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    企業(yè)招商的五種死法

     作者:張善果 周毅 2013-4-27
    企業(yè)招商過程中的五種死法里,有兩種是開始就注定要死的,還有三種是慢慢會死的,盡管結果相同,但是死的表現(xiàn)和方式不同。
      
      筆者按:企業(yè)產(chǎn)品的操作,一般有兩種基準模式:自營模式和代理模式。其中代理對于生產(chǎn)企業(yè)而言就是招商。所不同的就是:是自營多一點,還是代理多一點;有的是先自營再代理,也有的是先代理然后再自營。
      
      從業(yè)多年,招商工作幾乎一路隨行,歷數(shù)十三年的企業(yè)產(chǎn)品的招商沉浮,對或成功或失敗的招商行為加以歸類,對招商存在的五個主要矛盾加以總結,以饗同仁。
      
      招商?找傷!一邊招,一邊傷?
      
      “血緣”背后的利益作祟
      
      招商,對于廠家而言非常的爽,粗俗的描述就是:只管造人,然后別人領養(yǎng),遇上有錢的主,孩子就一步登天了,廠家需要做的就是有事沒事過去看看,在可能的情況下,假惺惺的擠出幾滴眼淚——孩子呀,不是爸爸狠心,是爸爸沒辦法呀!孩子他后爹,我早就知道孩子是個好孩子(因為是我生的),要不是走投無路,我不會叫你白撿個天才……
      
      看上去各取所需,問題就接踵而至:1、眼看孩子后爹把孩子教育成才了,孩子的生父在對孩子擠眉弄眼,孩子好像要隨時回家;2、孩子不錯,生父后悔呀,老是打擊后爹:好好的孩子叫你糟蹋了,要不還是我自己養(yǎng)吧;3、孩子后爹把孩子養(yǎng)成了,孩子跟他一條心,見到生父不理不睬,后爹跟生父說:要是沒有我,你不可能看到這么好的孩子。
      
      就這樣,在生父和養(yǎng)父的博弈之中,孩子有的慢慢長大,有的半路夭折,有的在成長路上歷盡坎坷,更多的則是既沒有回到生父身邊,也沒有給養(yǎng)父送終,而是半路再次被領養(yǎng),成為別人的孩子。鷸蚌相爭的結果是漁翁得利,這演繹了諸多的悲歡離合故事。
      
      招商三大結局的找傷
      
      概括的講,招商有三種結果:
      
      一是招商成功,高密度縣市級覆蓋,結果是竄貨連連,客戶埋怨廠家不作為,然后利潤縮水,然后改換門庭;
      
      一是招商不成功,空白市場很多,招到的客戶都沒有做起來,廠家埋怨:這么好的品種,怎么就做不起來?
      
      還有一種就是:有的地方可以,有的地方不行,好的地方廠家惟命是從,不好的地方廠家吹胡子瞪眼,有時甚至不管不問。
      
      博弈因為利益的分歧而客觀存在,招商不止,傷害不朽,盡管博弈雙方也在大喊聯(lián)手和抱團,實際上那只是廠商的一廂情愿而已。
      
      在企業(yè)招商過程中的五種死法里,有兩種是開始就注定要死的,還有三種是慢慢會死的,盡管結果相同,但是死的表現(xiàn)和方式不同。
      
      基于商家的兩種死法
      
      全國代理不全國——糟蹋死
      
      不管是因為企業(yè)急于招商布局,還是代理商巧言善辯,取得全國代理權的代理商(下文簡稱“全國代理”),有的甚至只是自私的考慮到他自己的區(qū)域開發(fā)免受其他區(qū)域的竄貨之苦,有的是確實想著做好,但是卻“巧婦難為無米之炊”……
      
      只能啟動一隅的代理商,拿到全國代理權之后,要么是用自己的強勢區(qū)域銷售和未來計劃繼續(xù)游說廠家;要么比廠家還要艱難的開始招商;要么直到被廠家取消代理資格之前,能釣幾條小魚算幾條,反正不會餓死。
      
      可以想象,甚至體系還不如廠家健全、對品種了解也不如廠家深刻的全國代理,在那么高的利潤空間的誘惑下,如果在二次招商時玩弄區(qū)域分銷商,應該是什么結局?慘不忍睹!但是廠家要么是傻傻的等候,要么是愚昧的祈禱。在廠家祈禱和等待時,全國代理卻在東一條西一條的“釣”著可憐的區(qū)域分銷商,用廠家的愚昧和區(qū)域代理的勢單力薄去完成利潤積累;等到廠家幡然悔悟,全國代理已完成了平凡的轉身,臨別時還義憤填膺的責罵廠家背信棄義,厚顏中無恥的向天下昭告:這個廠家不講信用,沒有我,這個品種早死了。
      
      等到廠家接手之后,接過來的是全國的客戶投訴和集體爆發(fā),不明事理和明事理的都將帳一起算在了廠家頭上。行業(yè)在信息化的今天如此狹小,廠家再次啟動市場的難度可想而知。
      
      簡而言之,好好的品種,要么是全國代理將其直接糟蹋死,要么是企業(yè)接手后無法二次啟動,最后只能郁郁而終(自行操作的東山再起,畢竟少之又少)!
      
