如何加強(qiáng)組織的執(zhí)行力和向心力(上)
2012-12-5
對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,如何加強(qiáng)組織的執(zhí)行力和向心力,跟領(lǐng)導(dǎo)者自身的修煉密切相關(guān)。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者到了“飛龍?jiān)谔臁钡母邔与A段,很大程度上其追求已不是為了得到物質(zhì)享受和靠別人的精神激勵(lì)才有動(dòng)力了。因?yàn)檫@一階段,已經(jīng)到了衣食無憂的地步,激發(fā)其“上進(jìn)心”、“事業(yè)心”,是其本人的一種更高層次的理想追求,靠的是其本人的興趣誘導(dǎo)。
因此,這一階段的領(lǐng)導(dǎo)者,靠著自身的興趣誘導(dǎo),以達(dá)到激情自己和下層組織的執(zhí)行力。如圖:
孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!币粋(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有以身作則,身體立行,才能構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者的親和力和向心力,樹立領(lǐng)導(dǎo)者的軟威力,達(dá)到籠絡(luò)眾人之心。只有眾人都支持領(lǐng)導(dǎo)者的工作,整個(gè)組織才有一個(gè)良好的工作和文化氛圍,進(jìn)而在從源頭上保障組織執(zhí)行力。
《孟子·盡心》篇孟子說過這樣一段話。
孟子說:“圣人是百代后人的老師,伯夷、柳下惠就是這樣的人。只要聽說伯夷的節(jié)操的人,即使貪婪和懦弱的人也會(huì)變得清廉和志向;只要聽到柳下惠的節(jié)操的人,即使鄙陋淺薄和氣量狹小的人也會(huì)變得敦厚和大度。伯夷、柳下惠在百代以前奮發(fā),百代以后,聽到他們的事情的人,沒有不為之振作的。如果他們沒有圣人一樣的德行,能有這么強(qiáng)的感召力嗎?更何況曾經(jīng)接受過圣人熏陶的人呢?”
在現(xiàn)實(shí)生活中,對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,按圣人的標(biāo)準(zhǔn)去要求,幾近苛刻而且也不可能。再說,在現(xiàn)實(shí)生活中,能成為圣人的人只是極少數(shù),大多數(shù)人只要修煉成君子就可以了。
但是,把自己盡量修煉成具有圣人一樣的言行、德行,卻是領(lǐng)導(dǎo)者追求的。
領(lǐng)導(dǎo)者是普通人中的一分子,而又不同于普通人。
普遍人有些話可以說,但作為領(lǐng)導(dǎo)者不能;普遍人有些事能做,但領(lǐng)導(dǎo)者不一定能做。這就是領(lǐng)導(dǎo)者與普遍人之間的區(qū)別。而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有所區(qū)別,就要自我修煉,學(xué)會(huì)“將己”,以達(dá)到“將己”以“將‘將’”、“將己”以“將眾”的目標(biāo)。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過“將己”以“將‘將’”、“將己”以“將眾”的目標(biāo)?我認(rèn)為,“恭人”、“理人”、“愛人”、“忍人”、“順人”三個(gè)層面去自我修煉,是一個(gè)很好的辦法。
“恭人”者“人敬”
恭,即謙恭,謙卑;恭,是一種修養(yǎng)。
在領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)化上,“恭”是一種最基本的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自以為是,甚至剛愎自用,只能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貌合神離,最終導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分崩離析,然后自食其果,自取滅亡。
對于對別人的謙恭,是做人的虛偽嗎?這只能“仁者見之,謂之仁;智者見之,謂之智”。
對于謙恭是否是一種偽善和虛偽,孔子也有過類似的擔(dān)擾。他說:“事臣盡禮,人以為諂!币馑际钦f:“對于自己上級,恪守禮節(jié),別人還以為自己是在諂媚上級。”
這雖然有一定道理,因?yàn)樵谄髽I(yè)組織中,因?yàn)橐粋(gè)員工對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出建議,你不知道他內(nèi)心里是如何想的。因?yàn)閯e人的內(nèi)心想法,潛藏在他自己的內(nèi)心、思想里,你即使用一把刀把他的心剖開,也無從知曉,他是虛偽還是真誠。
由于判別虛偽的真?zhèn)坞y以用公式去度量出來,因此,其操作性極低。
但是,有句話叫“江山易改,本性難移”,關(guān)于做人、“恭”人的真與假、美與丑,時(shí)間可以檢驗(yàn)。時(shí)間可以塑造一個(gè)君子,也可以過濾一個(gè)小人。
在領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)化上,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)整天色厲內(nèi)荏、神情嚴(yán)肅地對自己的下屬號(hào)令指揮,是無法在組織內(nèi)部形成高效凝聚力和執(zhí)行力的。
偉人鄧小平,你覺不覺得他偉大呢?他還說:“我是中國人民的兒子!”焦裕祿,你覺得覺得他的偉大呢?他面對父老鄉(xiāng)親時(shí)還說:“我是您的兒子!”
