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    外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的制勝之道

     2013-5-23
    在當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)疲憊的現(xiàn)狀下,曾經(jīng)活力四射的中國外貿(mào)(代工)企業(yè)面臨生存難題,開始紛紛折返中國市場,意圖借助在外貿(mào)領(lǐng)域積累的規(guī)模成本、生產(chǎn)技能等優(yōu)勢,在國內(nèi)創(chuàng)立自己的品牌。
      
      錢鐘書的《圍城》里有一位督學(xué),言必稱“兄弟我在英國的時候”。但很不幸的是,大部分外貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國市場自創(chuàng)品牌時,都是以“兄弟我在英國的時候”開場。他們無法忘記過去所取得的榮譽(yù)或地位,希望沿續(xù)。而且在行為上,大都是“老大心態(tài)、照搬國外”!但想法雖好,實(shí)質(zhì)上容易“攤上大事”。
      
      眾所周知,中國是世界工廠。外貿(mào)企業(yè)借助規(guī)模效應(yīng),以低成本優(yōu)勢,搶全球訂單;在服務(wù)的同時,又因為采購方對品質(zhì)的不斷苛求而逐步提升了自己的生產(chǎn)、技術(shù)能力。因此,當(dāng)這些企業(yè)進(jìn)入中國市場時,首先想到的就是自己在服務(wù)國外企業(yè)時,規(guī)模有多大、產(chǎn)品有多棒、實(shí)力有多強(qiáng),這極易對國內(nèi)市場產(chǎn)生不切實(shí)際的預(yù)期,將目標(biāo)定得過高。同時,因為高目標(biāo),而導(dǎo)致相匹配的營銷投入、人員配備亦水漲船高。
      
      深圳某企業(yè)是國際上通信領(lǐng)域極具知名度的一家企業(yè),2007年進(jìn)入國內(nèi)市場,目標(biāo)是“3年內(nèi)成為中國手機(jī)知名品牌,進(jìn)入前5強(qiáng)”,結(jié)果,3年下來,操盤團(tuán)隊換了幾茬,但銷量目標(biāo)的10%都沒達(dá)成,更談不上知名度。而同屬深圳的某電子企業(yè),初入國內(nèi),便高舉高打,聘當(dāng)時最紅的選秀冠軍做代言,廣告投入約2500萬元,市場壓根沒動銷,多年外貿(mào)利潤也一次虧空。
      
      有“老大心態(tài)”作祟,亦容易“照搬國外”。筆者參加多個行業(yè)的展銷會,發(fā)現(xiàn)越來越多的外貿(mào)企業(yè)面向國內(nèi)市場推出的產(chǎn)品,產(chǎn)品極具特色、品質(zhì)也極佳。但每年參展,就是沒人買賬。仔細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)品過于小眾或創(chuàng)新、國內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣沒有形成,或是定價過高、拿資本主義發(fā)達(dá)國家的喜好直接掏社會主義人民腰包。
      
      所以,對于外貿(mào)型企業(yè)進(jìn)入中國市場自創(chuàng)品牌,筆者的一些心得建議如下:
      
      一是姿態(tài)放低。做咨詢行業(yè)近10年,筆者體會很深的一句話是“教人做生意是不道德的”。只有“幫人做生意”才有可能成功。教,代表著你傳授過往的經(jīng)驗。事實(shí)上,資本主義的持續(xù)成功,就是建立在“后人對前人不斷的顛覆”上。更何況中國30年走了歐美100年的路,變化更是無窮。昨天的好方法,今天拿來用,有可能帶來反效果甚至將企業(yè)帶入墳?zāi)。而“幫人做生意”,是融入企業(yè),在了解企業(yè)的真正問題后,利用過往經(jīng)驗,幫企業(yè)補(bǔ)齊短板,這樣才可能更接近成功。外貿(mào)企業(yè)亦是如此,過往的經(jīng)驗,無論是多么的輝煌,都是過往。面對不曾涉足的中國市場,要知道中國市場地域的復(fù)雜性、人員結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、渠道的復(fù)雜性、競爭的復(fù)雜性。做外貿(mào)有“賭”的成份在里面,比如賬期匯率結(jié)算,但這至少是有規(guī)則的“賭”。在中國市場,各方面的復(fù)雜性,體現(xiàn)在“人人都想做莊、人人都想操盤”,而且“人人都想作弊”。因此,歸零心態(tài)無比重要。多花時間做調(diào)研,明白相位再動手。古話說得好,磨刀不誤砍柴功。
      
