莎鯊新密專賣店是較早加入莎鯊大家庭的一員，但從加盟之初，就有實際經(jīng)營這經(jīng)營理念與莎鯊相去甚遠，為日后經(jīng)營走入低谷甚至關(guān)閉埋下了隱患。由于加盟商要兼顧上班，無暇顧及生意，就將莎鯊專賣店托管給其姑姑管理。由于受托人的經(jīng)營理念停留在雜貨店管理的階段上，對于專賣店管理缺乏經(jīng)驗，跟公司的溝通又不暢通，各種方案執(zhí)行不到位。
　　
　　在經(jīng)營陷入低谷僵局的時候，加盟商自己親自介入了管理，但是與被委托人的經(jīng)營理念就產(chǎn)生了分歧，問題反而更加的嚴重，管理更加混亂。
　　
　　2013年1月份，得知被委托人因身體不適正在醫(yī)院接受治療，加盟商自己直接管理著店鋪。莎鯊區(qū)域督導(dǎo)就日夜兼程地趕到新密，在與加盟商面深入溝通后，切身感受加盟商的焦急，無助，急于需求公司的幫助和資深銷售上的突破。
　　
　　于是，在充分溝通后，公司幫其果斷的做出決定，策劃舉辦一場大型促銷活動，并確定了時間和活動方案。從開業(yè)以來從來沒有進行過大型的促銷活動，執(zhí)行起來就遇到了很多的問題。首先，由于平時管理的不規(guī)范，會員資料不齊全，梳理后的會員資料總共不到百位，資料全有聯(lián)系方式只有一半。
　　
　　根據(jù)實際及時調(diào)整方案，除了會員老客戶可以享受會員禮品，這些客戶帶來新客戶或朋友不管是否消費都可享受會員禮品，若會員的朋友產(chǎn)生消費滿一定額度，會員還可享受額外的優(yōu)惠。其他各種方式的廣告宣傳定人定責，執(zhí)行到位，過程監(jiān)督，一切具備只欠東風。2013年4月18日清倉大促活動如期舉行，活動持續(xù)20天，共產(chǎn)生銷售55萬，取得了質(zhì)的飛躍。客戶自己也沒有想到能取得這么好業(yè)績，再一次燃起希望和信心，堅定了繼續(xù)與莎鯊一起走下去，努力取得更大的業(yè)績。
　　
　　在取得大促的成功后，新密加盟商更堅定定一些經(jīng)營理念，找到一些經(jīng)營方法。大促活動本身也是一次很好的廣告宣傳，品牌知名度和銷售業(yè)績雙豐收�；顒雍笥捎谀繕丝腿旱臄U大，每個月銷售額也趨于穩(wěn)定，6月銷售15萬，7月份銷售額接近20萬元，8月銷售接近16萬，目前正在尋覓新的店址準備將店鋪擴大升級。
　　
　　在整個過程中，莎鯊銷售部人員認真落實每一項工作，從活動方案的策劃、產(chǎn)品的籌備、人員的安排、現(xiàn)場布置、宣傳方式、現(xiàn)場執(zhí)行等，每一項工作都不折不扣地做好。這也讓筆者切身感受到，平時公司倡導(dǎo)要站在客戶的角度為客戶著想，設(shè)身處地的了解他們的困難并幫他們解決實際問題并不是單單一句話，而是需要實實在在落實到行動上的。
　　
　　新密專賣店從關(guān)門的底谷到業(yè)績大突破，短短幾個月實現(xiàn)了鳳凰涅槃式的重生。
　　
　　“設(shè)身處地為客戶著想”是莎鯊經(jīng)營管理文化中最普通的一句，也是說的最多的一句話，也是筆者在這次活動中體會最深的！務(wù)實的工作作風和負責任的工作態(tài)度是客戶能夠感受和體會到的。只有通過良好的服務(wù)才能和客戶保持良好的溝通和信任關(guān)系，工作推進才能順暢。才能充分發(fā)揮終端的經(jīng)營潛力。