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,正由于自己的恭敬、謙虛、親和、謹(jǐn)慎,從而能夠得別人的尊重,令人肅然起敬。
人都是要修煉的。領(lǐng)導(dǎo)的形象更要修煉。
人都有欲望,領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者即使再如何大公無私、宅心仁厚,也要自己不好欲望克制住,把自己不良的陰暗面潛藏起來,而是應(yīng)該把自己好的方面表現(xiàn)出來,達(dá)到讓人親近,讓人可親可敬。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要做到人“敬”,自己的“恭”至少要神色自然、得體。
三千多年前,孔子說,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者至少要在三個(gè)方面對自己進(jìn)行修煉:第一,臉色要“溫而厲”;第二,形象要“威而不猛”;第三,行為要“恭而安”。
第一,臉色要“溫而厲”。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給人第一眼的印象,往往影響到別人對這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的印象好壞。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者臉色容貌顯得“溫和可親”還不夠,還要讓人感覺到其表情的“莊重”。
為什么要這樣呢?以三國時(shí)期孫權(quán)和劉禪的為例:
三國時(shí)期,劉備去世后,其兒子劉禪繼位。劉禪繼位后,雖然其才干平平,但其在位期間,但相對于孫權(quán)的繼承人孫霸及夏王朝的桀和商王朝的紂,劉禪至少還算是一個(gè)賢良的君王。
但是,為什么中國人一提到說“誰家的兒子不中用時(shí)”,總會(huì)劍指一代梟雄劉備這位“扶不起的阿斗”呢?原因很多部分是因?yàn)閯⒍U太過于幼稚,不善于潛藏自己內(nèi)在的想法,喜形于表,從而讓人感覺到不穩(wěn)重、不成熟、難成大器的印象。
而為什么孫權(quán)卻搏得一個(gè)好名聲,甚至連一可一世的曹操都說“生子當(dāng)生孫仲謀”呢?原因也是很明顯,因?yàn)閷O權(quán)當(dāng)時(shí)雖然年輕,只有十幾歲,但他卻很善于隱藏自己,且面對危機(jī)關(guān)頭,能臨危不亂,表現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的大將風(fēng)范。
第二,形象要“威而不猛”
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,要讓人恭敬,外在形象要威嚴(yán),但不讓人感到害怕。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者看上去讓人感到害怕,反而會(huì)讓自己的成員“敬而遠(yuǎn)之”,以至達(dá)不到親人的目標(biāo)。
在現(xiàn)實(shí)生活和企業(yè)管理里,有些人為什么不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢?原因有兩種:
第一種原因是自己自己沒有能力,造成自己不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo);
第二種原因是因?yàn)樽约耗芰軓?qiáng),卻由于自己無意或有意的外在形象,讓人感到“威不可近”、“威不可親”,以至造成當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)。
這都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者自己沒有把自己的外在形象定位好,使得有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定不能不“威”,否則就無法樹立自己的威信,以至“威”過了頭,反而達(dá)不到預(yù)定的效果。
而有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,要做到親民,就必須沒有分別地、無差別地與群眾打成一片,別人嘻嘻哈哈,自己也嘻嘻哈哈,然而失去了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最基本的禮儀修養(yǎng)。你這樣做,最終的結(jié)果是,別人以為你就是他,他就是你,以致把生活上的嘻嘻哈哈,也用到工作上去。這樣,就失去了樹立自己領(lǐng)導(dǎo)者“威信”的效果。
《孫子兵法》有云:“愛而不能令,厚而不能使,亂而不能治,辟若驕子,不可用也!比绻约旱男蜗蟛粰z點(diǎn),不約束,該潛藏的時(shí)候不潛藏,那么最終的結(jié)果就是自己不能領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn),使得由于自己過分的溺愛,最終卻不能“命令”他們;過分厚待他們,最終卻不能“調(diào)遣”他們;隊(duì)伍太過隨便了,最終卻不能“治理”他們。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的威信的樹立,不能過“猛”,也不能不“威”。不“威”就等同于沒有禮節(jié),失去基本的尊重;過“猛”就等同于太過嚴(yán)厲,最終讓人不可親切。
第三,行為要“恭而安”。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,對人謙恭、恭敬,是一種基本禮節(jié),更是一種修煉。這樣做有兩大好處:
第一,可以提升自己的親和力,讓自己的下屬或上級感到安全;
第二,可以保護(hù)自己免于災(zāi)禍,讓自己的利益或生命得予保全。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者表面恭敬,為什么可以讓人感到安全呢?原因很簡單,在現(xiàn)實(shí)生活中,沒有哪一個(gè)下屬或上級,想跟一個(gè)整天言行苛刻的人打交道。只有讓周邊的人感覺到“心安”,才不會(huì)讓人感覺到威脅,而別人都“心安”,那么自己的利益或生命才能得到保全。兩者是相輔相成的。
案例:
A君、B君是南方某中型企業(yè)的銷售部門經(jīng)理,其直接上級是為公司CEO。隨著業(yè)務(wù)的拓建,公司打算在A君、B君篩選其中的一位成為公司副總。但讓公司CEO頭疼的是,A君、B君都很優(yōu)秀,連續(xù)幾年其帶領(lǐng)導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì),每季度的銷售業(yè)績,都名列公司各銷售部門第一、第二。于是,該公司CEO心里就很糾結(jié):因?yàn),提拔A君為副總,就相當(dāng)于否認(rèn)B君的成績,打擊其積極性;提拔B君為副總,就相當(dāng)于否認(rèn)A君的成果,甚至讓A君負(fù)氣辭職,跳槽到競爭對手的企業(yè)。
并且,公司也不合適在外部聘請。因?yàn)楣驹谝淮文陼?huì)上有言在先,已經(jīng)暗暗提示過“誰是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績佳,誰就可能篩選為公司副總”。因此,外部聘請也不合適,其導(dǎo)致的結(jié)果是打擊公司全體銷售班子的積極性,特別是打擊A君、B君的熱情。所以,只能在A君、B君中,選擇一個(gè)。公司CEO于是找到人力資源負(fù)責(zé)人,詢問他們的意見。
人力資源部負(fù)責(zé)人說:“其實(shí),這很好辦呀!惫綜EO疑惑不解。人力源源部負(fù)責(zé)人繼續(xù)說:“我想問一下,公司這位副總的職能是定位為管理型呢,還是定位為業(yè)務(wù)型?”公司CEO立即不容置疑地說:“當(dāng)然是管理型!
