議價(jià):吊著客戶胃口贏來訂單
2013-3-19
在上個(gè)星期,一個(gè)汕頭的客戶已經(jīng)和他談了很多次,產(chǎn)品打樣給客戶試用已經(jīng)是完全符合,報(bào)價(jià)單按照客戶的要求的時(shí)間完成傳達(dá),在這樣的程序上,剩下的就是客戶的價(jià)格確認(rèn),上周四的時(shí)候,和客戶談了有幾次,一直都是關(guān)于這款商品的價(jià)格,可是客戶始終覺得價(jià)格高,這也不足為奇,即便是我報(bào)個(gè)虧本的價(jià)格,客戶就未必說我的價(jià)格低,就會(huì)承認(rèn)價(jià)格下來。
價(jià)格的談判要求只有無限最低的,沒有最高的,給該客戶最誠意的成本分析報(bào)表,以誠待客是我的經(jīng)營方針,該做的我做,客戶還在磨磨嘰嘰那是就說明客戶真的是不懂行情,不懂行情的客戶,我想在進(jìn)一步的在價(jià)格上糾結(jié)意義肯定不大,在最后的一個(gè)電話里,我丟給客戶一句話:我價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)是等值的,絕對(duì)沒有任何一項(xiàng)是偏離的,你先對(duì)比其他家,如果有好的價(jià)格你就選擇好的價(jià)格合作吧。
客戶估計(jì)是對(duì)比過了,在當(dāng)天的下午致電給我,但是還是價(jià)格圍繞著談,真是要命,有時(shí)候想早知道客戶那么的針對(duì)價(jià)格,我何必一開始就以誠報(bào)價(jià),早知如此,報(bào)個(gè)100%的利潤的價(jià)格,客戶在還價(jià)的時(shí)候,直接來個(gè)50%、80%或者90%的降價(jià),是不是就會(huì)滿足?有些人,有些東西,洞悉到那該多好。
聽著耳邊的電話:
客戶:陸小姐,你的價(jià)格含稅1.5可以做到嗎?(我的報(bào)價(jià)單含稅是2.1),從我的技術(shù)文件書看,我的產(chǎn)品外觀,文件,都做得非常好,在這之前有中山的,江門,佛山的各一家都有寄樣品,但是確實(shí)這些方面不如我的。
我:馬先生,這款產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格報(bào)價(jià)任何一家的價(jià)格都必須是報(bào)2.8元以上,我的誠意,從來都是給客戶最大的優(yōu)惠,長期的合作創(chuàng)雙贏的,你比對(duì)過,我相信你一定心中有底,在說,我報(bào)的價(jià)格已經(jīng)超過了公司的底線報(bào)的。
客戶:你考慮一下吧,價(jià)格就1.5,如果行,你就在明天內(nèi)(上星期五)給我一個(gè)電話,我就會(huì)下幾萬的試產(chǎn)單給你。
我:好的,你也考慮,我也考慮。
結(jié)束了通話,我想這樣的客戶,一味的就只談價(jià)格,實(shí)際上做的意義實(shí)在不大,價(jià)格我是超出了公司底線報(bào)的,算了,成也罷,不成也罷,從客戶的要求語氣上分析:一,客戶的要貨應(yīng)該是比較急了;二,客戶已經(jīng)比對(duì)過價(jià)格心里一定有了買我的產(chǎn)品潛在意向。就是要吊著客戶的胃口,我暗暗下了決心。
星期五我沒有打電話給馬先生,從以上的兩點(diǎn)分析,玩的就大家的心里戰(zhàn)術(shù),我是絕對(duì)不能給客戶打電話,我就是要等客戶給我打電話。
一天過去了,客戶心里可還真頑強(qiáng),沒有打來電話,我本身自己當(dāng)天也比較忙,也顧不上,晚上下班時(shí),想想,等等吧,過幾天打個(gè)電話給客戶就美言客戶的超強(qiáng)低價(jià)能人找到好價(jià)格的供應(yīng)商就算了。
星期六一早"馬先生”的字樣在手機(jī)屏幕里閃爍著,我心里暗喜,肯定有戲:
客戶:陸小姐,那好吧,價(jià)格就按你的報(bào)價(jià)單上價(jià)格,我今天就安排公司的營業(yè)執(zhí)照,一般納稅人資格證書,合同等發(fā)給你,你在15天內(nèi)交貨給我,我這是出口馬來西亞的訂單,記住要按時(shí)交貨。
我:謝謝馬先生,價(jià)格還是我的好吧!
