創(chuàng)業(yè)不易，守成更難，舉凡能為店鋪增加（創(chuàng)造）利潤的任一法則都不容坐視不見。
　　
　　一、品牌運營管理
　　
　　1、從產(chǎn)品方面入手
　　
　　從產(chǎn)品的再定位，進行產(chǎn)品技術(shù)（項目提升）突破，不斷推出前沿產(chǎn)品（提升項目的完美度）確立領(lǐng)導(dǎo)性的產(chǎn)品地位。為消費者（創(chuàng)業(yè)加盟者和意向加盟商）開創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新革命，賦予產(chǎn)品時尚和時代精神，因為一個企業(yè)只有具備領(lǐng)導(dǎo)性的產(chǎn)品，消費者（意向加盟商）才會注意你，而且產(chǎn)品也是營銷和業(yè)績的基礎(chǔ)。通過產(chǎn)品革命（項目完善）傳播了一個信息：本企業(yè)是這個產(chǎn)品面（行業(yè)）的領(lǐng)先型企業(yè)。（注：這種作法有時不會給企業(yè)帶來直接的商業(yè)利益，但是對于品牌的塑造卻發(fā)揮著不可替代的積極影響）。
　　
　　2、利用區(qū)域市場的整合推廣示范作用
　　
　　由于標(biāo)板市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，對于品牌塑造而言具有強大的示范作用，只有在標(biāo)板市場上獲得成功，我們才能成為這個產(chǎn)品面（行業(yè)）的頂級品牌。因此，我們要極為重視標(biāo)板市場，對設(shè)定的市場推廣力度要非常大和兼具整體考量。這樣做目的是要使得企業(yè)的品牌價值評估直線上升，產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”這對企業(yè)在其他市場的成功至關(guān)重要。
　　
　　3、完善產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的銷售場所
　　
　　在市場上，某些連鎖企業(yè)為了提升其產(chǎn)品的品牌形象，會把產(chǎn)品的銷售渠道固定在一些高級的專業(yè)（門）店進行銷售，因為這些專業(yè)（門）店看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌。而做為自建渠道和銷售場所（品牌內(nèi)衣連鎖專賣店）要進一步完善產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的高位、精致形象，使我們的產(chǎn)品、服務(wù)、專賣店環(huán)境在消費者心中的品牌聯(lián)想持續(xù)保留高品質(zhì)。
　　
　　4、統(tǒng)一品牌信號，增強品牌印象
　　
　　品牌信號的傳播如出現(xiàn)復(fù)雜和前后沖突，會模糊品牌的焦點，要注意（改變）這種局面，一定要用一種使我們的“廣告外觀”一致性的思想方法，讓品牌給消費者（意向加盟商）的感受更加一致，統(tǒng)一傳播中的品牌信號。
　　
　　5、合適的依靠社會、公關(guān)、公益活動，提升品牌
　　
　　社會、公關(guān)、公益活動計劃，有的時候會在公司內(nèi)部引起了很多憂慮，擔(dān)心這種投入會得不償失，但是我們要了解到品牌的高位形象，在某種程度上代表著一個企業(yè)可以支配多少社會與政府資源。
　　
　　二、控制店鋪成本
　　
　　1、找出攸關(guān)成本的各項組合條件。
　　
　　充分利用“What咨詢法”，把店鋪中所有會影響成本的因素，逐條細(xì)細(xì)列出。如廚師、干部、P—T、廠商、季節(jié)（時蔬）、售價、制度、庫存方式……再集結(jié)相關(guān)人等共思良策，并時時保持著“毋恃敵（成本偏高）之不來，而恃吾有以待之”的認(rèn)真態(tài)度。
　　
　　2、制定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)理手冊
　　
　　3、建立良好的庫存（倉庫）管理
　　
　　從FITO（FirstinFirstout先進先出）的表格建立使用，到交叉污染的避免、物品的定位置放、濕度、溫度（冷藏、冷凍設(shè)備）的控制、蟲害防治、盤點（日、周、月盤）確實，甚至滅火器的位置、數(shù)量、意外險類的投�！�——都是庫存管理的必備掌握要件。
　　
　　4、多看、多聽、多比較
　　
　　所謂貨比三家不吃虧，更何況經(jīng)營者本身不應(yīng)該盲目的身陷戰(zhàn)場（店務(wù)），而不知外面早已群雄環(huán)生、虎視眈眈，欲噬于己的環(huán)境衍生�！俺鲎吖芾怼笔钱�(dāng)下盛行的經(jīng)營模式，善用此法走走量販店、百貨公司或相關(guān)商號，將特價、折價品等適量適物的挪用在己店內(nèi)，成本自然可降低。
　　
　　5、導(dǎo)入獎懲制度
　　