人力資源部負(fù)責(zé)人說:“那好!那這就好辦了。如果是定位為管理型,那我們認(rèn)為B君更為合適。原因有二點(diǎn):第一,B君人緣好:在平日里不管對于其平級主管,還是下屬,B君都會(huì)只要有需要幫忙或配合的,就會(huì)盡量抽調(diào)人手去幫忙或配合;而A君在這方面,明顯做得不夠,他很多時(shí)候只忙于自己工作范圍內(nèi)的事情,別人對他的評價(jià)是比較自私自利。第二,B君成熟穩(wěn)重:在領(lǐng)導(dǎo)面前,特別是在您面前,您或許也可以明顯感覺到B君為人很恭順,只要沒有把握的事情,他一般不提出反對意見;而A君卻不一樣,他雖然人很聰明,業(yè)績也很好,但也很浮燥,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)組織大家開會(huì),只要他有不同意見,也不管領(lǐng)導(dǎo)說完話沒有,他立即就把自己的想法表達(dá)出來。綜合以上兩點(diǎn),您希望是一名成熟穩(wěn)重的人,去帶領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)呢,還是任命一個(gè)比較浮燥的人去領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)?”
聽完人力資源部負(fù)責(zé)人的意見,公司CEO沉默了一會(huì),然后說:“嗯,我有啟發(fā)了。我知道該怎么決定了!币粋(gè)月后,公司正式任命B君為公司副總。
案例分析:
A君、B君同樣優(yōu)秀,但為什么偏偏B君最終當(dāng)選為公司副總,A君卻落選了?原因出在哪里呢?
我認(rèn)為,最大的原因,是因?yàn)锽君善于經(jīng)營平時(shí)的人際關(guān)系,而A君卻禁錮于自己的小圈子,以至于“失道寡助”。
人際關(guān)系的經(jīng)營,靠的是一種自我修煉,在某些不損害自身根本利益前提下,考慮、兼顧到周圍同事或下屬的利益,讓大家都有“惠”。
孔子說“富與貴,人之所欲,不以其道得之,不處;貧與賤,人之所惡,不以其道得之,不去”,在利益面前,只要是一個(gè)有感官的人,都有原始的本能和欲望。但是,有欲望,就去“得”,那跟禽獸有什么區(qū)別呢?人之所以是高等動(dòng)物,是因?yàn)槿擞衅鸫a的辨別能力,克制能力。
因此,孔子說“克己復(fù)禮為仁”,在利益面前,人要首先克制自己的欲望,潛藏自己的需求,懂得如何與朋友、同事分享,這樣才能得到眾人的支持。
“理人”者“人隨”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何管理員工,一直是個(gè)令人頭疼的難題。不管不行,但一管卻又產(chǎn)生各種問題。
管理包含有兩個(gè)層面:第一個(gè)層面是“管”,第二個(gè)層面是“理”。
在企業(yè)管理中,“管人”的結(jié)果會(huì)有以下四種情況:
一、“管”而“順”;
二、“管”而“不順”;
三、“不管”而“順”;
四、“不管”而“不順”。
在如何“理人”的結(jié)果也有四種情況:
一、“理”而“順”;
二、“理”而“不順”;
三、“不理”而“順”;
四、“不理”而“不順”。
“理人”與“管人”有什么區(qū)別呢?“理人”,就是“管人”嗎?靠什么方法把事情理順呢?
