如果說硬件設施的完善是吸引顧客入店的“法寶”，那么導購就是顧客消費的“秘密武器”。導購是品牌與消費者的牽線員，是整個家紡銷售過程的重中之重，不可忽視。
　　
　　導購的服務態(tài)度及形象，很大程度上代表了店鋪的形象，因此對營業(yè)員的培訓是必不可少的環(huán)節(jié)。紫羅蘭家紡相關負責人表示，紫羅蘭家紡對加盟店鋪的導購培訓方面就極為重視，全部員工都會經過公司系統(tǒng)性的培訓。其中把提供給員工先進的服務理念；對消費者的需求了解；送貨上門，上門鋪床，家居裝飾咨詢服務等都作為重點培訓內容。另外，紫羅蘭家紡還總結出了銷售服務的10大步驟以及正確的引導手勢等店鋪服務細節(jié)。
　　
　　而寶縵家紡吉林店導購周曉楓的表現(xiàn)，足以證明寶縵家紡對于家紡導購的培養(yǎng)成效。這位被大家貼心的叫做“知心大姐”的周曉楓，不僅把路過避雨的顧客成功“變”為寶縵家紡會員，而且讓消費者想要購買家紡產品的時候就想到寶縵家紡。用她自己的話說，“其實導購與顧客不僅僅是買賣關系，只要你有心，只要你足夠熱愛你的工作，那么這層關系完全可以拉得更近�！�
　　
　　寶縵家紡的相關負責人表示，周曉楓的銷售秘訣可以概括為：愛你所愛，注重細節(jié)，微笑服務，不厭其煩。
　　
　　愛你所愛。寶縵家紡入駐吉林比較晚，不少顧客還不怎么了解寶縵的產品，所以在介紹的過程中有一點難度，其實在銷售的過程中自己要對自己的產品有信心，只有自己喜歡的產品才能說服顧客去購買。
　　
　　注重細節(jié)。在銷售中我們不能只關注介紹產品，一些細節(jié)堅決不能放過，比如倒一杯水，搬個凳子等等。偶爾和顧客閑話家常，都會拉近彼此的距離。特殊節(jié)日，會員生日的時候細心的送上一些小禮物，讓他們感覺到驚喜、溫馨，長期以往，彼此之間就能建立深厚的感情。
　　
　　微笑服務。其次就是要微笑服務，這樣可以拉近和顧客的距離，這樣顧客才能對你不產生排斥感。要有一種親和力，要讓顧客對你充分的信任，這樣你所介紹的產品她才會認同。
　　
　　不厭其煩。要細心耐心的介紹產品，讓顧客對寶縵的產品有更深入的了解，在顧客產生異議或是與其他品牌家紡對比的時候，不要去詆毀其他的家紡，要對比，熟悉自我的品牌優(yōu)勢。
　　
　　無論是紫羅蘭家紡的專業(yè)導購培訓，還是寶縵家紡的專業(yè)導購表現(xiàn)，我們可以看出家紡導購不但需要練就扎實的基本功、靈活的頭腦、敏銳的洞察力，還需要有一套交互式的導購技巧。