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    老化品牌:品牌重塑、品牌創(chuàng)新

     作者:彭杰 2013-10-29
    一年好景君須記,最是橙黃橘綠時。涼風(fēng)乍起,口味也變得厚重起來,醇而不重的意大利酒王巴羅洛(Barolo),最夜,與摯友同醺。時間神偷將青蔥轉(zhuǎn)成黃與紅,是否也將青澀竊去,留下柔美?一瓶提前24小另一瓶提早一小時開瓶,用我們的眼、口、舌,感受“酒王”如何對戰(zhàn)“神偷”。
      
      酒王霸氣外露,個性內(nèi)斂,絕不是平易近人的酒款,尤其是上述卡斯蒂廖內(nèi)法萊、塞拉倫加達(dá)爾巴和蒙福爾泰達(dá)爾巴三個村莊的出品,或者是70-80年代的巴羅洛,大部分在年輕時候都封閉得不得了,單寧緊實抓口,無法飲用。非等上10年、20年甚至30年的時間,酒王的個性才柔順下來,綻放一切美好的香氣。
      
      等待酒王在瓶中熟成需要耐性,開瓶飲用也需要耐性。在酒王10歲、20歲甚至30歲的時候開啟,只要應(yīng)該提早1-2個小時。當(dāng)然,你也可以使用潷酒器(Decanter),但是可能會犧牲掉一些中間過程的香氣層次。我們這次的試飲選擇了5-7歲的年輕酒王,將同樣的酒款分成了兩組,一組瓶中醒酒1小時,一組瓶中醒酒24小時,比較兩組酒王在色、香、味三個方面的表現(xiàn),看看時間神偷在酒王身上留下了怎樣的印記。
      
      好產(chǎn)品是一個理想狀態(tài),只有極少的產(chǎn)品能達(dá)到這個境界;好賣產(chǎn)品是一個現(xiàn)實狀態(tài),大部分企業(yè)掌握了產(chǎn)品智造方法都可以做出暢銷的產(chǎn)品。好產(chǎn)品是工廠制造出來的,好賣的產(chǎn)品是在營銷管理者的大腦中智造出來的。不先透徹研究產(chǎn)品智造的方法,就去進(jìn)行產(chǎn)品制造。
      
      這是全球范圍內(nèi)新品成功率不到10%的真正原因。新品失敗率如此之高,都是由企業(yè)主先制造產(chǎn)品后進(jìn)行推銷(或營銷)慣性思維所致。只埋頭研究如何實現(xiàn)規(guī)模效益、精益生產(chǎn),卻不去看看顧客對產(chǎn)品的需求是否有變化、這些變化是否會令產(chǎn)品需求消失,這是短命產(chǎn)品如此之多的根源。
      
      著名品牌營銷專家彭杰老師表示,采取一種行之有效的措施激活老品牌,就成為了迫切重振老字號光學(xué)的重中之重的問題。企業(yè)呢,運用專業(yè)的市場營銷以及品牌管理方法,進(jìn)行老品牌管理與創(chuàng)新很有必要。
      
      現(xiàn)在,縱觀市場上琳瑯滿目的商品,可以清楚的看到這樣一個事實:幾乎每一個發(fā)展成功的商家都擁有自已的品牌。一些發(fā)展中的廠家為了創(chuàng)立和打響自已的品牌,不惜一擲千金。品牌不再單純地是商家產(chǎn)品的一個代號,時代的發(fā)展和市場激烈的競爭賦予它更多,更深一層的含義。
      
      許多知名企業(yè)在建立自己品牌形象后,忽略了對品牌的維護(hù)、管理和革新,造成品牌老化,出現(xiàn)銷售疲軟、消費者審美疲勞等問題的出現(xiàn),警惕!品牌也和人一樣,不保持活力就會老去,這絕對不是聳人聽聞——因為市場已經(jīng)有太多案例出現(xiàn)!著名營銷專家彭杰老師(博客zhiliangguanli.com)建議企業(yè)在品牌核心價值不變的情況下,及時升級和更新自己的品牌形象和產(chǎn)品,利用焦點時間和活動,或者塑造全新的品牌系統(tǒng),從而能夠滿足市場多變的趨勢,不至于審美疲勞,刺激和引領(lǐng)消費者感官和需求,帶來更持續(xù)的發(fā)展。
      
      品牌緣何老化?在這個以眼球經(jīng)濟(jì)著稱的中國社會,品牌也失去了“倚老賣老”的機(jī)會。和越久越醇的美酒不同,品牌的取勝之道是年輕化。著名營銷專家彭杰老師表示,要想找到品牌老化問題真正的解決之道,就必須先準(zhǔn)確的找到老化的病根,只有找到了這個病根,才能真正求證出切實可行的解決之道?偟膩碚f,主要有以下幾點原因:
      
      品牌老化的根本原因是思想觀念的僵化,沒有或很少關(guān)注市場動態(tài),也沒能力把握市場趨勢,與時代發(fā)展脫節(jié)。這種企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的思路,不求新求變,只是盡力維持目前的規(guī);蚶麧,沒有做得更強(qiáng)更好的野心和動力,結(jié)果懈怠于品牌建設(shè)、傳播推廣、終端建設(shè)、渠道優(yōu)化、吸納人才等工作,各種問題接踵而至。
      
      早期制度壓制企業(yè)活力。雖然近幾年行業(yè)發(fā)展速度快,運作也趨向規(guī)范,但由于這個行業(yè)是從作坊起步的草根行業(yè),當(dāng)時的企業(yè)往往自覺或不自覺地采取粗放型管理,制度也不完善,如果有漏洞的管理方法和制度在后期沒有及時完善更新,它們將束縛企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)缺乏活力。
      