　　不乏發(fā)現(xiàn)店內(nèi)從業(yè)人員大都朝“被動性”的屬性偏走時，此制度就得順勢推出（事先可先完置備用），達(dá)成艱巨定標(biāo)準(zhǔn)就施以獎勵（如獎金、禮券、休假……），未達(dá)成（需明了原因）則給予薄懲（如減薪、記缺點……）。恩威并施可收較好效益。
　　
　　6、同業(yè)可以為師
　　
　　此法較適用于連鎖加盟行業(yè)可透過主會議、聯(lián)誼活動的請益（教學(xué)相長）及總部的資訊來源（當(dāng)然必須是總部經(jīng)營數(shù)字透明化的條件下），如此則可清楚知道同樣經(jīng)營形態(tài)的店鋪是如何合理控制成本，進而取長補短地讓自己獲取更大的利益。
　　
　　三、顧客關(guān)系維護
　　
　　顧客關(guān)系維護應(yīng)該包括兩個方面：售后服務(wù)和顧客回訪
　　
　　1、售后服務(wù)
　　
　　售后服務(wù)是指商品售出后繼續(xù)為顧客提供的服務(wù)。由于商品的特性、質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等問題導(dǎo)致顧客在購買商品后因為使用時發(fā)生的一些問題，要求連鎖門店提供進一步的服務(wù)。這類服務(wù)的目的是使顧客對連鎖店感到滿意，樹立良好的口碑或成為連鎖店的常客。售后服務(wù)包括：增值服務(wù)（比如服裝店的免費剪裁、修補、清潔等）、退換（符合要求的合理退、換貨服務(wù)）、賠償（對于由于連鎖店及相關(guān)人員行為給顧客造成的損失的一種補償服務(wù)）、解決投訴（對顧客不滿或異議的處理服務(wù)）等。
　　
　　2、顧客回訪
　　
　　為了與顧客保持長期關(guān)系，增加顧客滿意度，產(chǎn)生重復(fù)購買，連鎖門店應(yīng)對現(xiàn)有顧客進行回訪，包括新顧客回訪、熟客回訪和流失顧客回訪。出于成本方面的考慮，大多數(shù)連鎖門店一般采用電話回訪的方式維護顧客關(guān)系。對于新顧客，應(yīng)在顧客消費過一定時間之后進行回訪，主要詢問商品質(zhì)量、服務(wù)建議等問題；對于熟客，連鎖門店最好建立熟客檔案記錄，在熟客生日或重大節(jié)日給顧客以電話祝福或贈送小禮物，此外也應(yīng)在新商品上市、重要信息發(fā)布之時進行回訪；對于流失顧客，連鎖門店應(yīng)了解顧客久未消費的原因，了解顧客對商品質(zhì)量、價格和服務(wù)等方面的意見、建議。
　　
　　四、人員培訓(xùn)管理
　　
　　1、職業(yè)道德培訓(xùn)
　　
　　連鎖經(jīng)營企業(yè)向員工提供職業(yè)道德培訓(xùn)是最基本的人力資源培訓(xùn)。通常包括工作制度和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)；從業(yè)觀念、服務(wù)理念的培訓(xùn)；企業(yè)精神、團隊意識、責(zé)任感的培訓(xùn)。連鎖經(jīng)營企業(yè)絕大多數(shù)為零售業(yè)企業(yè)，這一行業(yè)有別于其他行業(yè)的特殊性，如果沒有良好的職業(yè)道德，就難以做好服務(wù)工作。因此通過有效的職業(yè)道德培訓(xùn)和教育可以培養(yǎng)員工樹立正確的從業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，自覺做好本職工作。
　　
　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)
　　
　　向員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)是連鎖經(jīng)營企業(yè)管理內(nèi)容之一。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)，可以有效地提高員工的服務(wù)質(zhì)量，可以使員工自覺養(yǎng)成顧客就是上帝、顧客永遠(yuǎn)是對的服務(wù)意識，自覺處理好服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，在工作中做到主動、熱情、周到、快捷地為顧客服務(wù)。
　　
　　3、服務(wù)技能的培訓(xùn)
　　
　　這是業(yè)務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)。連鎖經(jīng)營企業(yè)服務(wù)技能包括操作技能和心智技能。操作技能指商場服務(wù)的專項技能，包括收銀技能，商品陳列技能，商品盤點技能，展示、演示商品技能等；心智技能屬服務(wù)技巧或服務(wù)藝術(shù)，包括揣摩顧客心理、介紹商品技巧，接待不同顧客的技巧，服務(wù)語言的技巧以及處理顧客矛盾與糾紛的技巧等。通過培訓(xùn)使員工提高服務(wù)技能，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。