最近和很多圈子里的朋友在討論2014年的行業(yè)發(fā)展趨勢,有一點(diǎn)共識(shí)是移動(dòng)電子商務(wù)市場會(huì)有一個(gè)大的爆發(fā)。但分歧主要在于騰訊(具體是微信)能否在移動(dòng)電商(包括O2O)市場完成對電子商務(wù)領(lǐng)域的逆襲。筆者的意見傾向于不能,而朋友的意見大多是看好,最不濟(jì)也是可以一戰(zhàn)。
雖然說很多人把騰訊當(dāng)做國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的霸主,剿滅了不少中小同行,但其實(shí)實(shí)從騰訊這么多年的發(fā)展來看,有好幾個(gè)領(lǐng)域是騰訊花了很大力氣卻沒有做好的,電商就是其中最大的一個(gè)分支。對于馬化騰的騰訊來說,電商如此龐大規(guī)模的市場中毫無建樹是一件難以接受的失敗。于是各種形式的電商產(chǎn)品出了不少,不但自己做,也對外投資了不少電商企業(yè)。2010年,騰訊的戰(zhàn)略大會(huì)確立了微博、桌面等幾大核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù),可以說是全軍覆沒。反倒是無心插柳的微信成為一張“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票”。微信開辟了一個(gè)新的領(lǐng)域,于是也自然而然的成為實(shí)現(xiàn)那些過往QQ未能實(shí)現(xiàn)的愿望的最后寄托。
其實(shí)微信的算盤不可謂不精。先占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口,解決支付等與電商相關(guān)的各種技術(shù)門檻,引入大量商家建立電商平臺(tái),然后將這些用戶流量導(dǎo)入電商平臺(tái)從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)邏輯的成立。這個(gè)過程怎么看都是最合理最無懈可擊的。但實(shí)際上還是有一些相當(dāng)困難的障礙存在,如果不設(shè)法克服,可以說在移動(dòng)電商領(lǐng)域無法獲得成功。
首先是缺少支付場景。目前能夠支付的商品基本上只是和騰訊相關(guān)的商品,或者如手機(jī)話費(fèi)這樣這類最簡單最標(biāo)準(zhǔn)化的虛擬商品。這也是微信目前重點(diǎn)改進(jìn)的,開發(fā)更多的線下商家,引入經(jīng)過嚴(yán)格認(rèn)證的公眾賬號(hào)。但一個(gè)必須要解決的問題是,如何讓商品觸達(dá)那些需要它的用戶?或者說如何讓用戶獲得他所需要的支付場景?阿里的搜索引擎讓用戶和商品實(shí)現(xiàn)了高效的匹配。微信該如何做?也做搜索?但手機(jī)端有天然的劣勢。如果是社交推薦,又難免陷入營銷水軍的沼澤中。做O2O也同樣。之前曾有段時(shí)間線下商家通過微信掃碼優(yōu)惠來吸引用戶非;鸨芸鞖w于沉寂。原因就在于缺少核心價(jià)值。
對于傳統(tǒng)電商而言,給產(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值是渠道費(fèi)用的節(jié)省,不需要鬧市區(qū)的房租,生產(chǎn)者與用戶之間的環(huán)節(jié)大大減少,這些最終都體現(xiàn)在價(jià)格和銷量上。這也是電商企業(yè)之所以繁榮的基礎(chǔ)。而O2O,這些作用是不存在的,更多的體現(xiàn)在導(dǎo)流和差異化定價(jià)方面。這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)楫a(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值相當(dāng)有限,相關(guān)企業(yè)能獲得的收益也就不會(huì)很樂觀了。2014年,支付寶和微信的重點(diǎn)都放在線下支付場景的拓展上。這個(gè)思路是沒錯(cuò)。不過他們最大的競爭對手不是對方,而是銀聯(lián),難度可想而知。