在“理人”與“管人”問題上,我認(rèn)為是“理人”偏重于“陽”,“管人”偏重于“陰”,既“管人”又“理人”,就是“即陰即陽”的中庸之法。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中,關(guān)于“理人”與“管人”,要有三點(diǎn)清醒認(rèn)識(shí):
第一,“理”強(qiáng)調(diào)從根源做起,“管”偏重以事論事。
在領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)化上,我們很很強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的修煉,追求標(biāo)本兼治,正本清源。因此,“理人”也就更符合我們中國人的性格特征和行為方式。
試想一下,如果對于一個(gè)基層員工,企業(yè)主管天天強(qiáng)調(diào)要管理這個(gè)員工,這個(gè)員工是不是有逆反心理呢?在這種心理下,一件本來自己舉手就能做的事情,可能會(huì)拖幾個(gè)小時(shí),甚至幾天,才去辦理。這種情況導(dǎo)致的結(jié)果,無疑是樹立不起組織成員的責(zé)任感,使得整個(gè)組織沒有向心力。
當(dāng)然,我們說領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是不要去管理,而是要管理得要有分寸,符合中國人的行為習(xí)慣。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)天天說要加強(qiáng)企業(yè)和員工的管理,但結(jié)果是“管”而不“理”或只“管”不“理”,那還不如不“理”。因?yàn)橹挥小肮堋,而沒有找到問題的根本,沒有把事情“理”順,那么一個(gè)員工今天犯的錯(cuò)誤,明天這個(gè)員工或另一個(gè)員工可能還是會(huì)再犯。那么,這樣的“管”,就達(dá)不到杜絕問題的目的,也就失去了效果。
“管”是必要的,但“管”不能流于形式,而應(yīng)該向問題的根源抓起,即從“人心”做起。這樣才“管”而行之有效、“管”而有果,不至于“瞎管”、“亂管”,甚至“強(qiáng)管”。
古話說:“牛不喝水,強(qiáng)按頭”。不符合人性意愿,然后去讓別人做事,效果只會(huì)越來越差。
第二,“理”強(qiáng)調(diào)解決問題,“管”偏重治理問題。
“理人”和“管人”的根本目的,都是為了把事情得到了一個(gè)好的績效。但由于兩者的目的不同,因此兩者的效果也不盡相同。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,在帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),很少會(huì)說“我在管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)”,而大部分會(huì)說“我在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。為什么這么說呢?
因?yàn)樵谥袊说乃季S里,“管理”一詞往往給人一種被動(dòng)的、初約束的感覺,給人感覺是“我們的關(guān)系,僅僅是工作關(guān)系,沒有私人感情成分”,除了主與從的治理關(guān)系,沒有其他感情色彩。而“領(lǐng)導(dǎo)”一詞卻往往給人以親切感,給人“我被你領(lǐng)導(dǎo),我就是跟你同一戰(zhàn)線的同志”的感覺,形成一種團(tuán)隊(duì)的歸屬感、認(rèn)同感,強(qiáng)調(diào)主與從的順從關(guān)系。
“理人”是一種人性化的管理,“管人”是一種機(jī)械化的管理。
人是萬物之靈,不是機(jī)器,純粹地“管”就會(huì)把人和物混為一談,失去“以人為本”的初衷。
第三,“理”強(qiáng)調(diào)人性化經(jīng)營,“管”偏重強(qiáng)制性約束。
“理人”強(qiáng)調(diào)的是一種人性化溝通與人情化經(jīng)營,而“管人”依靠的是制度約束與制衡。
對于現(xiàn)代企業(yè)來講,制度極為重要,但是,在中國的客觀現(xiàn)狀下,純粹的制度化并未解決企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營問題。
如在中國企業(yè)里,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給自己的下屬布置任務(wù)時(shí),一般不會(huì)對自己的采取命令的語氣,而一般會(huì)采取溝通的形式,甚至?xí)岢鲆粋(gè)自己大概的思路、框架,然后這才把任務(wù)布置給自己的下屬。這就是“理人”的作用,體現(xiàn)的是一種人性化的溝通。
但是,有些不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)的人,面對任務(wù)時(shí),采取的是一種機(jī)械式的模式,執(zhí)行力就是“YES”或“NO”的形式,提出“非YES非NO”就是認(rèn)為沒有執(zhí)行力。有這樣的意識(shí),我認(rèn)為,這個(gè)人是不懂或沒有完全明白什么是“人性”、“人心”,也是不懂領(lǐng)導(dǎo)的本義和內(nèi)涵。
領(lǐng)導(dǎo)的本義,首先就是要先“領(lǐng)”,先把大家?guī)腴T,然后再把大家“導(dǎo)”進(jìn)正確的、合乎自己要求的目標(biāo)上去。
試想一下,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都純粹以強(qiáng)制性的手段去命令團(tuán)隊(duì)成員,在布置任務(wù)時(shí)也不告訴下屬他達(dá)成的目標(biāo),那下面的員工如何才能達(dá)到令他滿意的結(jié)果呢!
