美國(guó)加盟者怎樣做出加盟決定
2013-2-20
在美國(guó),當(dāng)你想作為加盟者進(jìn)入一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系時(shí),特許經(jīng)營(yíng)顧問首先會(huì)給你一個(gè)建議:仔細(xì)評(píng)估自己,對(duì)自己未來做老板的樣子有清晰的藍(lán)圖。因?yàn)橹挥羞@樣,當(dāng)你面對(duì)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系時(shí),你才能夠理智地?cái)喽ㄋ峁┑闹T多要素是不是符合你的理想。你才會(huì)知道這個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系,對(duì)你是否意味著商機(jī)。
當(dāng)你在諸多的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,初步選擇了符合你理想的公司后,在真正做出加盟決定之前,你需要開始你的調(diào)查旅程。只有在你順利完成以下環(huán)節(jié)的內(nèi)容,成功結(jié)束此次調(diào)查旅程后,你才會(huì)對(duì)自己做出的加盟決定充滿信心。
第一步初次接觸中獲取一般信息
加盟者初次見到特許人,特許人此時(shí)提供給你的信息,往往是關(guān)于公司的一般信息(典型的都是一本介紹性手冊(cè)或一疊光盤)。然后特許人就開始問你很多問題,他們將通過這些問題來了解你身上是否具有他們尋找和期待的品質(zhì)。作為潛在的加盟者,你要懂得這是一個(gè)雙方都在進(jìn)行選擇的過程;谶@樣初步的信息交換后,如果雙方都覺得融洽,那么你可以進(jìn)行下一步工作了。
第二步獲得統(tǒng)一特許經(jīng)營(yíng)發(fā)布公告文件
這些文件,一般被稱為UFOC,是美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)要求特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供公開信息的文件,這些文件格式是統(tǒng)一的,要求列明本企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)情況。通過它,潛在加盟者可以了解到特許人充分的信息。這些文件內(nèi)容會(huì)涉及:
公司歷史及其領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的情況;該特許經(jīng)營(yíng)體系的詳細(xì)的性質(zhì)和特征描述;未來達(dá)成的合作中你將承擔(dān)的成本和各種費(fèi)用;合約期內(nèi)及合約終止時(shí)各方的權(quán)利義務(wù);公司或其主管有無法律糾紛記錄;公司以前有無破產(chǎn)記錄、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移記錄、特許經(jīng)營(yíng)合同終止記錄等一切和特許經(jīng)營(yíng)有關(guān)的內(nèi)容;公司近三年的財(cái)務(wù)審查記錄;目前加盟者的名單;一份特許經(jīng)營(yíng)合同(但有些特許人此時(shí)并不提供)。
在這些文件中,有些特許人會(huì)在其中提供盈利情況,雖然沒有被要求這樣做。如果特許人有盈利情況的描述,對(duì)你可是好事,大大節(jié)約了你用來了解的時(shí)間。但是這部分內(nèi)容即使已經(jīng)包含在UFOC文件中,在你和其他已加盟的人進(jìn)行電話和訪問溝通時(shí),它仍然應(yīng)該成為你最急迫關(guān)心的事情。
你需要仔細(xì)研究上述文件,要特別注意那些需要進(jìn)一步和特許人討論的問題。請(qǐng)外部顧問來幫你研究這些你并不熟悉的文件,有時(shí)候是非常明智的選擇。
第三步打電話和訪問已加盟者
任何特許經(jīng)營(yíng)體系中,最有價(jià)值的消息源就是已經(jīng)存在的加盟者。打電話和拜訪加盟者應(yīng)成為你調(diào)查階段的重要內(nèi)容。這聽起來似乎老生常談,但是要記住,已經(jīng)加盟的那些人,無論他們的看法是多么的相同,你還是得根據(jù)自己的看法做出是否加盟的最終選擇。要拜訪足夠多的加盟者,這樣會(huì)讓你把握到這個(gè)群體中非常流行的那些看法。
盡管你期待并且已經(jīng)見到的絕大部分加盟者是快樂的和支持特許人的,但是去尋找那些并不愉快的加盟者仍然非常重要。這樣做,不是要你去聽抱怨,而是去發(fā)現(xiàn)他們不愉快的原因,了解他們?yōu)槭裁磁c其他人不一樣。如果你發(fā)現(xiàn)你的情況和愉快的這部分加盟者相近,那么是好事,如果你發(fā)現(xiàn)你與不愉快的加盟者更相似,那么這個(gè)特許體系就可能不適合你。
