創(chuàng)業(yè)越來越好,也越來越難
2013-11-1
采訪對話節(jié)選:
獵云網(wǎng):在推廣上快的打車有什么樣的經(jīng)驗?
呂傳偉:我們有一個經(jīng)過驗證的模板和打法,效率就會高很多。剛開始做杭州的時候,幾十個人感覺都忙不過來,但是掌握了一定的節(jié)奏,知道了方法,再去做其他城市效率就會高很多。我們主要是尋找司機(jī)的聚集地。司機(jī)的聚集地每個城市都是大同小異的,機(jī)場、吃飯的地方,兩個小時就能知道司機(jī)的聚集地在哪兒,這個事情可能一個人就能做到。剩下的就是編排計劃,兩個人、三個人去推廣,用什么樣的方式去推廣。我們可能會比較辛苦,為了適應(yīng)夜班司機(jī)的班次,我們就不休息,去做推廣。這就是為什么說我覺得我們做的好,我們的團(tuán)隊盡職盡責(zé)。這里面真的沒有說什么微妙、巧妙,這個就是辛苦一點(diǎn)去做,內(nèi)部也沒有什么特別大的目的。僅此而已。
獵云網(wǎng):媒體報道你們20萬拿下鄭州,這是一個什么概念?你們有一定的標(biāo)準(zhǔn)?多少司機(jī)注冊才算是占有某個市場?
呂傳偉:(各地)不一樣,你要是有10000個司機(jī),要達(dá)到15%到20%。這也不是固定的,有一定的靈活性在里面。但是達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn),你打車才能有比較好的體驗,你才能打到車。20萬的話,不是我一共花了20萬拿下這個城市。因為這個給人印象我拿20萬拿下一個城市,別人看到這個,下周馬上有幾十個公司又做打車。我們錢的投入大家都知道的,現(xiàn)在一兩千萬美元已經(jīng)砸進(jìn)去了。那只是剛開始的一個推廣費(fèi)用。后邊持續(xù)性的投入、擴(kuò)大投入、反復(fù)投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于那個數(shù)字。
獵云網(wǎng):達(dá)到這個數(shù)字之后,你們的工作還有哪些?
呂傳偉:那個其實就是我說的精細(xì)化運(yùn)營、服務(wù)化的理念,達(dá)到那個數(shù)字不是說就完了,還要在那個基礎(chǔ)上去維護(hù),去鞏固,去擴(kuò)大,這里面有大量的工作要去做,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于早期的推廣,這個就跟軟件工程推廣是一樣?赡苣銓憘軟件需要整個資源的10%到15%,后續(xù)的怎樣去維護(hù),怎樣去擴(kuò)展,這就需要更大的投入在里面。
像我們每個城市都有快的司機(jī)之家,都是由工作人員去維護(hù)。像其他軟件都是一個流動的點(diǎn),我們有固定的點(diǎn)為司機(jī)提供長期的服務(wù)。比如,司機(jī)可以在里面喝水,軟件、包括手機(jī)的問題都可以問我們。在那邊我們每個月還有司機(jī)的排行,獎勵那些接單與信用好的司機(jī),最熱的時候我們還在武漢給司機(jī)送加多寶。
獵云網(wǎng):在北京推廣與運(yùn)營與其他城市有什么不同嗎?
呂傳偉:更多的是相同,不同不是特別多。在北京我們畢竟有個客觀差距,對手也好,同行業(yè)的公司在北京耕耘了一年多了,我們也不期望通過幾天的推廣就改變這個局面,同時他們在中原、東北,也沒辦法一天改變這個現(xiàn)實。我們除了在北京有一定的差距,一直做到我們滿意為止。
獵云網(wǎng):你覺得這次創(chuàng)業(yè)是成功的嗎?
呂傳偉:沒有。為什么說我覺得自己心里感覺不安,跟媒體不經(jīng)常接觸,因為真的是。我自己的感覺是我剛剛開始,我對自己的感覺是沒有資格去分享,我感覺我才剛剛做了一點(diǎn)點(diǎn)而已,這就是為什么我覺得內(nèi)心不安。我覺得我才剛剛開始,談不上成就。
成功的概念因人而異。我覺得創(chuàng)業(yè)公司,什么叫成功呢?你創(chuàng)造了價值,為你的用戶創(chuàng)造了價值。你為用戶創(chuàng)造了價值,價值越大越成功。從個人成長來講,你今天比昨天做的更好。這個我覺得就行了。
獵云網(wǎng):快的達(dá)到哪一步才是成功的?
呂傳偉:說實話,我沒考慮那么多。我考慮最多的是,下一周,下四周,下一個月,我應(yīng)該怎樣生存,應(yīng)該怎樣鞏固自己的位置,因為總是考慮成功的問題,我覺得我不會考慮,那應(yīng)該是人家考慮的。有成長周期嘛!上幼兒園就不要考慮上大學(xué)的事。不管做成什么樣子,我覺得不要把自己當(dāng)回事,沒有什么大不了的事情。這個還是挺重要的,不要覺得是關(guān)注也好,自己覺得自己好像在做一件什么樣的事情,至少我覺得不應(yīng)該那個樣子,還是踏實一點(diǎn)好。
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