因?yàn)槊總(gè)人的思維不一樣,因此方法和方向都不一樣。俗話說“條條大路通羅馬”,既然都能通,不一定員工的方法,就不是好的方法,你沒告訴他們方向,他們做出來的方法與你的有差別,完全是合情合理的,作為領(lǐng)導(dǎo),你就不能批駁他們的結(jié)果沒有達(dá)到你的要求呀,更不能責(zé)罰他們呀。
因此,中國式領(lǐng)導(dǎo),做得好與不好,不在于制度化、機(jī)械化的條條框框的制度,而在于首先要用人性化的方式去經(jīng)營下屬的“心”,用“心”經(jīng)營,才能有一個(gè)好的組織執(zhí)行力。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者到了“飛龍?jiān)谔臁钡母邔与A段,很大程度上其追求已不是為了得到物質(zhì)享受和靠別人的精神激勵(lì)才有動(dòng)力了。因?yàn)檫@一階段,已經(jīng)到了衣食無憂的地步,激發(fā)其“上進(jìn)心”、“事業(yè)心”,是其本人的一種更高層次的理想追求,靠的是其本人的興趣誘導(dǎo)。
因此,這一階段的領(lǐng)導(dǎo)者,靠著自身的興趣誘導(dǎo),以達(dá)到激情自己和下層組織的執(zhí)行力。如圖:
孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!币粋(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只有以身作則,身體立行,才能構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者的親和力和向心力,樹立領(lǐng)導(dǎo)者的軟威力,達(dá)到籠絡(luò)眾人之心。只有眾人都支持領(lǐng)導(dǎo)者的工作,整個(gè)組織才有一個(gè)良好的工作和文化氛圍,進(jìn)而在從源頭上保障組織執(zhí)行力。
《孟子·盡心》篇孟子說過這樣一段話。
孟子說:“圣人是百代后人的老師,伯夷、柳下惠就是這樣的人。只要聽說伯夷的節(jié)操的人,即使貪婪和懦弱的人也會(huì)變得清廉和志向;只要聽到柳下惠的節(jié)操的人,即使鄙陋淺薄和氣量狹小的人也會(huì)變得敦厚和大度。伯夷、柳下惠在百代以前奮發(fā),百代以后,聽到他們的事情的人,沒有不為之振作的。如果他們沒有圣人一樣的德行,能有這么強(qiáng)的感召力嗎?更何況曾經(jīng)接受過圣人熏陶的人呢?”
在現(xiàn)實(shí)生活中,對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,按圣人的標(biāo)準(zhǔn)去要求,幾近苛刻而且也不可能。再說,在現(xiàn)實(shí)生活中,能成為圣人的人只是極少數(shù),大多數(shù)人只要修煉成君子就可以了。
但是,把自己盡量修煉成具有圣人一樣的言行、德行,卻是領(lǐng)導(dǎo)者追求的。
領(lǐng)導(dǎo)者是普通人中的一分子,而又不同于普通人。
普遍人有些話可以說,但作為領(lǐng)導(dǎo)者不能;普遍人有些事能做,但領(lǐng)導(dǎo)者不一定能做。這就是領(lǐng)導(dǎo)者與普遍人之間的區(qū)別。而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有所區(qū)別,就要自我修煉,學(xué)會(huì)“將己”,以達(dá)到“將己”以“將‘將’”、“將己”以“將眾”的目標(biāo)。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過“將己”以“將‘將’”、“將己”以“將眾”的目標(biāo)?我認(rèn)為,“恭人”、“理人”、“愛人”、“忍人”、“順人”三個(gè)層面去自我修煉,是一個(gè)很好的辦法。
“恭人”者“人敬”
恭,即謙恭,謙卑;恭,是一種修養(yǎng)。
在領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)化上,“恭”是一種最基本的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自以為是,甚至剛愎自用,只能導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貌合神離,最終導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分崩離析,然后自食其果,自取滅亡。
對于對別人的謙恭,是做人的虛偽嗎?這只能“仁者見之,謂之仁;智者見之,謂之智”。
對于謙恭是否是一種偽善和虛偽,孔子也有過類似的擔(dān)擾。他說:“事臣盡禮,人以為諂!币馑际钦f:“對于自己上級,恪守禮節(jié),別人還以為自己是在諂媚上級。”
這雖然有一定道理,因?yàn)樵谄髽I(yè)組織中,因?yàn)橐粋(gè)員工對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出建議,你不知道他內(nèi)心里是如何想的。因?yàn)閯e人的內(nèi)心想法,潛藏在他自己的內(nèi)心、思想里,你即使用一把刀把他的心剖開,也無從知曉,他是虛偽還是真誠。
由于判別虛偽的真?zhèn)坞y以用公式去度量出來,因此,其操作性極低。
但是,有句話叫“江山易改,本性難移”,關(guān)于做人、“恭”人的真與假、美與丑,時(shí)間可以檢驗(yàn)。時(shí)間可以塑造一個(gè)君子,也可以過濾一個(gè)小人。
在領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)化上,如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)整天色厲內(nèi)荏、神情嚴(yán)肅地對自己的下屬號(hào)令指揮,是無法在組織內(nèi)部形成高效凝聚力和執(zhí)行力的。
偉人鄧小平,你覺不覺得他偉大呢?他還說:“我是中國人民的兒子!”焦裕祿,你覺得覺得他的偉大呢?他面對父老鄉(xiāng)親時(shí)還說:“我是您的兒子!”
