店鋪經(jīng)營學(xué)會(huì)多傾聽 達(dá)成交易更重要
品牌的成功其實(shí)就是一個(gè)常駐顧客內(nèi)心有多深,被記憶的程度。即使你只是一個(gè)小小服裝店,但也一樣可以做到成功。那就是你必須承諾給顧客想要的東西,提供你能幫助的方式等,坦誠相對,讓顧客成為你的朋友。平時(shí),有新品上市或者節(jié)假日,也多多聯(lián)系你的顧客,哪怕是群發(fā)短信。久而久之,顧客自然會(huì)成為你的回頭客,希望以下服裝經(jīng)營技巧能帶給服裝經(jīng)營者幫助。
服裝店主現(xiàn)在發(fā)覺越來越難做生意,特別現(xiàn)在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,對實(shí)體服裝店的沖擊較大,同行小店和品牌競爭加大。導(dǎo)致服裝店想要穩(wěn)住老顧客,挖掘新顧客的難上加難。那么,如何能讓自己的小小服裝店脫穎而出,讓顧客成為熟客呢?只要你能遵從這些法則,你的顧客就會(huì)成為你的熟客,不斷來你這采購。
1、關(guān)系網(wǎng)的形成比達(dá)成交易更重要
在中國,無論你從事什么行業(yè),關(guān)系的重要性無疑是最大的利益,關(guān)系可以讓你在很多事情上一路暢通。而小小服裝店也是如此,想要占有一定的市場和賺錢,那你必須好好處理好關(guān)系網(wǎng)。面對陌生的顧客,第一必須讓顧客感受到熱情和信任,實(shí)事求是很重要,這一點(diǎn)顧客特別忌諱。即使顧客沒有達(dá)成交易也必須保持歡迎和一些建議,以致讓顧客對你取得信任,留下印象。
2、多傾聽顧客的要求,理解顧客的意圖
對于真正好的銷售和生意人,并不是夸夸其談,一有顧客就說個(gè)不休,而重點(diǎn)是在于傾聽顧客的問題,真正點(diǎn)到顧客問題。若你只是說個(gè)不停,不給空間留給顧客,那么你將失去顧客的好感和信任度。這樣談何能有交易呢。多傾聽、理解顧客需要的意圖,打中顧客的點(diǎn)。
3、承諾顧客你能做到及能提供的幫助,售后也應(yīng)當(dāng)聯(lián)系
品牌的成功其實(shí)就是一個(gè)常駐顧客內(nèi)心有多深,被記憶的程度。即使你只是一個(gè)小小服裝店,但也一樣可以做到成功。那就是你必須承諾給顧客想要的東西,提供你能幫助的方式等,坦誠相對,讓顧客成為你的朋友。平時(shí),有新品上市或者節(jié)假日,也多多聯(lián)系你的顧客,哪怕是群發(fā)短信。久而久之,顧客自然會(huì)成為你的回頭客。
當(dāng)有顧客這樣對你說“我真是喜歡和你一起談生意”,那么意味著你會(huì)成為她們的首選。
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