實(shí)體零售糾結(jié)移動(dòng)支付:微信對決支付寶
選微信支付還是支付寶呢?在微信裹挾著近6億的用戶和財(cái)付通向阿里巴巴發(fā)起沖擊后,實(shí)體零售也在支付革命的道路上賽跑,爭做第一個(gè)吃螃蟹的人。
11月15日,阿里巴巴與銀泰商業(yè)聯(lián)手在銀泰的29家門店推出“當(dāng)面付”(支付寶移動(dòng)支付的一種)之后,近日知名折扣商城上品折扣也與財(cái)付通達(dá)成戰(zhàn)略合作,也成為全國首家接入微信支付的零售百貨商城。
然而,移動(dòng)支付這個(gè)看似可以給消費(fèi)者帶來更多體驗(yàn)的支付方式,在運(yùn)作上卻牽涉頗多,無論是銀聯(lián)還是“二馬”(馬云、馬化騰),實(shí)體零售龐大的現(xiàn)金流此時(shí)成了一塊肥肉,誰都想啃一口。
那么,上線移動(dòng)支付的實(shí)體零售商們到底能從中得到多少好處呢?一向豐富的現(xiàn)金流會(huì)不會(huì)被移動(dòng)支付截流?恐怕只能是“如人飲水,冷暖自知”。
用手機(jī)買單
剛剛發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)支付安全白皮書》預(yù)計(jì),3~5年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)支付交易規(guī)模至少還有6倍增長,將達(dá)到20萬億元以上。其中,移動(dòng)支付呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,預(yù)計(jì)2013年全年移動(dòng)支付市場規(guī)模會(huì)超過8000億元,是去年規(guī)模的5倍以上。
這樣的交易量讓人想不心動(dòng)都難。于是,今年11月,銀泰首先高舉大旗與支付寶達(dá)成協(xié)議,在其線下的29家門店開通“當(dāng)面付”。
盡管雙方都不愿透露目前的交易額,但是銀泰網(wǎng)CEO廖斌表示:“對我們來說,與支付寶合作希望的是豐富用戶體驗(yàn),創(chuàng)新支付方式,并不在意究竟成交了多少銷售額。”
那么對于實(shí)體零售商而言,相比用POS機(jī)刷卡買單,用手機(jī)的第三方支付平臺(tái)買單到底是賺還是虧呢?
記者算了一筆賬,消費(fèi)者刷卡購物時(shí),商家要為每一筆刷卡消費(fèi)付出“手續(xù)費(fèi)”。比如招商銀行的POS機(jī),刷單手續(xù)費(fèi)就需要1.25%;除了刷單手續(xù)費(fèi)外,圍繞POS機(jī)的軟硬件費(fèi)用,各家的情況也不盡相同。有的廠商和銀行為了推廣POS機(jī),可能免費(fèi)贈(zèng)送給商戶使用,不收取任何費(fèi)用,而有的銀行,商戶申領(lǐng)POS機(jī)首先需要幾百元的押金,同時(shí)每年還需要支付上千元的使用費(fèi)。
業(yè)內(nèi)人士陸飛(化名)告訴記者,商家支付的刷卡手續(xù)費(fèi)中,主要由發(fā)卡行、收單機(jī)構(gòu)和銀聯(lián)等進(jìn)行分成,大部分比例為7∶2∶1。
而目前使用支付寶錢包(支付寶手機(jī)APP)進(jìn)行交易的則免收或者打折第三方支付費(fèi)用,商家也僅需承擔(dān)與合作銀行的清算費(fèi)用。
此外,據(jù)了解,銀泰安裝的“當(dāng)面付”支付硬件(聲波接收器),也都是由支付寶補(bǔ)貼安裝的。而消費(fèi)者在商家使用支付寶“當(dāng)面付”功能,產(chǎn)生的消費(fèi)劃入賣家的支付寶賬號(hào)進(jìn)行結(jié)算,而用戶端不必支付結(jié)算費(fèi)用。支付寶這種補(bǔ)貼線下的方式難怪讓各家爭先上馬。
另外,微信似乎更受商家青睞。大家看中微信龐大的移動(dòng)社交平臺(tái),可以更好地讓商家接近用戶,服務(wù)用戶。例如在北京各大地鐵站,記者就發(fā)現(xiàn)自助售貨機(jī)友寶開展了微信支付“一元購”的活動(dòng)。據(jù)悉,目前友寶的總體銷量比原來增加了10%。
因此,對于越來越頻繁的手機(jī)支付,中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示,百貨公司與線上支付合作的方式,是一個(gè)較好的發(fā)展趨勢,一方面百貨公司可以通過這種O2O形式擴(kuò)展自己的銷售渠道,另一方面消費(fèi)者也多了一種便捷的支付方式,對百貨公司、移動(dòng)支付運(yùn)營方及消費(fèi)者而言三方有利。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)秘書長賴陽更是直言,這不僅意味著支付方式變得多樣化與快捷,同時(shí)更是云消費(fèi)時(shí)代的到來,使得實(shí)體零售商在經(jīng)營理念、服務(wù)意識(shí)到品牌價(jià)值等方面都得到提升。
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