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,正由于自己的恭敬、謙虛、親和、謹(jǐn)慎,從而能夠得別人的尊重,令人肅然起敬。
人都是要修煉的。領(lǐng)導(dǎo)的形象更要修煉。
人都有欲望,領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者即使再如何大公無私、宅心仁厚,也要自己不好欲望克制住,把自己不良的陰暗面潛藏起來,而是應(yīng)該把自己好的方面表現(xiàn)出來,達(dá)到讓人親近,讓人可親可敬。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要做到人“敬”,自己的“恭”至少要神色自然、得體。
三千多年前,孔子說,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者至少要在三個(gè)方面對自己進(jìn)行修煉:第一,臉色要“溫而厲”;第二,形象要“威而不猛”;第三,行為要“恭而安”。
第一,臉色要“溫而厲”。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給人第一眼的印象,往往影響到別人對這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的印象好壞。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者臉色容貌顯得“溫和可親”還不夠,還要讓人感覺到其表情的“莊重”。
為什么要這樣呢?以三國時(shí)期孫權(quán)和劉禪的為例:
三國時(shí)期,劉備去世后,其兒子劉禪繼位。劉禪繼位后,雖然其才干平平,但其在位期間,但相對于孫權(quán)的繼承人孫霸及夏王朝的桀和商王朝的紂,劉禪至少還算是一個(gè)賢良的君王。
但是,為什么中國人一提到說“誰家的兒子不中用時(shí)”,總會(huì)劍指一代梟雄劉備這位“扶不起的阿斗”呢?原因很多部分是因?yàn)閯⒍U太過于幼稚,不善于潛藏自己內(nèi)在的想法,喜形于表,從而讓人感覺到不穩(wěn)重、不成熟、難成大器的印象。
而為什么孫權(quán)卻搏得一個(gè)好名聲,甚至連一可一世的曹操都說“生子當(dāng)生孫仲謀”呢?原因也是很明顯,因?yàn)閷O權(quán)當(dāng)時(shí)雖然年輕,只有十幾歲,但他卻很善于隱藏自己,且面對危機(jī)關(guān)頭,能臨危不亂,表現(xiàn)出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的大將風(fēng)范。
第二,形象要“威而不猛”
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,要讓人恭敬,外在形象要威嚴(yán),但不讓人感到害怕。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者看上去讓人感到害怕,反而會(huì)讓自己的成員“敬而遠(yuǎn)之”,以至達(dá)不到親人的目標(biāo)。
在現(xiàn)實(shí)生活和企業(yè)管理里,有些人為什么不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢?原因有兩種:
第一種原因是自己自己沒有能力,造成自己不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo);
第二種原因是因?yàn)樽约耗芰軓?qiáng),卻由于自己無意或有意的外在形象,讓人感到“威不可近”、“威不可親”,以至造成當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)。
這都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者自己沒有把自己的外在形象定位好,使得有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定不能不“威”,否則就無法樹立自己的威信,以至“威”過了頭,反而達(dá)不到預(yù)定的效果。
而有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,要做到親民,就必須沒有分別地、無差別地與群眾打成一片,別人嘻嘻哈哈,自己也嘻嘻哈哈,然而失去了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最基本的禮儀修養(yǎng)。你這樣做,最終的結(jié)果是,別人以為你就是他,他就是你,以致把生活上的嘻嘻哈哈,也用到工作上去。這樣,就失去了樹立自己領(lǐng)導(dǎo)者“威信”的效果。
《孫子兵法》有云:“愛而不能令,厚而不能使,亂而不能治,辟若驕子,不可用也!比绻约旱男蜗蟛粰z點(diǎn),不約束,該潛藏的時(shí)候不潛藏,那么最終的結(jié)果就是自己不能領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn),使得由于自己過分的溺愛,最終卻不能“命令”他們;過分厚待他們,最終卻不能“調(diào)遣”他們;隊(duì)伍太過隨便了,最終卻不能“治理”他們。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的威信的樹立,不能過“猛”,也不能不“威”。不“威”就等同于沒有禮節(jié),失去基本的尊重;過“猛”就等同于太過嚴(yán)厲,最終讓人不可親切。
第三,行為要“恭而安”。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,對人謙恭、恭敬,是一種基本禮節(jié),更是一種修煉。這樣做有兩大好處:
第一,可以提升自己的親和力,讓自己的下屬或上級感到安全;
第二,可以保護(hù)自己免于災(zāi)禍,讓自己的利益或生命得予保全。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者表面恭敬,為什么可以讓人感到安全呢?原因很簡單,在現(xiàn)實(shí)生活中,沒有哪一個(gè)下屬或上級,想跟一個(gè)整天言行苛刻的人打交道。只有讓周邊的人感覺到“心安”,才不會(huì)讓人感覺到威脅,而別人都“心安”,那么自己的利益或生命才能得到保全。兩者是相輔相成的。
案例:
A君、B君是南方某中型企業(yè)的銷售部門經(jīng)理,其直接上級是為公司CEO。隨著業(yè)務(wù)的拓建,公司打算在A君、B君篩選其中的一位成為公司副總。但讓公司CEO頭疼的是,A君、B君都很優(yōu)秀,連續(xù)幾年其帶領(lǐng)導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì),每季度的銷售業(yè)績,都名列公司各銷售部門第一、第二。于是,該公司CEO心里就很糾結(jié):因?yàn),提拔A君為副總,就相當(dāng)于否認(rèn)B君的成績,打擊其積極性;提拔B君為副總,就相當(dāng)于否認(rèn)A君的成果,甚至讓A君負(fù)氣辭職,跳槽到競爭對手的企業(yè)。
并且,公司也不合適在外部聘請。因?yàn)楣驹谝淮文陼?huì)上有言在先,已經(jīng)暗暗提示過“誰是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績佳,誰就可能篩選為公司副總”。因此,外部聘請也不合適,其導(dǎo)致的結(jié)果是打擊公司全體銷售班子的積極性,特別是打擊A君、B君的熱情。所以,只能在A君、B君中,選擇一個(gè)。公司CEO于是找到人力資源負(fù)責(zé)人,詢問他們的意見。
人力資源部負(fù)責(zé)人說:“其實(shí),這很好辦呀!惫綜EO疑惑不解。人力源源部負(fù)責(zé)人繼續(xù)說:“我想問一下,公司這位副總的職能是定位為管理型呢,還是定位為業(yè)務(wù)型?”公司CEO立即不容置疑地說:“當(dāng)然是管理型!
