cè)��?jīng)就是白紙一張，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來(lái)，如同孩子一樣。如果你有這樣的“原始人才”，并且十分好學(xué)，那么他/她一定會(huì)在培訓(xùn)中飛快進(jìn)步。