以上四個(gè)理想應(yīng)用場(chǎng)景，有些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者正在實(shí)現(xiàn)中。特別是銀泰項(xiàng)目，一直被阿里推崇為O2O的經(jīng)典之作向外鼓吹。當(dāng)然，實(shí)際可應(yīng)用的場(chǎng)景其實(shí)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)，根據(jù)天機(jī)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為至少有17個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。如果再把這些應(yīng)用場(chǎng)景總結(jié)歸納，老兵認(rèn)為，2014年阿里O2O項(xiàng)目主要是想解決如下幾個(gè)難題。
　　1.引流難題。阿里O2O項(xiàng)目最能吸引傳統(tǒng)行業(yè)的利益訴求點(diǎn)就是能幫助線(xiàn)下門(mén)店帶來(lái)增量客戶(hù)。但到底能幫助線(xiàn)下實(shí)體店帶來(lái)多大的客流，這還是未知數(shù)。畢竟合作門(mén)店多且分散，分流到每家店的流量極其有限。在線(xiàn)上流量成本持續(xù)增高，轉(zhuǎn)化率降低的情況下，如果項(xiàng)目本身帶來(lái)的人流占比不足以支撐實(shí)體店進(jìn)行自我革命時(shí)，實(shí)體店的推動(dòng)力量能有多大？特別是牽涉到數(shù)量龐大人員素質(zhì)參差不齊的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員。實(shí)體店自上而下的單項(xiàng)推進(jìn)效率之低只有做過(guò)實(shí)體店的人才知道。
　　2.支付難題。2013年天貓O2O項(xiàng)目的核心是通過(guò)支付寶POS機(jī)解決了線(xiàn)下支付難題。在POS機(jī)被叫停后，如何繞過(guò)傳統(tǒng)的支付體系是阿里迫切需要解決的。而從去年雙11開(kāi)始，阿里已經(jīng)在強(qiáng)推支付寶錢(qián)包，此次O2O項(xiàng)目打通支付難題的重任就落在了支付寶錢(qián)包上，未來(lái)所有的支付環(huán)節(jié)都可以通過(guò)支付寶完成。支付寶錢(qián)包目前提供了掃碼支付、聲波支付等多種支付方式，交易十幾秒即可完成。如果單純從支付便捷性來(lái)考慮顯然支付寶錢(qián)包比POS機(jī)更有優(yōu)勢(shì)。但考慮到天貓店需要每筆5%的交易傭金，這可就不是一筆小數(shù)了。對(duì)于利潤(rùn)單薄的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下客戶(hù)接入支付寶錢(qián)包，分割自己的利潤(rùn)，顯然存在很大的利益博弈空間。此外，還會(huì)碰到的難點(diǎn)是大額支付的交易限額問(wèn)題。
　　3.會(huì)員CRM難題。實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下會(huì)員的CRM管理互通也是阿里O2O項(xiàng)目核心的訴求點(diǎn)之一。會(huì)員數(shù)據(jù)、權(quán)益的打通看上去很理想，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易。在這里不得不提到微淘，這個(gè)類(lèi)似于微信公共賬號(hào)的產(chǎn)品嫁接到了手機(jī)淘寶，在未來(lái)會(huì)成為阿里O2O項(xiàng)目中的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，它的功能就是要承擔(dān)企業(yè)會(huì)員的CRM管理，幫助企業(yè)增加粉絲提升轉(zhuǎn)化率。2013年粉絲經(jīng)濟(jì)的崛起，如果從方向上來(lái)看，未來(lái)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)粉絲的轉(zhuǎn)型確實(shí)對(duì)于降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本有諸多益處。但不要忘了阿里做社交電商實(shí)在還真沒(méi)有什么成功先例，太缺乏耐心，微淘能存活多久還是個(gè)謎。不要忘了今有來(lái)往扎堆、來(lái)往公共賬號(hào)兩位自家兄弟的虎視眈眈，前有淘江湖、掌柜說(shuō)等多款社交產(chǎn)品的淪陷。
　　4.備貨問(wèn)題。在GXG案例的應(yīng)用場(chǎng)景中，對(duì)于GXG最有價(jià)值的并不是支付環(huán)節(jié)或者說(shuō)線(xiàn)下交易額的多少。而是通過(guò)線(xiàn)上領(lǐng)券線(xiàn)下消費(fèi)的活動(dòng)，GXG天河門(mén)店可以獲得所服務(wù)半徑的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，例如消費(fèi)者的身材是多少、喜歡的款式是什么，這對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)有非常重要的作用。如果從更深的意義上來(lái)說(shuō)，對(duì)于整個(gè)后端供應(yīng)鏈的效率提升，降低庫(kù)存同時(shí)減少缺貨都有很大的幫助。
　　5.解決與渠道商的利益沖突難題。O2O閉環(huán)中如何解決與經(jīng)銷(xiāo)商的利益沖突問(wèn)題是個(gè)核心痛點(diǎn)之一。這里天機(jī)提供了鄂爾多斯作為成功案例。鄂爾多斯是中國(guó)羊絨領(lǐng)域的領(lǐng)袖，它的成功做法是將電商變成企業(yè)的戰(zhàn)略部門(mén)，而不是作為銷(xiāo)售部門(mén)。電商本身不賣(mài)貨，而是協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)貨。這就輕松化解了線(xiàn)下渠道與線(xiàn)上電商互相掐架的問(wèn)題，因?yàn)樗�有線(xiàn)上的貨都是經(jīng)過(guò)線(xiàn)下過(guò)來(lái)的。
　　這一次的阿里O2O項(xiàng)目，阿里總結(jié)13年天貓家裝O2O項(xiàng)目被賣(mài)場(chǎng)聯(lián)合抵制的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，選擇的戰(zhàn)略合作商家都是線(xiàn)下門(mén)店數(shù)量超過(guò)100家的實(shí)體企業(yè)，前期的試點(diǎn)也將僅限于自有門(mén)店和獨(dú)立shopmall店，因此相信推進(jìn)難度會(huì)相對(duì)容易一些。
　　阿里公布O2O戰(zhàn)略之后，2014的O2O大幕已經(jīng)正式開(kāi)啟，誰(shuí)會(huì)是笑到最后的贏家呢？作為國(guó)內(nèi)電商的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里O2O將會(huì)是未來(lái)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)的重要力量，雖然面臨困難重重，仍然值得期待！