銷(xiāo)售員混跡職場(chǎng)江湖，可謂是三教九流，上天入地，什么樣的人都要結(jié)識(shí)，什么樣的人都要伺候。營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn界有句名言：銷(xiāo)售產(chǎn)品之前首先要銷(xiāo)售自己。就是說(shuō)，你在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)之前，首先要取得客戶(hù)的好感，讓客戶(hù)樂(lè)意與你交流，樂(lè)意聽(tīng)你介紹，樂(lè)意以你打交道，最終獲得客戶(hù)的欣賞、信任乃至佩服。
　　那么，如何才能做到呢？那些振臂一揮應(yīng)者云集的銷(xiāo)售大俠們著實(shí)令人羨慕，他們的號(hào)召力、影響力、凝聚力非同凡響。銷(xiāo)售菜鳥(niǎo)們敬仰之余也會(huì)思考：為什么這些人有這么好的人緣兒？他們有什么職場(chǎng)秘訣嗎？本人觀之，如果有的話(huà)，這個(gè)秘訣可能是八個(gè)字：洞察人性，投其所好。那么，具體如何操作呢？以下的四個(gè)小技巧，便是屢試不爽的法門(mén)。不信你試試！　　

　　1. 贊美：留意他人的“得意小作品”

　　莎士比亞說(shuō)過(guò)：“贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光，沒(méi)有陽(yáng)光人類(lèi)將不能生長(zhǎng)！”可見(jiàn)，贊美是基于人性基本需要的產(chǎn)物，是良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。奧黛麗•赫本，是優(yōu)雅的同義語(yǔ)，是天使的化身，當(dāng)她的女性崇拜者問(wèn)她怎樣才能使自己更美麗時(shí)，赫本說(shuō)：第一、擁有美麗的女人，要有一雙美麗的眼睛，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；第二、擁有美麗的女人，要有一雙漂亮的雙唇，要說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)。其實(shí)，赫本的話(huà)恰恰點(diǎn)出了現(xiàn)代人際關(guān)系的兩大核心：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美她（他）。

　　所有的人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有自己的拿手好戲甚至獨(dú)門(mén)絕活。他們的這些“得意小作”在別人看來(lái)可能很小，甚至小得不值一提、不足掛齒，但是對(duì)于他們自己來(lái)說(shuō)卻是令自我陶醉、自豪自戀的“閃光點(diǎn)”。這些“得意小作”有時(shí)候小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒(méi)發(fā)現(xiàn)，比如，有的人會(huì)插花，有的人會(huì)剪紙，有的人會(huì)做一道美味的糖醋魚(yú)，有的人會(huì)寫(xiě)美術(shù)字，有的人對(duì)電腦程序很在行，有的人對(duì)明星的八卦很敏感，而有的人總能對(duì)大街小巷的小吃一清二楚。如果你能對(duì)他們的這些“得意小作”，也就是他們的這些小小的長(zhǎng)處予以發(fā)現(xiàn)、稱(chēng)贊，肯定會(huì)令他們心花怒放。要知道，從獲得人緣這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，稱(chēng)贊小小長(zhǎng)處比夸獎(jiǎng)人人皆知的優(yōu)點(diǎn)更有效果�！�

　　著名心理學(xué)家弗洛姆認(rèn)為：人活著，就是為了避免懲罰或?yàn)榱说玫姜?jiǎng)賞。贊美對(duì)人類(lèi)的行為是一種激勵(lì)與鼓舞，小處可做大文章。細(xì)心地去挖掘和贊美他人的“得意小作”吧，別看其小，其實(shí)在小處做大了，也是一項(xiàng)了不起的交際功夫。正是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了他們細(xì)微的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，才顯示了你對(duì)他們的在意、關(guān)心和重視。而你的贊美則讓他們平凡的人生錦上添花，因?yàn)�，被認(rèn)可、肯定、贊美是人的天性，每個(gè)人都有這樣的基本需要，如果你能滿(mǎn)足他們內(nèi)心深處的渴望和需求，他們也會(huì)滿(mǎn)足你的需要和需求。　　

　　2. 欣賞：發(fā)現(xiàn)他人的“細(xì)微小變化”　

　　對(duì)于美的追求是人類(lèi)的永恒追求。作為個(gè)體來(lái)說(shuō)，總是在有意無(wú)意展現(xiàn)自己的美的一面。可惜的是，大多數(shù)人只關(guān)心欣賞自己的美，而不關(guān)心或者不在意他人美的變化與呈現(xiàn)。如果你能夠細(xì)心、留心觀察到他人的“細(xì)微小變化”并及時(shí)予以承認(rèn)、欣賞，那么你就會(huì)很容易地獲得他（她）的“芳心”。

　　沒(méi)有人不愿意接受別人的欣賞，也沒(méi)有人會(huì)對(duì)欣賞自己的人產(chǎn)生反感。工作中，你的同事打印的封面比較特別或者雅致，做出的報(bào)告引用了一句得體的名言，開(kāi)會(huì)發(fā)言的時(shí)候有一個(gè)精辟的觀點(diǎn)，微博里有一張亮麗的風(fēng)景照片，甚至他的電腦屏幕換了一個(gè)唯美的圖案，如果你能發(fā)現(xiàn)并迅速予以欣賞，他們就會(huì)得到一種自豪的心理滿(mǎn)足，你也會(huì)得到他們的感謝。

　　如果你發(fā)現(xiàn)同事穿戴、容顏等方面的細(xì)微變化，最好也能立刻指出來(lái)。比如同事?lián)Q了新領(lǐng)帶，你流露出自然的驚訝，并說(shuō)聲：“這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買(mǎi)的？”他一定會(huì)愉快地接受你的欣賞，對(duì)你產(chǎn)生好感。特別是女性，尤其注意自己的衣著服飾和容顏，一旦有人注意到了她服飾、發(fā)型的變化，她定會(huì)感到由衷的欣喜，這時(shí)你們之間的距離也便隨之縮短了。

　　請(qǐng)你記住一條心理學(xué)定律：人們喜歡喜歡他們的人，人們討厭討厭他們的人。