      二是找準(zhǔn)定位。定位有三:先是市場定位,再是產(chǎn)品定位,再有品牌定位。進(jìn)入國內(nèi)市場,先問自己這三個問題,搞清楚明白了,事情就簡單了。
      
      市場定位是結(jié)合自身的能力,認(rèn)清在哪一個領(lǐng)域比較有機(jī)會。這一點(diǎn),萬不可聽信一些磚家“某領(lǐng)域市場容量大,增長發(fā)展迅速、是朝陽行業(yè)……”之類的話。如果你沒有核心能力,給你一個空白的行業(yè),或者給你一個1000億元市場規(guī)模的產(chǎn)業(yè),也是白搭。比如方便面,市場容量500億元,規(guī)模好大,能做1%就爽到死,事實(shí)上,你很難有核心能力,做1個億也如登天之難。
      
      結(jié)合自身能力,分析市場后,確定要一個什么樣的市場定位,是在這個領(lǐng)域做高端還是做細(xì)分……確定之后,就再做產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位的關(guān)鍵是“差異化競爭”,這個不難,愿意花精力去做競爭對手調(diào)研、行業(yè)競品分析、消費(fèi)者洞察的企業(yè),都應(yīng)該能找對產(chǎn)品定位。
      
      有了產(chǎn)品定位,在傳播(包括包裝形象)上,需結(jié)合消費(fèi)群體,規(guī)劃想表達(dá)的品牌定位。品牌的個性由此而生,品牌是否成功,這是必由之路。品牌定位也不復(fù)雜,大白話就是:把品牌當(dāng)個人,你想做個什么樣的人?比如“某某藥良心藥”,差不多就是品牌定位。
      
      三是補(bǔ)齊短板。大部分外貿(mào)企業(yè)是典型的推銷型企業(yè)。他們年復(fù)一年做著“把成本再壓一點(diǎn)、到國外再多參幾家展、同規(guī)格的產(chǎn)品再多搶個訂單”簡單重復(fù)的工作。這類工作強(qiáng)調(diào)的是溝通能力、推銷水平、殺單技巧。但國內(nèi)市場則不同,因為是自創(chuàng)品牌,品牌一定是整合營銷的成功。所以在組織上,需要逐步健全營銷運(yùn)作團(tuán)隊,策劃、設(shè)計、文案、產(chǎn)品、培訓(xùn)、督導(dǎo)等各種功能都需要備齊。這些人才,自己人培養(yǎng)提升慢但用著放心,第三方專業(yè)公司常忽悠但知識面廣,同行挖人憂忠誠但來之能戰(zhàn)。總之,沒有絕對的好與壞,關(guān)鍵是老板自己,你能控什么樣的場,就用什么樣的招,條條大路通羅馬。
      
      在營銷力的短板之外,有一個隱形的短板,是絕大部分企業(yè)都反認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)的“成本優(yōu)勢”。據(jù)生活用紙行業(yè)報告顯示,該行87%的企業(yè)回歸中國市場,首選祭出的就是價格戰(zhàn),結(jié)果,大家一起被擠在縣鄉(xiāng)市場混飯吃,越做越虧。幾年下來,虧得實(shí)在不行了,就紛紛偷偷換個全洋文的包裝,以假洋鬼子的身份想在一二線市場上位。這類企業(yè)太低估中國消費(fèi)者的分辨力了。筆者提出成本優(yōu)勢是外貿(mào)型企業(yè)的短板,是因為這個優(yōu)勢是最易犯的錯誤。請外貿(mào)型企業(yè)切記,在中國這樣一個很多事都沒有底線的國度里,永遠(yuǎn)不要把價格戰(zhàn)當(dāng)優(yōu)勢,因為“沒有最低,只有更低”。務(wù)實(shí)地把產(chǎn)品做好,提升溢價,這才是正道,這也是把“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的先天好形象的優(yōu)勢順利嫁到國內(nèi)。
      