      跟風(fēng)模仿現(xiàn)象嚴(yán)重。電子行業(yè)山寨風(fēng)盛行,別的行業(yè)又何嘗不是如此。無論是產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計、產(chǎn)品賣點,還是廣告創(chuàng)意、營銷手段,很多企業(yè)看到別人怎么做,自己也就跟著模仿。跟在別人后面走,哪怕只落后半步,最終都會走向落后。明智的做法是拿出信心和勇氣,主動嘗試、創(chuàng)新,形成自己的管理和營銷套路。當(dāng)然,還有企業(yè)跟不上快速變化的消費潮流等等因素。
      
      其實在計劃經(jīng)濟(jì)的時期,老字號也累積了不少優(yōu)勢資源,針對市場不斷變化的情況,消費者的需求也不斷在變,以一種全新的資源整合,營銷理念來做市場,是老品牌適應(yīng)新市場的捷徑。試問,誰不想尋求品牌的“青春秘籍”?可問題是,如何對經(jīng)過幾代人的奮斗而建樹起來的品牌進(jìn)行科學(xué)合理、行之有效的護(hù)理,永葆品牌青春魅力呢?彭杰老師認(rèn)為——答案其實很簡單,僅四個字:品牌創(chuàng)新!從某種意義上講,品牌創(chuàng)新的實質(zhì)就是遏制品牌老化,使品牌年輕化,品牌年輕化關(guān)鍵在于觀念創(chuàng)新。
      
      心靈營銷理論認(rèn)為:作為品牌,可以有兩種創(chuàng)新的選擇贏得大眾的心。一種就是走在潮流的尖端,做一個潮流的創(chuàng)造者,在第一時間占據(jù)消費者的心靈。這樣的好處是你可以直接成為被崇拜的對象。比如時裝界的Dior,跑車中的法拉利。但是創(chuàng)造潮流的代價又很高。所以,這永遠(yuǎn)是少部分品牌的專利。
      
      彭杰老師認(rèn)為,品牌深得人心的第二條路就是與大眾一起追趕潮流。在大眾已經(jīng)選定的方向上略微領(lǐng)先大眾一丁點,他們就必愛你。代價是,這當(dāng)然是有代價的,你得放下自以為傲的個性。因為方向是消費者選的,你只有跟隨你的“上帝”的份。下面我們就第二種選擇講一講麥當(dāng)勞的案例:
      
      無論你走進(jìn)全球哪一家麥當(dāng)勞,你都能感受到相同的環(huán)境。——卓越的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)曾經(jīng)一度是麥當(dāng)勞的驕傲,但最近,為了討好前衛(wèi)時尚,噱頭十足的歐洲青年,麥當(dāng)勞經(jīng)歷了20年來第一次脫胎換骨。全球統(tǒng)一的紅色門頭變成了酷酷的黑色,老練而時尚;挪去了黃白相間塑料桌椅,店堂里擺上了出于著名設(shè)計師皮之手的蛋形皮質(zhì)沙發(fā)和裝飾品;燈光變得婉轉(zhuǎn)含蓄多了,不如從前那么直白通亮,只是偶爾有幾道溫馨的射燈照亮桌前少女們的臉龐,照得恰到好處。墻上還點綴著不能知其所以然的現(xiàn)代壁畫。如此時髦的裝修,就連星巴克看了都眼紅。一個從來不邁進(jìn)快餐店門檻的英國女人忍不住走進(jìn)去叫了一杯卡普奇諾,因為那兒“看上去太時髦太精致了!
      
      除了裝扮店面之外,麥當(dāng)勞還引進(jìn)了無限上網(wǎng)系統(tǒng)和可供免費公用的IPOD(APPLE出品的,全球最受歡迎的音樂隨身聽),當(dāng)然還有備受年輕人寵愛的拿鐵咖啡和卡普奇諾。這才成功籠絡(luò)了那群長大了的小鬼頭。當(dāng)“高度統(tǒng)一”褪色后,麥當(dāng)勞還是麥當(dāng)勞嗎?有人質(zhì)疑如果麥當(dāng)勞在歐洲把格調(diào)拉得過高,會否毀了這個品牌?
      
      這個尺度很難把握,麥當(dāng)勞也在冒險。
      
      好在多年的標(biāo)準(zhǔn)化歷史已經(jīng)給消費者留下了根深蒂固的品牌記憶,消費者只會為老伙伴新生的時髦意識感到高興,沒有人關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化的問題。掏麥當(dāng)勞漢堡的錢,享受高級時尚餐廳的氛圍,人們樂得把從前的麥當(dāng)勞忘得一干二凈。歐洲的頭一批6400個門店改頭換面后,半年內(nèi)營業(yè)額上升了15%,總額高達(dá)41億。(同期,美國13800家店總收入才39億)在歐洲,這些店每天要迎接1億個客戶,全球麥當(dāng)勞總收入的36%由它們貢獻(xiàn)。搞得美國的麥當(dāng)勞也有些蠢蠢欲動,想要換換裝。
      
      正如國際權(quán)威品牌專家——大衛(wèi)愛格所說的那樣:“品牌經(jīng)營就像旅館經(jīng)營一樣,每年都要投資一定的維護(hù)、保養(yǎng)費用,使之煥然一新!迸斫茏詈髲(qiáng)調(diào):對老化的品牌進(jìn)行重塑,就是象經(jīng)營一家旅館一樣,需要不斷創(chuàng)新,總之,“以新對老”、“以年輕對老化”、“以時尚對古板”、“以熱點對遺忘”,是老化品牌歷久彌新的不二法門。

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