管理所說(shuō)的藝術(shù)，指的是處理管理問(wèn)題的才能和方法，也就是技巧。管理藝術(shù)也是多樣性的，管理才能和方法可以多方面的，要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和激發(fā)全體員工的積極性，研究和運(yùn)用管理藝術(shù)是非常必要的。
　　
　　迪克?卡克森說(shuō)：“管理技巧是所有技巧中最大的一種技巧�！睘橐粋�(gè)管理者，對(duì)人的管理藝術(shù)，關(guān)鍵是對(duì)下級(jí)，主要在于調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性；對(duì)同級(jí)重要爭(zhēng)取得到他們對(duì)你工作的配合和默契；對(duì)上級(jí)主要是取得他們的領(lǐng)導(dǎo)和支持。怎么處理好這“一線三點(diǎn)”的關(guān)系呢？
　　
　　筆者提出以下幾點(diǎn)：
　　
　�、賹�(duì)下級(jí)要用人之長(zhǎng)
　　
　�、趯�(duì)同級(jí)互相尊重
　　
　�、蹖�(duì)上級(jí)嚴(yán)于律已
　　
　�、茉谄髽I(yè)中建立和諧的人際關(guān)系
　　
　　國(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興。企業(yè)不僅指人員的多少，還包括人員的素質(zhì)及其創(chuàng)造力的發(fā)揮。擁有一個(gè)高素質(zhì)的，員工的積極性、創(chuàng)造性能得到有效發(fā)揮，是企業(yè)的關(guān)鍵所在�，F(xiàn)代管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。譚老師表示加強(qiáng)管理與開(kāi)發(fā)，必須講求用人藝術(shù)，要選好人、用好人、尊重人、發(fā)展人，充分挖掘員工的潛能，發(fā)揮員工的，增強(qiáng)的發(fā)展活力和創(chuàng)新動(dòng)力。
　　
　　管理藝術(shù)古已有之。但是，直到上世紀(jì)50年代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技文化的飛速發(fā)展，管理問(wèn)題日益復(fù)雜，在客觀上要求管理者必須掌握先進(jìn)的管理手段和技巧，更加重視管理藝術(shù)。把管理作為一門(mén)藝術(shù)來(lái)研究，是管理者和管理學(xué)者的共識(shí)。從一般意義上說(shuō)，管理藝術(shù)，是管理實(shí)踐的產(chǎn)物，是管理者在隨機(jī)和不確定的條件下，熟練運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺(jué)，及時(shí)、恰當(dāng)、有效地解決問(wèn)題的技巧和所達(dá)到的境界。
　　
　　唐太宗李世民說(shuō)過(guò)：“人之行能，不能兼?zhèn)�，朕常棄其所短，取其所長(zhǎng)�！弊T老師表示要揚(yáng)長(zhǎng)避短，管理者必須準(zhǔn)確了解員工的優(yōu)缺點(diǎn)。只有對(duì)—名員工最擅長(zhǎng)做什么、哪些方面最有發(fā)展?jié)摿τ猩钋械陌盐�，并能施以，才能用其所長(zhǎng)，使其發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、才盡其用。
　　
　　唐太宗手下名臣無(wú)數(shù)，但大家都能人盡其用，而且一般都能安全的度過(guò)一生——這一點(diǎn)非常不容易，他能容忍如魏征那樣的耿直之臣一直到他去世，上司和下屬和諧相處如斯，他前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者。在這方面，其他帝王領(lǐng)袖都達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：漢高祖殺韓信、彭越等大臣；宋太祖杯酒釋兵權(quán)，解雇手下；明太祖制造胡藍(lán)黨案，先后殺了兩個(gè)宰相；
　　
　　對(duì)員工的缺點(diǎn)或短處，管理者也要有清醒的認(rèn)識(shí)，在工作安排上，合理調(diào)節(jié)，防止負(fù)作用的發(fā)揮。同時(shí)，應(yīng)有針對(duì)性地進(jìn)行批評(píng)，幫助員工分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，加以克服，適應(yīng)組織發(fā)展的要求。
　　
