成功之人之所以能成功，并不是偶然因素所為，而是有其必然的成功體系、原則，并且始終堅(jiān)持著，董事長(zhǎng)及其領(lǐng)導(dǎo)力的形成當(dāng)然也不例外。
　　
　　董事長(zhǎng)是公司或集團(tuán)的最高負(fù)責(zé)人、股東利益的最高代表、企業(yè)集團(tuán)的決策團(tuán)隊(duì)的核心人物，其職責(zé)是主持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。董事長(zhǎng)的權(quán)利大小來(lái)源于股份的多少或者公司章程規(guī)定的權(quán)利，一位強(qiáng)大的董事長(zhǎng)可能擁有真正的生殺大權(quán)。當(dāng)好董事長(zhǎng)可不是一件容易的活計(jì)，特別是對(duì)于中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的董事長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，如何成為一位成功的董事長(zhǎng)，需要許多的修煉。
　　
　　在世界范圍內(nèi)割喉戰(zhàn)最慘烈的航空業(yè)，美國(guó)藍(lán)天航空公司在董事長(zhǎng)尼爾曼的領(lǐng)導(dǎo)下，和顧客發(fā)展出良好關(guān)系，獲得了驕人的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，其市值一度是美航、聯(lián)航及達(dá)美航空市值的總和。尼爾曼的成功，按他自己的話(huà)說(shuō)，就是遵循了成為優(yōu)秀董事長(zhǎng)的14個(gè)原則。
　　
　　1.做你自己最熱衷的事：惟有如此，你才會(huì)保持激情和全身心的投入，不屈不撓、堅(jiān)持到底，且能從中獲得快樂(lè)、幸福、滿(mǎn)足感。
　　
　　2.一定要取得充裕資金：有了充足現(xiàn)金做后盾，碰到再大的意外狀況也不怕，這就要求董事長(zhǎng)在籌資渠道上有關(guān)系的維護(hù)。
　　
　　3.好好照顧你的員工：水能載舟、亦能覆舟。事業(yè)的成敗，最終仍系于基層人員。只有員工看到你承諾、且付出照顧他們的行為，員工就會(huì)自動(dòng)提高生產(chǎn)力。
　　
　　4.尊敬你的顧客：永遠(yuǎn)想著要提供給他們最好的產(chǎn)品和服務(wù)。要確保顧客和公司的每次互動(dòng)中，強(qiáng)化他們從你身上得到的利益，獲得良好的客戶(hù)口碑，只要有一半以上的生意來(lái)自大家的口碑宣傳，就表示你們做對(duì)了。
　　
　　5.跳出框架思考：即不要照單全收傳統(tǒng)的觀念，不要囿于自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，凡事多想幾層，試著從新角度思考。
　　
　　6.效法產(chǎn)業(yè)中最佳的競(jìng)爭(zhēng)者：標(biāo)桿企業(yè)是看得見(jiàn)摸得著的學(xué)習(xí)對(duì)象，行業(yè)標(biāo)桿和跨行業(yè)標(biāo)桿都可能是學(xué)習(xí)對(duì)象，一面學(xué)習(xí)一面持續(xù)改善才能讓企業(yè)保持活力。
　　
　　7.樂(lè)觀心態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備前進(jìn)：不能只看到暫時(shí)的挫敗，應(yīng)該保持樂(lè)觀的態(tài)度，積極面對(duì)暫時(shí)的挫折，相信挫敗中孕育著成功的幾率。應(yīng)該欣然接受自己總會(huì)碰到不順?biāo)斓氖聦?shí)，不管不如意的事情是大是小。
　　
　　8.精益求精的精神：永遠(yuǎn)追求做事的質(zhì)量，把事情做得比別人好形成一種習(xí)慣，成功就會(huì)找上門(mén)來(lái)。
　　
　　9.及時(shí)承認(rèn)自己犯的錯(cuò)誤：但不要讓錯(cuò)誤影響你的進(jìn)度。在追求完美的過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)世界總是不能盡如人意。對(duì)于自己會(huì)犯錯(cuò)的事實(shí)，態(tài)度越開(kāi)放越有益于成長(zhǎng)。
　　
　　10.注意細(xì)節(jié)：注意所有的小細(xì)節(jié)，這些小細(xì)節(jié)可能會(huì)影響一般顧客的消費(fèi)過(guò)程，感動(dòng)他們，讓他們有一次難忘的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　11.嚴(yán)格控制成本：切勿鋪張浪費(fèi)，凡事節(jié)儉，做任何事合理就好，盡量壓低營(yíng)運(yùn)成本。
　　
　　12.吸引更多注意力：運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)術(shù)，利用病毒式營(yíng)銷(xiāo)，可迅速打開(kāi)新市場(chǎng)。讓自己隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)著群眾說(shuō)話(huà)，設(shè)法讓消費(fèi)者知道你們做了哪些與眾不同的事。
　　
　　13.充分運(yùn)用科技：盡量做到自動(dòng)化，利用科技提高客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。藍(lán)天航空讓票務(wù)人員在其自家接聽(tīng)訂位電話(huà)，公司就不須另外成立及維持一個(gè)客服中心。藍(lán)天航空的每一張機(jī)票都是通過(guò)電子管道開(kāi)立的，電子管中有許多實(shí)時(shí)管理信息。
　　
　　14.堅(jiān)守核心價(jià)值：建立一套核心價(jià)值，以后做任何事都以該核心價(jià)值為基礎(chǔ)，核心價(jià)值才是成功的最核心力量。
　　
　　也許您的行業(yè)千差萬(wàn)別，也許您還不是董事長(zhǎng)，只是一個(gè)小企業(yè)的老板，這些原則卻并不過(guò)分，因?yàn)樗�能給任何行業(yè)的公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的提高，鍛煉您的領(lǐng)導(dǎo)力。讓以上這些原則作為您的一面鏡子吧，每天下班后問(wèn)問(wèn)自己，你在你們公司做到了幾條呢？