人力資源部負(fù)責(zé)人說:“那好!那這就好辦了。如果是定位為管理型,那我們認(rèn)為B君更為合適。原因有二點(diǎn):第一,B君人緣好:在平日里不管對于其平級主管,還是下屬,B君都會(huì)只要有需要幫忙或配合的,就會(huì)盡量抽調(diào)人手去幫忙或配合;而A君在這方面,明顯做得不夠,他很多時(shí)候只忙于自己工作范圍內(nèi)的事情,別人對他的評價(jià)是比較自私自利。第二,B君成熟穩(wěn)重:在領(lǐng)導(dǎo)面前,特別是在您面前,您或許也可以明顯感覺到B君為人很恭順,只要沒有把握的事情,他一般不提出反對意見;而A君卻不一樣,他雖然人很聰明,業(yè)績也很好,但也很浮燥,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)組織大家開會(huì),只要他有不同意見,也不管領(lǐng)導(dǎo)說完話沒有,他立即就把自己的想法表達(dá)出來。綜合以上兩點(diǎn),您希望是一名成熟穩(wěn)重的人,去帶領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)呢,還是任命一個(gè)比較浮燥的人去領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)?”
聽完人力資源部負(fù)責(zé)人的意見,公司CEO沉默了一會(huì),然后說:“嗯,我有啟發(fā)了。我知道該怎么決定了!币粋(gè)月后,公司正式任命B君為公司副總。
案例分析:
A君、B君同樣優(yōu)秀,但為什么偏偏B君最終當(dāng)選為公司副總,A君卻落選了?原因出在哪里呢?
我認(rèn)為,最大的原因,是因?yàn)锽君善于經(jīng)營平時(shí)的人際關(guān)系,而A君卻禁錮于自己的小圈子,以至于“失道寡助”。
人際關(guān)系的經(jīng)營,靠的是一種自我修煉,在某些不損害自身根本利益前提下,考慮、兼顧到周圍同事或下屬的利益,讓大家都有“惠”。
孔子說“富與貴,人之所欲,不以其道得之,不處;貧與賤,人之所惡,不以其道得之,不去”,在利益面前,只要是一個(gè)有感官的人,都有原始的本能和欲望。但是,有欲望,就去“得”,那跟禽獸有什么區(qū)別呢?人之所以是高等動(dòng)物,是因?yàn)槿擞衅鸫a的辨別能力,克制能力。
因此,孔子說“克己復(fù)禮為仁”,在利益面前,人要首先克制自己的欲望,潛藏自己的需求,懂得如何與朋友、同事分享,這樣才能得到眾人的支持。
“理人”者“人隨”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何管理員工,一直是個(gè)令人頭疼的難題。不管不行,但一管卻又產(chǎn)生各種問題。
管理包含有兩個(gè)層面:第一個(gè)層面是“管”,第二個(gè)層面是“理”。
在企業(yè)管理中,“管人”的結(jié)果會(huì)有以下四種情況:
一、“管”而“順”;
二、“管”而“不順”;
三、“不管”而“順”;
四、“不管”而“不順”。
在如何“理人”的結(jié)果也有四種情況:
一、“理”而“順”;
二、“理”而“不順”;
三、“不理”而“順”;
四、“不理”而“不順”。
“理人”與“管人”有什么區(qū)別呢?“理人”,就是“管人”嗎?靠什么方法把事情理順呢?
