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    店面銷售不可缺氣氛

     2013-5-3
    門店銷售氛圍管理是門店管理中不可或缺的重要一環(huán)。
      
      ■動(dòng)靜結(jié)合巧妙集客
      
      靜中見(jiàn)巧。氣氛是吸引顧客眼球的最直接要素,商品陳列管理、產(chǎn)品廣告發(fā)布以及賣場(chǎng)環(huán)境管理都是構(gòu)成氣氛的重要部分。具體包括門店內(nèi)外、顧客活動(dòng)區(qū)、門店空間、門店特殊區(qū)域等場(chǎng)地的裝飾亮點(diǎn)、色彩、音樂(lè)、氣味等,并圍繞產(chǎn)品展示陳列、門店布局、POP宣傳、促銷信息發(fā)布、櫥窗和店招廣告等因素進(jìn)行重點(diǎn)的設(shè)計(jì)和布置。
      
      渲染氣氛。例如用一些彩色氣球裝飾貨架和天花板,擺放綠色植物或花卉,給顧客一種清新的感覺(jué)。還可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念合理地融合到店面裝潢中,講究色彩搭配,注意與企業(yè)文化和季節(jié)變化相匹配。門店氣氛的烘托還需要店員積極的精神面貌來(lái)配合,當(dāng)然,店面的清潔衛(wèi)生更是必不可少。同時(shí)播放一些音樂(lè),或使用一些空氣清新劑,在不經(jīng)意中帶給顧客愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。
      
      廣告聯(lián)動(dòng)。有效利用產(chǎn)品廣告和促銷信息發(fā)布,可以使死板的門店修飾氛圍立刻活躍起來(lái),包括海報(bào)、堆頭、花車賣架、紙架、易拉寶等POP宣傳,還包括利用門店的門頭、背景墻、燈箱、櫥窗、專柜等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝和宣傳,這是門店氛圍“動(dòng)”的因素。在執(zhí)行過(guò)程中,注意氛圍營(yíng)造要有持續(xù)性和計(jì)劃性。
      
      特價(jià)商品信息發(fā)布是門店銷售氛圍提升的畫龍點(diǎn)睛之筆。商家往往會(huì)利用一些知名品牌產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)銷售來(lái)吸引顧客,形成終端銷售氛圍提升的焦點(diǎn)。特價(jià)產(chǎn)品的促銷信息發(fā)布標(biāo)識(shí)一定要簡(jiǎn)單、明了、醒目,太多文字的標(biāo)識(shí)顧客是不會(huì)仔細(xì)閱讀的,特價(jià)標(biāo)識(shí)應(yīng)該讓顧客一目了然,一看就知道,對(duì)于傳達(dá)特價(jià)產(chǎn)品的種類與價(jià)格的文字或圖案應(yīng)用醒目的色彩來(lái)表現(xiàn),標(biāo)識(shí)的色調(diào)應(yīng)保持一致,最好不要超過(guò)3個(gè)色彩。那些復(fù)雜、花哨的語(yǔ)句,會(huì)讓顧客不知所云,效果反而不好。
      
      ■品類管理?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短
      
      氛圍提升的基本價(jià)值在于拉動(dòng)門店的銷售業(yè)績(jī),增加銷售額和利潤(rùn)兩個(gè)方面的盈利水平:
      
      強(qiáng)化重點(diǎn)品種。門店銷售氛圍提升并融合產(chǎn)品促銷信息的發(fā)布可以提升重點(diǎn)品種的認(rèn)知度,通過(guò)產(chǎn)品震撼的視覺(jué)沖擊、終端形象、活動(dòng)影響等促進(jìn)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買和購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變,提升門店銷售額和利潤(rùn)。
      
      集客增效。通過(guò)門店銷售氛圍提升可以吸引更多的顧客光顧門店,提高門店人流量,從而增加銷售額,加快門店的現(xiàn)金流動(dòng)。同時(shí)還可延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間,增加顧客發(fā)現(xiàn)和了解事先沒(méi)有打算購(gòu)買的其他產(chǎn)品的機(jī)會(huì),并促使顧客主動(dòng)去了解門店中其他產(chǎn)品的信息和促銷活動(dòng)信息,增加顧客購(gòu)物機(jī)會(huì),也增加了店員向顧客推薦和講解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
      
      助推高毛利。目前許多店在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上都采取了這樣的策略,利用利潤(rùn)率低的品牌吸引顧客,帶動(dòng)利潤(rùn)率高的非品牌的銷售;同時(shí)品牌又能給店帶來(lái)良好的現(xiàn)金流,解決資金流問(wèn)題。銷售氛圍的提升可以逐步增強(qiáng)零售品質(zhì)感和品牌度,促進(jìn)高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售額,并逐步調(diào)整高利潤(rùn)產(chǎn)品和品牌之間的銷售占比,逐步增加高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售占比。
      
      ■工商攜手促進(jìn)提升
      
      門店氛圍提升需要投入大量的資金,尋求上游供應(yīng)商或廠家的費(fèi)用支持是絕佳途徑,也是店充分利用門店資源獲取門店?duì)I業(yè)外的收入的一條捷徑。
      
      對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠得到店的門店資源支持是求之不得的事,但往往具有這種支持能力的生產(chǎn)企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是品牌產(chǎn)品的廠家。因此,合理地與品牌產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行終端合作是企業(yè)雙方共贏的模式。
      
      品牌產(chǎn)品廠家要想在終端門店中獲得很好的合作,維護(hù)價(jià)格是最重要的,也就是說(shuō)品牌產(chǎn)品終端零售價(jià)格的穩(wěn)定是保證門店銷售品牌藥獲利的重要保證!熬S價(jià)”行為需要生產(chǎn)企業(yè)全國(guó)性的通盤考慮,而非區(qū)域市場(chǎng)的局部調(diào)整。當(dāng)然某個(gè)品牌產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品“維價(jià)”失敗,市場(chǎng)零售價(jià)格混亂甚至倒掛,導(dǎo)致門店利潤(rùn)受損,就可以選擇同類的其他品牌的產(chǎn)品進(jìn)行替代。
      
      例如,由于品牌產(chǎn)品的“維價(jià)”問(wèn)題,最近云南健之佳連鎖藥店就將去屑藥的品類重心放在了康王洗劑上。該產(chǎn)品是本土企業(yè)昆明滇虹藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的,在當(dāng)?shù)匾簿哂泻芎玫钠放浦。滇虹藥業(yè)給予了連鎖藥店更好的門店產(chǎn)品宣傳的費(fèi)用支持。企業(yè)得到了門店宣傳的陣地,藥店也得到了營(yíng)業(yè)外的收益,同時(shí)門店銷售額、現(xiàn)金流也并沒(méi)有受到影響,雙方均受益。

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