      總之,外貿(mào)型企業(yè)回國自創(chuàng)品牌要資態(tài)放低,是因為品牌創(chuàng)建路很長,中國又是一個神奇的國度,穩(wěn)健前行碩果可累累。定位找準(zhǔn),這樣才有可能不斷提升核心能力與品牌積累,建立競爭壁壘,日積月累品牌方成型。短板補(bǔ)齊,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)兩條腿走路,國內(nèi)國外齊頭可并進(jìn)。
      
      【鏈接·小案例】
      
      生成公司如何進(jìn)入中國市場
      
      企業(yè)背景:
      
      江西生成衛(wèi)生用品有限公司是一家專業(yè)為全球高生活品質(zhì)家庭提供家庭、園林、衛(wèi)生、護(hù)理產(chǎn)品的企業(yè)。17年外貿(mào)經(jīng)驗,主要為歐美國家供應(yīng)濕巾、無水先手液、植物驅(qū)蚊液等產(chǎn)品。2011年開始進(jìn)入國內(nèi)市場。
      
      進(jìn)入步驟:
      
      一、備:管理層數(shù)年前就開始中國市場營銷技能的知識儲備,廣交各類專家學(xué)者。同時從公司內(nèi)部抽調(diào)若干員工組成國內(nèi)營銷部,展開數(shù)個領(lǐng)域的市場研究。同步引入專業(yè)顧問提供系統(tǒng)營銷培訓(xùn)。
      
      二、試:從最具優(yōu)勢的濕巾產(chǎn)品中(美國前5品牌有4家是其代工,擁有歐洲進(jìn)口的全自動一次成型生產(chǎn)設(shè)備,國際領(lǐng)先),選擇小眾產(chǎn)品“寵物清潔濕巾”入手,以低成本的衛(wèi)星式分銷、網(wǎng)購分銷,用近2年時間,成為國內(nèi)寵物清潔濕巾的強(qiáng)勢品牌。
      
      三、擴(kuò):此時,團(tuán)隊成型、能力提升、調(diào)研深入。再次引入產(chǎn)品策劃專家,鎖定嬰童清潔領(lǐng)域,創(chuàng)新研發(fā)出代表同類最高品質(zhì)的嬰兒專用濕巾。以行業(yè)展會形式,全國逐步擴(kuò)張。
      
      特色點(diǎn)評:
      
      一、企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場之初,先做人才儲備。內(nèi)部培養(yǎng)為主,外部專家?guī)头。時間長但成本低。
      
      二、用一個相對較小的領(lǐng)域做嘗試,并給團(tuán)隊實(shí)戰(zhàn)機(jī)會。風(fēng)險低。
      
      三、鎖定最具優(yōu)勢的領(lǐng)域入手,因設(shè)備先進(jìn),經(jīng)驗豐富,所以,在產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)穩(wěn)定性、品質(zhì)安全、產(chǎn)能穩(wěn)定上,都具備一般企業(yè)沒有的優(yōu)勢?癸L(fēng)險力、競爭力強(qiáng)。
      
      四、產(chǎn)品上市,不組建大規(guī)模銷售團(tuán)隊,也沒向同行挖人。在招商上,主要以參加行業(yè)展會的形式來獲得經(jīng)銷商(企業(yè)稱之為“衛(wèi)星式經(jīng)銷商”)。同時,對經(jīng)銷商不設(shè)強(qiáng)制目標(biāo)量,但要求其守法經(jīng)營、信守承諾、不打價格戰(zhàn),并且絕不允許竄貨亂價等現(xiàn)象。發(fā)展穩(wěn)健。
      
      五、不投放大型廣告,堅持回歸產(chǎn)品本身。以品質(zhì)獲得客戶信賴。成本低,口碑傳播力極強(qiáng)。
      
      綜合上述,生成公司進(jìn)入國內(nèi)市場,關(guān)鍵是準(zhǔn)備充分,且行事穩(wěn)健。以低成本的方式發(fā)展國內(nèi)市場,表面上看,其發(fā)展略慢,但風(fēng)險極低。從長遠(yuǎn)看,這是最好的國內(nèi)自創(chuàng)品牌方式之一。截止目前,新投放嬰兒濕巾產(chǎn)品取得了階段性的成功。

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