家紡促銷 把握三大消費(fèi)特征
2013-3-19
現(xiàn)在市場(chǎng)上各種家紡產(chǎn)品的促銷活動(dòng)隨處可見,但是卻很少見到有新意的促銷手段,大多只是流于價(jià)格促銷層面,以低于平常的價(jià)位來刺激消費(fèi)者的購買沖動(dòng)。但往往事不遂人意,銷量并無明顯上漲。現(xiàn)今打折促銷對(duì)消費(fèi)者而言,是一種保健因素,它充其量讓消費(fèi)者感到?jīng)]有不滿意,但決不等于就滿意,而不做促銷,消費(fèi)者在通常條件下,一定會(huì)感到不滿意。
作為營(yíng)銷的手段和工具,促銷依舊是營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)對(duì)正面競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的一環(huán),但是要讓自己的促銷與其他家紡品牌區(qū)隔出來,獨(dú)樹一幟,不在于創(chuàng)意多奇妙,而在于是否能為消費(fèi)者度身定量一套既能貼切、又能全面滿足消費(fèi)者在物質(zhì)和精神的雙重層面上滿足消費(fèi)者的欲望和需求的促銷方案,如此對(duì)消費(fèi)者更加專注,打動(dòng)消費(fèi)者,與之在情感上產(chǎn)生交流和共鳴,要達(dá)到此目的,就得深度了解消費(fèi)者的感覺,比對(duì)手走得更遠(yuǎn)一步,這也是創(chuàng)新促銷方式的唯一突破口。如何更能把握消費(fèi)者的心理?這是首先要解決的問題。
情感消費(fèi)
在物質(zhì)文化豐富的今天,人們過年是為了追求精神上的極大滿足,在傳統(tǒng)文化中有“過個(gè)年,忙半年”的說法,其中也就蘊(yùn)涵了過年是一個(gè)放縱自己、滿足自己、甚至是對(duì)期望自我的體驗(yàn)的最好時(shí)期,因此消費(fèi)者有著很強(qiáng)的消費(fèi)欲望,正是這種欲望的驅(qū)動(dòng),消費(fèi)者較平時(shí)而言,對(duì)價(jià)格常常不太敏感,在購物時(shí),自然更多的是感性消費(fèi)。
商家抓住這種消費(fèi)的行為特征,可以大把上演情感游戲,旨在通過刺激消費(fèi)者的情感,與之產(chǎn)生共鳴,而促成消費(fèi)者的沖動(dòng)性購買。
比如,在視覺上給消費(fèi)者感觀刺激,商家在生動(dòng)化陳列或包裝上,宜大量運(yùn)用紅色和金黃色,因?yàn)椋环矫,紅色作為一種象征喜慶的顏色,有助于提升品牌對(duì)消費(fèi)者的親和力;另者,從心理學(xué)的角度來說,紅色更容易產(chǎn)生興奮,也就更有利于煽動(dòng)消費(fèi)者的沖動(dòng)性購買欲望。
文化消費(fèi)
消費(fèi)者此時(shí)的消費(fèi)更多的是為了追求和體驗(yàn)傳統(tǒng)文化,以春節(jié)消費(fèi)為例,在現(xiàn)代生活當(dāng)中,幾乎很難找到以前春節(jié)時(shí)“穿新衣、放鞭炮、吃年夜飯、貼對(duì)聯(lián)、玩花燈”的熱鬧氣氛。過年味越來越淡,尤其是各地方紛紛出臺(tái)禁鞭令之后,過年的熱鬧氣氛只能是作為兒時(shí)的記憶埋藏在記憶深處。
消費(fèi)者的這種情結(jié)埋藏在心底,需要去喚醒,和刺激。如果我們用品牌創(chuàng)意傳播不斷去刺激消費(fèi)者心中這些已存在“文化情結(jié)”,他們很自然就會(huì)與該品牌融合在一起。因此“體驗(yàn)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”是春節(jié)促銷的撒手锏。
面子消費(fèi)
消費(fèi)者在春節(jié)消費(fèi)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是面子問題,這對(duì)于商家抓住消費(fèi)者的感覺有著極其重要的意義,譬如說,商家認(rèn)為自己打折是為了讓消費(fèi)者能消費(fèi)到更多的商品,從而在物有所值或高性價(jià)比的消費(fèi)當(dāng)中感到滿足,而消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為過年就要對(duì)自己好些,要少而精,再者,隨著社會(huì)節(jié)奏的加快,人們平日里見面或串門的機(jī)會(huì)減少,春節(jié)成了合家團(tuán)聚,走親訪友的最好機(jī)會(huì),也是人們彼此展示自己一年工作成就的時(shí)候,春節(jié)應(yīng)酬較多,各家攀比的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,招待客人理當(dāng)用好煙好酒,兩種感覺截然相反,這恐怕是往年的春節(jié)商戰(zhàn)陷入的誤區(qū)之一。
再者,過年也是人們體驗(yàn)期望自我的最佳時(shí)期,比如說,工薪階層的消費(fèi)者通常會(huì)嘗試消費(fèi)定位白領(lǐng)階層的產(chǎn)品,自然會(huì)對(duì)好煙好酒更加青睞,此時(shí)商家不妨將產(chǎn)品的定位在此時(shí)稍作調(diào)整,針對(duì)工薪階層,提供定位更高的產(chǎn)品,將他們作為這種產(chǎn)品的臨時(shí)目標(biāo)消費(fèi)群體,促銷也就更顯得有的放矢,也就自然抓住了消費(fèi)者微妙的感覺變化。
消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查
以上我們了解了消費(fèi)者的精神層面的需要,加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品物質(zhì)屬性的需要,比如在家紡產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、包裝等方面的需求,但問題是消費(fèi)者在各個(gè)屬性的需求程度又是如何分布的呢?我們已經(jīng)在那些方面已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的需求?在哪些方面還做的不夠?知道這些問題,我們的促銷方案的策劃就會(huì)有的放矢。