下面列出了在這個(gè)環(huán)節(jié)你需要去了解的內(nèi)容:
關(guān)于培訓(xùn)—你必須了解到,在支持加盟者開業(yè)和運(yùn)營(yíng)方面,特許人提供的初次培訓(xùn)和后續(xù)支持是否到位。
開業(yè)支持—單店開業(yè)和營(yíng)業(yè)時(shí)特許人提供了什么支持,在選址、租約談判、財(cái)務(wù)支持、內(nèi)部裝修等方面都有過怎樣的支持。
后續(xù)支持—你需要了解在開業(yè)過程中遇到問題時(shí)特許人提供幫助的有效性。
市場(chǎng)開拓方面—大多數(shù)特許人會(huì)從每一個(gè)加盟者身上提取一定資金集合起來用于廣告以提升品牌。你需要了解已加盟者對(duì)目前這樣操作的程序是否滿意。注意:這一塊是最容易聽到抱怨的部分。
購(gòu)買力—特許人是否依賴集體購(gòu)買力取得了和供應(yīng)商談判上的成功。這是加入一個(gè)運(yùn)行很好的特許經(jīng)營(yíng)體系的重要理由,將會(huì)為加盟者節(jié)約很多費(fèi)用。
特許人和受許人之間的關(guān)系—了解加盟者對(duì)特許人的感受。特許人對(duì)加盟者的成功、努力、組織、應(yīng)急事件等是否給予足夠的關(guān)心和支持。要確信你對(duì)這個(gè)組織的價(jià)值觀有良好感受,確定該組織的價(jià)值觀和你的一致。
關(guān)于投資—統(tǒng)一特許經(jīng)營(yíng)發(fā)布公告會(huì)提供給你一個(gè)寬泛的投資額度。通過和加盟者的交談,最終去確定一個(gè)合理的能助你取得成功的投資額。
關(guān)于盈利—對(duì)盈利從何而來,你應(yīng)該具有強(qiáng)烈的感覺能力,對(duì)以下問題你應(yīng)該有清晰的答案:在既定時(shí)間內(nèi),一個(gè)典型的單店獲得多少利潤(rùn)?一個(gè)典型的單店開業(yè)后多久獲利?在你的調(diào)查中,這些問題有多少種答案?在你的研究中,如果這些問題的答案不能使你滿意,那么不要投資。
在你對(duì)加盟者訪問的時(shí)候,盈利可以作為最后一個(gè)交談的問題。很多人愿意和陌生人談?wù)撍氖杖。而你?huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你愿意花費(fèi)時(shí)間拜訪他們時(shí),他們更愿意和你談?wù)撨@個(gè)問題,因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)也有過你這個(gè)時(shí)候。
第四步再次研究公司各種文本
一個(gè)成熟的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè),已經(jīng)將他們的體系、運(yùn)行模式及市場(chǎng)運(yùn)作都提煉和整理成了明細(xì)手冊(cè),以有助于加盟者。你要確定你考察的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)有這樣的文本存在。特許人有可能不會(huì)在一開始就給你一份真實(shí)、完整的手冊(cè)。但是他們會(huì)提供給你一些圖表、附錄等,你通過這些應(yīng)該肯定他們是有手冊(cè)的,通過研究這些文本你可以了解到他們運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。
第五步會(huì)見特許人
在調(diào)查結(jié)束時(shí),你會(huì)和特許經(jīng)營(yíng)公司的一些關(guān)鍵人物會(huì)晤。也許會(huì)在你所在的地方,也許你需要到總部去見特許人。許多特許人會(huì)安排你在特別的日子去特別的地方,在那里你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有特許人一方的關(guān)鍵人物基本都在。
但是,你要在這眾多的人物中,確定誰是你日后開展自己業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)經(jīng)常打交道的人。也許你期待公司總裁是個(gè)特別有感染力的人,但是你要知道,當(dāng)你有問題每次聽你電話的不會(huì)是他。搞清楚是誰將負(fù)責(zé)提供給你運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)支持,并對(duì)他們的能力形成評(píng)價(jià),并最后確信你的所有疑問都在這個(gè)會(huì)議上得到了解決。
第六步做出是否加盟的決定