客戶:算你贏。
我:馬先生,是贏了,有我這么好的品質(zhì)和價(jià)格配合你,你贏得了客戶,贏得了利潤。
客戶:呵呵,陸小姐,你來汕頭,我請(qǐng)你吃飯。
我:一言為定。
價(jià)格的談判要求只有無限最低的,沒有最高的,給該客戶最誠意的成本分析報(bào)表,以誠待客是我的經(jīng)營方針,該做的我做,客戶還在磨磨嘰嘰那是就說明客戶真的是不懂行情,不懂行情的客戶,我想在進(jìn)一步的在價(jià)格上糾結(jié)意義肯定不大,在最后的一個(gè)電話里,我丟給客戶一句話:我價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)是等值的,絕對(duì)沒有任何一項(xiàng)是偏離的,你先對(duì)比其他家,如果有好的價(jià)格你就選擇好的價(jià)格合作吧。
客戶估計(jì)是對(duì)比過了,在當(dāng)天的下午致電給我,但是還是價(jià)格圍繞著談,真是要命,有時(shí)候想早知道客戶那么的針對(duì)價(jià)格,我何必一開始就以誠報(bào)價(jià),早知如此,報(bào)個(gè)100%的利潤的價(jià)格,客戶在還價(jià)的時(shí)候,直接來個(gè)50%、80%或者90%的降價(jià),是不是就會(huì)滿足?有些人,有些東西,洞悉到那該多好。
聽著耳邊的電話:
客戶:陸小姐,你的價(jià)格含稅1.5可以做到嗎?(我的報(bào)價(jià)單含稅是2.1),從我的技術(shù)文件書看,我的產(chǎn)品外觀,文件,都做得非常好,在這之前有中山的,江門,佛山的各一家都有寄樣品,但是確實(shí)這些方面不如我的。
我:馬先生,這款產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格報(bào)價(jià)任何一家的價(jià)格都必須是報(bào)2.8元以上,我的誠意,從來都是給客戶最大的優(yōu)惠,長期的合作創(chuàng)雙贏的,你比對(duì)過,我相信你一定心中有底,在說,我報(bào)的價(jià)格已經(jīng)超過了公司的底線報(bào)的。
客戶:你考慮一下吧,價(jià)格就1.5,如果行,你就在明天內(nèi)(上星期五)給我一個(gè)電話,我就會(huì)下幾萬的試產(chǎn)單給你。
我:好的,你也考慮,我也考慮。
結(jié)束了通話,我想這樣的客戶,一味的就只談價(jià)格,實(shí)際上做的意義實(shí)在不大,價(jià)格我是超出了公司底線報(bào)的,算了,成也罷,不成也罷,從客戶的要求語氣上分析:一,客戶的要貨應(yīng)該是比較急了;二,客戶已經(jīng)比對(duì)過價(jià)格心里一定有了買我的產(chǎn)品潛在意向。就是要吊著客戶的胃口,我暗暗下了決心。
星期五我沒有打電話給馬先生,從以上的兩點(diǎn)分析,玩的就大家的心里戰(zhàn)術(shù),我是絕對(duì)不能給客戶打電話,我就是要等客戶給我打電話。
一天過去了,客戶心里可還真頑強(qiáng),沒有打來電話,我本身自己當(dāng)天也比較忙,也顧不上,晚上下班時(shí),想想,等等吧,過幾天打個(gè)電話給客戶就美言客戶的超強(qiáng)低價(jià)能人找到好價(jià)格的供應(yīng)商就算了。
星期六一早"馬先生”的字樣在手機(jī)屏幕里閃爍著,我心里暗喜,肯定有戲:
客戶:陸小姐,那好吧,價(jià)格就按你的報(bào)價(jià)單上價(jià)格,我今天就安排公司的營業(yè)執(zhí)照,一般納稅人資格證書,合同等發(fā)給你,你在15天內(nèi)交貨給我,我這是出口馬來西亞的訂單,記住要按時(shí)交貨。
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