在“理人”與“管人”問題上,我認(rèn)為是“理人”偏重于“陽”,“管人”偏重于“陰”,既“管人”又“理人”,就是“即陰即陽”的中庸之法。
因此,領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中,關(guān)于“理人”與“管人”,要有三點(diǎn)清醒認(rèn)識(shí):
第一,“理”強(qiáng)調(diào)從根源做起,“管”偏重以事論事。
在領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)化上,我們很很強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的修煉,追求標(biāo)本兼治,正本清源。因此,“理人”也就更符合我們中國人的性格特征和行為方式。
試想一下,如果對于一個(gè)基層員工,企業(yè)主管天天強(qiáng)調(diào)要管理這個(gè)員工,這個(gè)員工是不是有逆反心理呢?在這種心理下,一件本來自己舉手就能做的事情,可能會(huì)拖幾個(gè)小時(shí),甚至幾天,才去辦理。這種情況導(dǎo)致的結(jié)果,無疑是樹立不起組織成員的責(zé)任感,使得整個(gè)組織沒有向心力。
當(dāng)然,我們說領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是不要去管理,而是要管理得要有分寸,符合中國人的行為習(xí)慣。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)天天說要加強(qiáng)企業(yè)和員工的管理,但結(jié)果是“管”而不“理”或只“管”不“理”,那還不如不“理”。因?yàn)橹挥小肮堋,而沒有找到問題的根本,沒有把事情“理”順,那么一個(gè)員工今天犯的錯(cuò)誤,明天這個(gè)員工或另一個(gè)員工可能還是會(huì)再犯。那么,這樣的“管”,就達(dá)不到杜絕問題的目的,也就失去了效果。
“管”是必要的,但“管”不能流于形式,而應(yīng)該向問題的根源抓起,即從“人心”做起。這樣才“管”而行之有效、“管”而有果,不至于“瞎管”、“亂管”,甚至“強(qiáng)管”。
古話說:“牛不喝水,強(qiáng)按頭”。不符合人性意愿,然后去讓別人做事,效果只會(huì)越來越差。
第二,“理”強(qiáng)調(diào)解決問題,“管”偏重治理問題。
“理人”和“管人”的根本目的,都是為了把事情得到了一個(gè)好的績效。但由于兩者的目的不同,因此兩者的效果也不盡相同。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,在帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),很少會(huì)說“我在管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)”,而大部分會(huì)說“我在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。為什么這么說呢?
因?yàn)樵谥袊说乃季S里,“管理”一詞往往給人一種被動(dòng)的、初約束的感覺,給人感覺是“我們的關(guān)系,僅僅是工作關(guān)系,沒有私人感情成分”,除了主與從的治理關(guān)系,沒有其他感情色彩。而“領(lǐng)導(dǎo)”一詞卻往往給人以親切感,給人“我被你領(lǐng)導(dǎo),我就是跟你同一戰(zhàn)線的同志”的感覺,形成一種團(tuán)隊(duì)的歸屬感、認(rèn)同感,強(qiáng)調(diào)主與從的順從關(guān)系。
“理人”是一種人性化的管理,“管人”是一種機(jī)械化的管理。
人是萬物之靈,不是機(jī)器,純粹地“管”就會(huì)把人和物混為一談,失去“以人為本”的初衷。
第三,“理”強(qiáng)調(diào)人性化經(jīng)營,“管”偏重強(qiáng)制性約束。
“理人”強(qiáng)調(diào)的是一種人性化溝通與人情化經(jīng)營,而“管人”依靠的是制度約束與制衡。
對于現(xiàn)代企業(yè)來講,制度極為重要,但是,在中國的客觀現(xiàn)狀下,純粹的制度化并未解決企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營問題。
如在中國企業(yè)里,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給自己的下屬布置任務(wù)時(shí),一般不會(huì)對自己的采取命令的語氣,而一般會(huì)采取溝通的形式,甚至?xí)岢鲆粋(gè)自己大概的思路、框架,然后這才把任務(wù)布置給自己的下屬。這就是“理人”的作用,體現(xiàn)的是一種人性化的溝通。
但是,有些不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)的人,面對任務(wù)時(shí),采取的是一種機(jī)械式的模式,執(zhí)行力就是“YES”或“NO”的形式,提出“非YES非NO”就是認(rèn)為沒有執(zhí)行力。有這樣的意識(shí),我認(rèn)為,這個(gè)人是不懂或沒有完全明白什么是“人性”、“人心”,也是不懂領(lǐng)導(dǎo)的本義和內(nèi)涵。
領(lǐng)導(dǎo)的本義,首先就是要先“領(lǐng)”,先把大家?guī)腴T,然后再把大家“導(dǎo)”進(jìn)正確的、合乎自己要求的目標(biāo)上去。
試想一下,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都純粹以強(qiáng)制性的手段去命令團(tuán)隊(duì)成員,在布置任務(wù)時(shí)也不告訴下屬他達(dá)成的目標(biāo),那下面的員工如何才能達(dá)到令他滿意的結(jié)果呢!
因?yàn)槊總(gè)人的思維不一樣,因此方法和方向都不一樣。俗話說“條條大路通羅馬”,既然都能通,不一定員工的方法,就不是好的方法,你沒告訴他們方向,他們做出來的方法與你的有差別,完全是合情合理的,作為領(lǐng)導(dǎo),你就不能批駁他們的結(jié)果沒有達(dá)到你的要求呀,更不能責(zé)罰他們呀。
因此,中國式領(lǐng)導(dǎo),做得好與不好,不在于制度化、機(jī)械化的條條框框的制度,而在于首先要用人性化的方式去經(jīng)營下屬的“心”,用“心”經(jīng)營,才能有一個(gè)好的組織執(zhí)行力。
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