三、時間管理技巧

　　所謂時間管理，就是通過一系列方法、工具，合理配置工作時間的管理方法。

1.第二象限工作法

　　所謂第二象限工作法，是指店長可以根據(jù)事情的緊急、重要程度，將事件分為四個象限：第一象限是既重要又緊急的事情，需要馬上處理；第二象限是很重要但不緊急的事情，不需要立刻處理；第三象限是不重要也不緊急的事情，店長可以根據(jù)喜好處理；第四象限是不重要但很緊急的事情，店長可根據(jù)具體情況酌情處理。

優(yōu)先處理第二象限事件

　　店長在進行時間管理時，應(yīng)該首先處理第二象限的事情。因為店長若不斷處理第一象限的事情而忽視第二象限的事情，第二象限中的事情很快也會進入第一象限。例如，對于銷售技巧培訓(xùn)和商品銷售這兩件事，如果店長因認為銷售技巧培訓(xùn)屬于第二象限的事情，商品銷售屬于第一象限的事情，而首先處理商品銷售、忽略培訓(xùn)，很可能會導(dǎo)致培訓(xùn)時間延誤。因此，正確的處理方法應(yīng)該是：對于第一象限的事情，提前做好基礎(chǔ)工作，如銷售計劃、員工培訓(xùn)、績效考核等，從而力爭用最短時間將其處理好，然后把主要時間分配到第二象限中。

不要浪費時間在第三象限事件

　　對于第三象限中的事情，很多店長的做法是不做時間規(guī)劃，隨機、直接處理。這種做法是不正確的，如果不做時間規(guī)劃，想起一件做一件，常常會使店長忘記重要的事情，最終導(dǎo)致管理混亂。因此，對于第三象限中的事情，店長一定要做好規(guī)劃，不要讓其占用太多時間。

不要被第四象限的事件迷惑

　　現(xiàn)實中，一些店長經(jīng)常放棄重要的事情，去處理第四象限中的事情，這種做法是錯誤的。例如，開早會期間，辦公室的電話鈴響了，這時接電話屬于緊急卻不重要的事情，繼續(xù)開早會屬于不緊急卻很重要的事情，因此正確的做法是開完早會再處理來電。

　　總之，作為店長，一定要分清事情的緊急、重要程度，使用第二象限工作法，優(yōu)先處理非常重要卻不緊急的事情。

2.筆記本時間管理法

　　所謂筆記本時間管理法，就是指店長要善于使用筆記本記錄工作，按照記錄在筆記本上的事項核對工作，在筆記本上把所有事情進行分類排序。使用筆記本管理時間，切忌半途而廢。此外，店長應(yīng)該長期保留筆記本，并不斷翻看以前做過的記錄。

3.工作計劃及總結(jié)管理法

　　店長的很多工作需要靠不斷制定計劃，并對計劃進行總結(jié)來完成。現(xiàn)實工作中，很多店長往往比較重視月計劃，不甚關(guān)注其它如周計劃、年度計劃、五年規(guī)劃，這種做法是不正確的。店長應(yīng)該制定出每日、每周、每月、季度、年度的計劃，既要明確每天的工作內(nèi)容，又要明確整年的工作目標(biāo)，對所有工作計劃進行總結(jié)，合理的安排工作時間。

4.分清輕重緩急

　　作為店長，要具備基礎(chǔ)的分清事情輕重緩急的判斷能力，要有選擇地做事。判斷能力就是邏輯思維能力，邏輯思維能力較差的店長對事件的判斷往往存在差錯，需要加強鍛煉。