　　企業(yè)如何用人呢？譚老師（預(yù)定企業(yè)管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）表示當(dāng)今企業(yè)主要存在四個(gè)問(wèn)題。一是企業(yè)缺人，無(wú)人可用；二是人員平庸，無(wú)能可用；三是定位不清，無(wú)法使用；四是人才優(yōu)秀，無(wú)心留用。所以老板需要解決的問(wèn)題就是招對(duì)人、育對(duì)人、用對(duì)人、留對(duì)人。
　　
　　把握好人、用好人，企業(yè)就能得到長(zhǎng)足的發(fā)展，否則，輕者使企業(yè)發(fā)展受阻，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)分崩離析。用人不疑、疑人不用，只是用人的一種理想罷了，事實(shí)上，疑人也得用，而且還要用好。要做到這一點(diǎn)，建立起崗位間的監(jiān)督、制約機(jī)制就顯得尤為重要。管理者是率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作的。只有關(guān)心下屬，贏得下屬的忠誠(chéng)，你才能真正建立自己的影響力。這一道理，管理者可以說(shuō)是無(wú)人不知，無(wú)人不曉，但譚老師表示具體操作時(shí)往往走入誤區(qū)，表現(xiàn)為：
　　
　　1．把關(guān)心下屬等同于小恩小惠。這一現(xiàn)象在中層管理者中相當(dāng)普遍。一些中層管理者覺(jué)得，既然自己對(duì)下屬加薪、晉升等沒(méi)有“生殺大權(quán)”，因此只能靠小恩小惠來(lái)表明自己在關(guān)心下屬。小恩小惠只能博得下屬一時(shí)的歡心，而更多的下屬關(guān)注的是自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高。
　　
　　2．把關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)混同于關(guān)心下屬。關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)，管理者都很重視，畢竟這關(guān)系到自己業(yè)績(jī)的好壞。但過(guò)于關(guān)心業(yè)務(wù)，反而會(huì)使下屬反感，覺(jué)得你對(duì)他不放心，懷疑他的工作能力。而且下屬是一個(gè)活生生的人，有著多種需求，如果你只關(guān)心業(yè)務(wù)情況，沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)落個(gè)“冷血?jiǎng)游铩钡闹o稱(chēng)。
　　
　　3．關(guān)心下屬的方式、方法不對(duì)頭。如對(duì)一位新錄用的推銷(xiāo)員，你詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他如何宣傳公司的產(chǎn)品、如何和客戶(hù)建立關(guān)系等，你可能覺(jué)得這樣做是在幫助下屬發(fā)現(xiàn)自己的不足以提供指導(dǎo)，但下屬可能會(huì)覺(jué)得你不信任他。又如你在部門(mén)例會(huì)上對(duì)一位年資較長(zhǎng)的推銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但他可能覺(jué)得你并不是在關(guān)心他，而是讓其出丑。以上兩種情況，你的關(guān)心使下屬誤解，不但不能起到應(yīng)有的效果，甚至適得其反。
　　
　　4．關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)。人的需求是無(wú)止境的，滿(mǎn)足了一個(gè)需求又會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)需求。下屬的需求是多種多樣的，有的和組織的目標(biāo)一致，有的卻與組織的目標(biāo)背道而馳。作為主管，你只能盡量滿(mǎn)足下屬那些與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要敢于拒絕，甚至給予嚴(yán)厲的批評(píng)。否則既害了下屬，到頭來(lái)也會(huì)害了自己。
　　
　　5．不關(guān)心下屬的“牢騷”。每個(gè)人都會(huì)有不滿(mǎn)，有了不滿(mǎn)就會(huì)發(fā)“牢騷”，從而使自己得到心理上的放松�！袄悟}”并不可怕，但作為主管如果不去分析“牢騷”背后的原因，及時(shí)疏導(dǎo)，下屬的怨氣將會(huì)積小成大。而且這種不滿(mǎn)很容易像瘟疫一樣在組織中蔓延。一旦其他下屬受到感染，一場(chǎng)大的動(dòng)蕩就在所難免。這時(shí)候，你想解決都沒(méi)有機(jī)會(huì)。