如果你足夠勤奮,上述事務(wù)你會(huì)在2~4周內(nèi)完成。當(dāng)你已經(jīng)完成了你的調(diào)查,獲得了所有關(guān)于該項(xiàng)目是否合適你的判斷信息后,是合適還是不合適,這時(shí)候你該明白,是到做決定的時(shí)候了。如果這個(gè)公司能提供你想要的一切,就決定加盟吧,如果不能提供,就離開它去尋找下一個(gè)目標(biāo)。
當(dāng)你在諸多的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,初步選擇了符合你理想的公司后,在真正做出加盟決定之前,你需要開始你的調(diào)查旅程。只有在你順利完成以下環(huán)節(jié)的內(nèi)容,成功結(jié)束此次調(diào)查旅程后,你才會(huì)對(duì)自己做出的加盟決定充滿信心。
第一步初次接觸中獲取一般信息
加盟者初次見到特許人,特許人此時(shí)提供給你的信息,往往是關(guān)于公司的一般信息(典型的都是一本介紹性手冊(cè)或一疊光盤)。然后特許人就開始問你很多問題,他們將通過這些問題來了解你身上是否具有他們尋找和期待的品質(zhì)。作為潛在的加盟者,你要懂得這是一個(gè)雙方都在進(jìn)行選擇的過程;谶@樣初步的信息交換后,如果雙方都覺得融洽,那么你可以進(jìn)行下一步工作了。
第二步獲得統(tǒng)一特許經(jīng)營(yíng)發(fā)布公告文件
這些文件,一般被稱為UFOC,是美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)要求特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供公開信息的文件,這些文件格式是統(tǒng)一的,要求列明本企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)情況。通過它,潛在加盟者可以了解到特許人充分的信息。這些文件內(nèi)容會(huì)涉及:
公司歷史及其領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的情況;該特許經(jīng)營(yíng)體系的詳細(xì)的性質(zhì)和特征描述;未來達(dá)成的合作中你將承擔(dān)的成本和各種費(fèi)用;合約期內(nèi)及合約終止時(shí)各方的權(quán)利義務(wù);公司或其主管有無法律糾紛記錄;公司以前有無破產(chǎn)記錄、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移記錄、特許經(jīng)營(yíng)合同終止記錄等一切和特許經(jīng)營(yíng)有關(guān)的內(nèi)容;公司近三年的財(cái)務(wù)審查記錄;目前加盟者的名單;一份特許經(jīng)營(yíng)合同(但有些特許人此時(shí)并不提供)。
在這些文件中,有些特許人會(huì)在其中提供盈利情況,雖然沒有被要求這樣做。如果特許人有盈利情況的描述,對(duì)你可是好事,大大節(jié)約了你用來了解的時(shí)間。但是這部分內(nèi)容即使已經(jīng)包含在UFOC文件中,在你和其他已加盟的人進(jìn)行電話和訪問溝通時(shí),它仍然應(yīng)該成為你最急迫關(guān)心的事情。
你需要仔細(xì)研究上述文件,要特別注意那些需要進(jìn)一步和特許人討論的問題。請(qǐng)外部顧問來幫你研究這些你并不熟悉的文件,有時(shí)候是非常明智的選擇。
第三步打電話和訪問已加盟者
任何特許經(jīng)營(yíng)體系中,最有價(jià)值的消息源就是已經(jīng)存在的加盟者。打電話和拜訪加盟者應(yīng)成為你調(diào)查階段的重要內(nèi)容。這聽起來似乎老生常談,但是要記住,已經(jīng)加盟的那些人,無論他們的看法是多么的相同,你還是得根據(jù)自己的看法做出是否加盟的最終選擇。要拜訪足夠多的加盟者,這樣會(huì)讓你把握到這個(gè)群體中非常流行的那些看法。
盡管你期待并且已經(jīng)見到的絕大部分加盟者是快樂的和支持特許人的,但是去尋找那些并不愉快的加盟者仍然非常重要。這樣做,不是要你去聽抱怨,而是去發(fā)現(xiàn)他們不愉快的原因,了解他們?yōu)槭裁磁c其他人不一樣。如果你發(fā)現(xiàn)你的情況和愉快的這部分加盟者相近,那么是好事,如果你發(fā)現(xiàn)你與不愉快的加盟者更相似,那么這個(gè)特許體系就可能不適合你。
下面列出了在這個(gè)環(huán)節(jié)你需要去了解的內(nèi)容:
關(guān)于培訓(xùn)—你必須了解到,在支持加盟者開業(yè)和運(yùn)營(yíng)方面,特許人提供的初次培訓(xùn)和后續(xù)支持是否到位。
開業(yè)支持—單店開業(yè)和營(yíng)業(yè)時(shí)特許人提供了什么支持,在選址、租約談判、財(cái)務(wù)支持、內(nèi)部裝修等方面都有過怎樣的支持。