作為營(yíng)銷的手段和工具,促銷依舊是營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)對(duì)正面競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的一環(huán),但是要讓自己的促銷與其他家紡品牌區(qū)隔出來,獨(dú)樹一幟,不在于創(chuàng)意多奇妙,而在于是否能為消費(fèi)者度身定量一套既能貼切、又能全面滿足消費(fèi)者在物質(zhì)和精神的雙重層面上滿足消費(fèi)者的欲望和需求的促銷方案,如此對(duì)消費(fèi)者更加專注,打動(dòng)消費(fèi)者,與之在情感上產(chǎn)生交流和共鳴,要達(dá)到此目的,就得深度了解消費(fèi)者的感覺,比對(duì)手走得更遠(yuǎn)一步,這也是創(chuàng)新促銷方式的唯一突破口。如何更能把握消費(fèi)者的心理?這是首先要解決的問題。
情感消費(fèi)
在物質(zhì)文化豐富的今天,人們過年是為了追求精神上的極大滿足,在傳統(tǒng)文化中有“過個(gè)年,忙半年”的說法,其中也就蘊(yùn)涵了過年是一個(gè)放縱自己、滿足自己、甚至是對(duì)期望自我的體驗(yàn)的最好時(shí)期,因此消費(fèi)者有著很強(qiáng)的消費(fèi)欲望,正是這種欲望的驅(qū)動(dòng),消費(fèi)者較平時(shí)而言,對(duì)價(jià)格常常不太敏感,在購物時(shí),自然更多的是感性消費(fèi)。
商家抓住這種消費(fèi)的行為特征,可以大把上演情感游戲,旨在通過刺激消費(fèi)者的情感,與之產(chǎn)生共鳴,而促成消費(fèi)者的沖動(dòng)性購買。
比如,在視覺上給消費(fèi)者感觀刺激,商家在生動(dòng)化陳列或包裝上,宜大量運(yùn)用紅色和金黃色,因?yàn)椋环矫,紅色作為一種象征喜慶的顏色,有助于提升品牌對(duì)消費(fèi)者的親和力;另者,從心理學(xué)的角度來說,紅色更容易產(chǎn)生興奮,也就更有利于煽動(dòng)消費(fèi)者的沖動(dòng)性購買欲望。
文化消費(fèi)
消費(fèi)者此時(shí)的消費(fèi)更多的是為了追求和體驗(yàn)傳統(tǒng)文化,以春節(jié)消費(fèi)為例,在現(xiàn)代生活當(dāng)中,幾乎很難找到以前春節(jié)時(shí)“穿新衣、放鞭炮、吃年夜飯、貼對(duì)聯(lián)、玩花燈”的熱鬧氣氛。過年味越來越淡,尤其是各地方紛紛出臺(tái)禁鞭令之后,過年的熱鬧氣氛只能是作為兒時(shí)的記憶埋藏在記憶深處。
消費(fèi)者的這種情結(jié)埋藏在心底,需要去喚醒,和刺激。如果我們用品牌創(chuàng)意傳播不斷去刺激消費(fèi)者心中這些已存在“文化情結(jié)”,他們很自然就會(huì)與該品牌融合在一起。因此“體驗(yàn)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”是春節(jié)促銷的撒手锏。
面子消費(fèi)
消費(fèi)者在春節(jié)消費(fèi)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是面子問題,這對(duì)于商家抓住消費(fèi)者的感覺有著極其重要的意義,譬如說,商家認(rèn)為自己打折是為了讓消費(fèi)者能消費(fèi)到更多的商品,從而在物有所值或高性價(jià)比的消費(fèi)當(dāng)中感到滿足,而消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為過年就要對(duì)自己好些,要少而精,再者,隨著社會(huì)節(jié)奏的加快,人們平日里見面或串門的機(jī)會(huì)減少,春節(jié)成了合家團(tuán)聚,走親訪友的最好機(jī)會(huì),也是人們彼此展示自己一年工作成就的時(shí)候,春節(jié)應(yīng)酬較多,各家攀比的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,招待客人理當(dāng)用好煙好酒,兩種感覺截然相反,這恐怕是往年的春節(jié)商戰(zhàn)陷入的誤區(qū)之一。
再者,過年也是人們體驗(yàn)期望自我的最佳時(shí)期,比如說,工薪階層的消費(fèi)者通常會(huì)嘗試消費(fèi)定位白領(lǐng)階層的產(chǎn)品,自然會(huì)對(duì)好煙好酒更加青睞,此時(shí)商家不妨將產(chǎn)品的定位在此時(shí)稍作調(diào)整,針對(duì)工薪階層,提供定位更高的產(chǎn)品,將他們作為這種產(chǎn)品的臨時(shí)目標(biāo)消費(fèi)群體,促銷也就更顯得有的放矢,也就自然抓住了消費(fèi)者微妙的感覺變化。
消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查
以上我們了解了消費(fèi)者的精神層面的需要,加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品物質(zhì)屬性的需要,比如在家紡產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、包裝等方面的需求,但問題是消費(fèi)者在各個(gè)屬性的需求程度又是如何分布的呢?我們已經(jīng)在那些方面已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的需求?在哪些方面還做的不夠?知道這些問題,我們的促銷方案的策劃就會(huì)有的放矢。
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