      商家零投入取得代理權——消耗死
      
      “精明得有點居心叵測”的部分代理,在發(fā)現(xiàn)壟斷產(chǎn)品資源的好處之后,費盡心思的調查企業(yè)的背景和需求(根本不去調查產(chǎn)品的競爭和市場需求),對廠家投其所好的進行游說,甚至對實施招商的人員進行賄賂;然后在面對“大當家”、“二當家”甚至大掌柜和二掌柜時,都表現(xiàn)出一擲千金的氣概;還網(wǎng)絡一批所謂的精英,在互訪中極盡表現(xiàn)。最主要的特征是:煞有介事和對合同的高度重視。煞有介事的目的,是通過自己的苛刻表現(xiàn)出對廠家和代理品種的重視;對合同高度重視的目的昭然若揭——利己而限制廠家,如何判斷呢?這類代理經(jīng)常避重就輕,不喜歡直接面對實質問題,而是閃爍其詞,避題而言他,同時語言曖昧,喜歡對個人承諾,喜歡對任務承諾(說說可以,但是白字黑字的時候絕對不干)。最主要的特征——合同簽訂之后,廠家才發(fā)現(xiàn)商家?guī)缀趿阃度搿着嶝浐苌,保證金象征性的交了點,年銷量少的離譜,就連市場適應期都會長到6個月。
      
      白紙黑字的代理合同一但握在手,這類全國代理就開了幾乎“喪心病狂”的加價招商,拿代理資格時花的招待費、借來的首批提貨費、湊來的市場保證金都要趕緊賺回來,研究品種我的不行,核算利潤我的沒問題。
      
      此類投機借占用廠家資源來達到實現(xiàn)賺錢為目的代理商,在取得代理之后一般有三種態(tài)度:
      
      1、無限夸大市場的基本投入——目的就是讓廠家不忍心或者不能不講道義的蠻橫取消,一邊卻是做著原本和廠家一樣的區(qū)域招商工作,只不過變成了二次招商,產(chǎn)品價格已經(jīng)加上了30%,甚至更多;
      
      2、無限的描述市場前景和自己的工作準備——諸位,注意了——就是不提貨,或者是一會東邊3件,一會西邊5件,還經(jīng)常抱怨企業(yè)沒有支持:物料不到位,發(fā)票開的不及時,或者是服務不好?傊褪前咽袌霾缓玫脑蛲频綇S家身上,讓廠家深深的自責,很多招商經(jīng)理就是在這種“大客戶”的手段里黯然離職的;
      
      3、能唬則唬,唬不了就陷害不幫助他說話的人;陷害不成就裝孫子,裝孫子也裝不下去了,就露出本來猙獰的面目,威脅廠家;威脅不管用的時候,在黯然神傷中敗壞企業(yè)或者某個人的名聲,有時候甚至是拳腳相向。
      
      解決之道
      
      以上兩種的死法,雖然第一種包含積極的因素和向上的成份,但是對于沒有辦法才把“孩子”送人的企業(yè)而言,全國代理真的幫不了你什么,借你之勢才是初衷;第二種屬于惡意的欺騙,一旦企業(yè)誤入歧途,對品種而言將是滅頂之災!
      
      如此荒唐的商務活動浮動在不同行業(yè)的不同時期,我們如何來應對和化解呢?方法有三:
      
      1、客觀評價品種,既不能盲目夸大,也不能熟視無睹。要清楚的定位產(chǎn)品的性質,不能被別有用心的人搞得好像“水漲船高”——高漲的是水不假,可惜是潮汐,來得快去得快;退卻之后,將是一地雞毛;
      
      2、制定科學的門檻。設定門檻的目的就是為了防止泥沙俱下,既要靈活的根據(jù)客戶的性質和情況浮動,又要堅持企業(yè)的底線條件,決不能為了夢想放棄“現(xiàn)在的口糧”,包括首批提貨、市場適應周期、年銷量(尤其要季度考核,月度分解)、尤其是市場保證金。對于全國代理而言,市場保證金是去偽存真、去粗取精的最有效手段,看重這個品種的人、有實力的代理絕對不會在乎這個起碼的門檻;
      
      3、建立實效的客戶考評體系,這一點尤為重要。不需要按照理論操作,只需要三招就能搞定:(1)打聽。大凡做全國代理的,一般都有成功案例,知道全國代理有賺錢,或者是有著一定行業(yè)背景的,一打聽就曉得了;(2)看場地和庫存。如果是新進入的個人,可以看房產(chǎn),看開的是什么車,感覺人品怎么樣。是個老油條,一看庫存就什么都明白了,除非實施招商的人員是個糊涂蛋;(3)建立客戶基礎檔案。一個地區(qū)備選幾個客戶,然后通過公司的考評體系進行對照和比較,尤其是同一地區(qū)的客戶相互揭底,了解的是最清楚的,這種壞招,老油條們都會,就不再贅述了。
      
      通過以上三步,應該是建立了個防火墻,殺不了高端木馬,至少可以防止低端病毒,關鍵時候可以自動關機,危機時刻我不跟你玩了,這是再狡猾的狐貍都沒有招的事情。
      
      評述
      
      對于行業(yè)成熟度較高的企業(yè)而言,產(chǎn)品一定是稀缺的資源;對于品牌企業(yè)的品牌品種而言也是如此,為什么呢?就是因為拿到代理就等于實現(xiàn)了利潤,但是門檻高,代理權的取得需要真金白銀,有的甚至是區(qū)域代理競標。所以,只要品種有競爭力,只要有金香玉,一定會有人來攬瓷器活。鳳凰飛來的時候,我們一定要明白自己是不是梧桐樹,如果不是,90%以上是個陷阱。
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