后續(xù)支持—你需要了解在開業(yè)過程中遇到問題時(shí)特許人提供幫助的有效性。
市場(chǎng)開拓方面—大多數(shù)特許人會(huì)從每一個(gè)加盟者身上提取一定資金集合起來用于廣告以提升品牌。你需要了解已加盟者對(duì)目前這樣操作的程序是否滿意。注意:這一塊是最容易聽到抱怨的部分。
購(gòu)買力—特許人是否依賴集體購(gòu)買力取得了和供應(yīng)商談判上的成功。這是加入一個(gè)運(yùn)行很好的特許經(jīng)營(yíng)體系的重要理由,將會(huì)為加盟者節(jié)約很多費(fèi)用。
特許人和受許人之間的關(guān)系—了解加盟者對(duì)特許人的感受。特許人對(duì)加盟者的成功、努力、組織、應(yīng)急事件等是否給予足夠的關(guān)心和支持。要確信你對(duì)這個(gè)組織的價(jià)值觀有良好感受,確定該組織的價(jià)值觀和你的一致。
關(guān)于投資—統(tǒng)一特許經(jīng)營(yíng)發(fā)布公告會(huì)提供給你一個(gè)寬泛的投資額度。通過和加盟者的交談,最終去確定一個(gè)合理的能助你取得成功的投資額。
關(guān)于盈利—對(duì)盈利從何而來,你應(yīng)該具有強(qiáng)烈的感覺能力,對(duì)以下問題你應(yīng)該有清晰的答案:在既定時(shí)間內(nèi),一個(gè)典型的單店獲得多少利潤(rùn)?一個(gè)典型的單店開業(yè)后多久獲利?在你的調(diào)查中,這些問題有多少種答案?在你的研究中,如果這些問題的答案不能使你滿意,那么不要投資。
在你對(duì)加盟者訪問的時(shí)候,盈利可以作為最后一個(gè)交談的問題。很多人愿意和陌生人談?wù)撍氖杖。而你?huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你愿意花費(fèi)時(shí)間拜訪他們時(shí),他們更愿意和你談?wù)撨@個(gè)問題,因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)也有過你這個(gè)時(shí)候。
第四步再次研究公司各種文本
一個(gè)成熟的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè),已經(jīng)將他們的體系、運(yùn)行模式及市場(chǎng)運(yùn)作都提煉和整理成了明細(xì)手冊(cè),以有助于加盟者。你要確定你考察的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)有這樣的文本存在。特許人有可能不會(huì)在一開始就給你一份真實(shí)、完整的手冊(cè)。但是他們會(huì)提供給你一些圖表、附錄等,你通過這些應(yīng)該肯定他們是有手冊(cè)的,通過研究這些文本你可以了解到他們運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)發(fā)展的情況。
第五步會(huì)見特許人
在調(diào)查結(jié)束時(shí),你會(huì)和特許經(jīng)營(yíng)公司的一些關(guān)鍵人物會(huì)晤。也許會(huì)在你所在的地方,也許你需要到總部去見特許人。許多特許人會(huì)安排你在特別的日子去特別的地方,在那里你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有特許人一方的關(guān)鍵人物基本都在。
但是,你要在這眾多的人物中,確定誰是你日后開展自己業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)經(jīng)常打交道的人。也許你期待公司總裁是個(gè)特別有感染力的人,但是你要知道,當(dāng)你有問題每次聽你電話的不會(huì)是他。搞清楚是誰將負(fù)責(zé)提供給你運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)支持,并對(duì)他們的能力形成評(píng)價(jià),并最后確信你的所有疑問都在這個(gè)會(huì)議上得到了解決。
第六步做出是否加盟的決定
如果你足夠勤奮,上述事務(wù)你會(huì)在2~4周內(nèi)完成。當(dāng)你已經(jīng)完成了你的調(diào)查,獲得了所有關(guān)于該項(xiàng)目是否合適你的判斷信息后,是合適還是不合適,這時(shí)候你該明白,是到做決定的時(shí)候了。如果這個(gè)公司能提供你想要的一切,就決定加盟吧,如果不能提供,就離開它去尋找下一個(gè)目標(biāo)。
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