實(shí)體零售擁抱O2O 全渠道布局成趨勢(shì)
分析師認(rèn)為,O2O模式可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升本地生活服務(wù)業(yè)態(tài)效率,并強(qiáng)化核心地段商業(yè)物業(yè)價(jià)值。通過(guò)線上精準(zhǔn)營(yíng)銷拓展客戶群體,整合分散的消費(fèi)需求,提升原本需求分散、消費(fèi)頻次和經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)較慢的線下業(yè)態(tài)的單店產(chǎn)出,通過(guò)規(guī);瘎(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
實(shí)體零售商的持續(xù)低迷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的持續(xù)升溫,令“觸網(wǎng)”成為實(shí)體零售商的必然選擇。面對(duì)電商的沖擊,傳統(tǒng)的商貿(mào)零售商開始主動(dòng)擁抱O2O(OnlineToOffline)模式,借以體現(xiàn)自己在線下的優(yōu)勢(shì),避免淪為電商線下的“試衣間”。
實(shí)體零售商目前的最大優(yōu)勢(shì)仍在線下,O2O模式成為融通線上線下資源的重要渠道。今年以來(lái),各類零售行業(yè)、各種體量規(guī)模的實(shí)體零售商都在主動(dòng)擁抱O2O,以實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型,而O2O模式在商貿(mào)零售企業(yè)具體操作中又有其創(chuàng)新。
6月初,蘇寧宣布線上線下產(chǎn)品同品同價(jià),強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價(jià)格方面的融合,蘇寧O2O模式全面運(yùn)行。6月下旬,大潤(rùn)發(fā)宣布進(jìn)軍電商領(lǐng)域,其母公司高鑫零售公告稱,在上海斥資1億元成立電商公司“飛牛集達(dá)”,旗下電商平臺(tái)“飛牛網(wǎng)”啟動(dòng)招商,大潤(rùn)發(fā)將在線上線下共同發(fā)力零售業(yè)務(wù)。9月,王府井多家主力門店上線各自門店的微信公共賬號(hào),嘗試O2O模式。王府井管理層公開表示,將順應(yīng)消費(fèi)者需求的變化,建設(shè)線上線下全渠道的新型消費(fèi)模式。10月,新世界百貨與騰訊旗下第三方支付公司財(cái)付通聯(lián)合發(fā)布一款基于微信應(yīng)用的虛擬預(yù)付卡“微樂(lè)付”,以微信為平臺(tái)進(jìn)一步探索O2O模式。
“雙十一”期間,O2O模式得到各大實(shí)體零售商的盡情演繹。銀泰百貨率領(lǐng)旗下35個(gè)實(shí)體商場(chǎng)參加“雙十一”,充當(dāng)商品展示店,支持客戶線下試衣、線上購(gòu)買;徐匯商城“雙十一”線上線下互動(dòng)營(yíng)銷,提升網(wǎng)上銷售人氣。百聯(lián)集團(tuán)12月1日也宣布,旗下百聯(lián)電商已舉行供應(yīng)商戰(zhàn)略合作聯(lián)盟會(huì)議,擬最大限度地將各自資源落實(shí)到線上線下,并啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士指出,從線上線下供應(yīng)鏈融合的角度出發(fā),具備網(wǎng)點(diǎn)布局密度和倉(cāng)儲(chǔ)配送環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)的線下企業(yè),有明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。線上線下供應(yīng)鏈的融合,將電商品類豐富度、訂單密度、信息密度等,與實(shí)體門店網(wǎng)點(diǎn)布局、物流網(wǎng)絡(luò)分布結(jié)合起來(lái),真正實(shí)現(xiàn)兩條供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
還有分析師認(rèn)為,O2O模式可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升本地生活服務(wù)業(yè)態(tài)效率,并強(qiáng)化核心地段商業(yè)物業(yè)價(jià)值。通過(guò)線上精準(zhǔn)營(yíng)銷拓展客戶群體,整合分散的消費(fèi)需求,提升原本需求分散、消費(fèi)頻次和經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)較慢的線下業(yè)態(tài)的單店產(chǎn)出,通過(guò)規(guī);瘎(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
全渠道布局將成為未來(lái)商貿(mào)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及深刻地改變著消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。未來(lái)在智能終端普及與4G等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逐步推廣的前提下,附有移動(dòng)支付功能的在線購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物等全渠道立體化零售模式將更有機(jī)會(huì)脫穎而出。
綜觀今年實(shí)體零售商在O2O業(yè)務(wù)上的動(dòng)作,可以判斷實(shí)體零售商借“觸網(wǎng)”開展O2O業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)已經(jīng)明確。實(shí)體零售商在線下部分的運(yùn)作已經(jīng)相對(duì)成熟,而線上平臺(tái)的建立主要有自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和與電商合作兩個(gè)基本路徑。線上平臺(tái)建立之后的具體運(yùn)作,則是各大實(shí)體零售商企業(yè)文化、營(yíng)銷能力、渠道融通等的集中展現(xiàn)。
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