讓客戶主動(dòng)合作的三大密訣
2013-11-12
記得我在輔導(dǎo)石家莊市華新藥業(yè)的頂克系列產(chǎn)品上柜時(shí),我們的業(yè)務(wù)員對(duì)一個(gè)客戶反復(fù)進(jìn)行了拜訪,每次都跟他談價(jià)格政策,將價(jià)格壓得非常低,有一次我隨他去拜訪了這家客戶,我看后告訴他:“這個(gè)客戶不是你的客戶,因?yàn)槲覀冏龅哪J降耐悘S家產(chǎn)品一家都沒有做,客戶的理念還沒有轉(zhuǎn)過來,不要浪費(fèi)時(shí)間!
1、選擇合適客戶
不是所有客戶都是你的客戶,你必須根據(jù)你的價(jià)值體系建立標(biāo)準(zhǔn)來選擇客戶,這是高效成交的前提。
比如你的企業(yè)做控銷產(chǎn)品,你去拜訪的客戶如果一個(gè)控銷產(chǎn)品都沒做,而你做控銷,這個(gè)客戶就不是你的菜。
記得我在輔導(dǎo)石家莊市華新藥業(yè)的頂克系列產(chǎn)品上柜時(shí),我們的業(yè)務(wù)員對(duì)一個(gè)客戶反復(fù)進(jìn)行了拜訪,每次都跟他談價(jià)格政策,將價(jià)格壓得非常低,有一次我隨他去拜訪了這家客戶,我看后告訴他:“這個(gè)客戶不是你的客戶,因?yàn)槲覀冏龅哪J降耐悘S家產(chǎn)品一家都沒有做,客戶的理念還沒有轉(zhuǎn)過來,不要浪費(fèi)時(shí)間!
2、高效接觸
我們很多業(yè)務(wù)員拜訪客戶之所以失敗,主要原因是準(zhǔn)備不足,沒有給客戶帶去詳細(xì)合作計(jì)劃,讓客戶看到他所想要的利益與價(jià)值,比如控銷模式的三個(gè)措施,不做批發(fā)控制售點(diǎn)量,保護(hù)零售價(jià),賣不動(dòng)就換貨,做不到就罰自已培償客戶。,。
當(dāng)然,其他銷售的準(zhǔn)備工作也是非常重要的,如樣品、合同、開戶資料,真實(shí)的案例等資料,總之客戶想要的與想了解的你都必須準(zhǔn)備好。
3、建立信任
建立信任最主要的就是建立專業(yè)與專家形象,無條件給客戶價(jià)值,每次都給,不求回報(bào)。但是只要這樣去做了,你就一定會(huì)有回報(bào)。
比如將產(chǎn)品推廣會(huì)改成某一個(gè)主題的研討會(huì),請(qǐng)客戶來研討,聘請(qǐng)客戶喜愛的專家來進(jìn)行培訓(xùn)與溝通,就像《三年不如3小時(shí)的思考》一文中,石家莊市華新藥業(yè)聘請(qǐng)我給河北滄州地區(qū)的九家連鎖進(jìn)行培訓(xùn),會(huì)中只是簡單的通過專家對(duì)產(chǎn)品的模式及重點(diǎn)產(chǎn)品順帶做了一下宣傳,會(huì)中沒有任何定貨與推廣話題,但是會(huì)后一個(gè)月,所有連鎖都與企業(yè)進(jìn)行了合作。
因?yàn),客戶知道跟著專業(yè)者及專家合作,自己一定會(huì)得到物質(zhì)及精神雙重利益。因此營銷的本質(zhì)就是如何快速建立信任,而專業(yè)與專家形象是非常重要的。
目前在廣東大方醫(yī)藥有限公司就專門成立了一家十六萬家(廣東)咨詢管理投資有限公司就是這樣長期對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)開展價(jià)值輸出的,目前效果巳慢慢出來,相信必獲成功。
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