這些卓越的企業(yè)通常采用的方法有：
　　
　　1、讓自己的產(chǎn)品成為服務(wù)的一部分。
　　
　　看看中式快餐和美式快餐的區(qū)別吧。在大街上隨處可見的沙縣小吃、桂林米粉、蘭州拉面、四川火鍋，不知道你腦海里能閃現(xiàn)出幾個品牌名稱？同時我們也可以看到麥當勞、肯德基�；�本上每個中式快餐都是一個趕快吃飯吃完走人的地方，如果你吃完飯2分鐘內(nèi)還沒離開，你基本上就會感到有點坐立不安，雖然沒有人趕你，你也無法安心地發(fā)一會呆。但是我們有時候卻愿意把約會地點定在麥當勞，即使不是飯點，哪怕在用餐高峰期，也有人可以肆無忌憚的和女友點一杯可樂打情罵俏。當然，既然約在了麥當勞，午飯也就順便吃了份賣當勞。
　　
　　餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)是最強調(diào)服務(wù)的，可是服務(wù)僅僅是面帶微笑鞠躬問候嗎？最上乘的服務(wù)不是讓顧客感受到你的服務(wù)，而是讓顧客感到他在這里不需要服務(wù)，他可以沒有心理壓力的在你這里隨意消費任何一款產(chǎn)品。
　　
　　為什么零售業(yè)傳統(tǒng)的柜臺銷售敵不過敞開式銷售。那就是因為柜臺銷售需要太多服務(wù)，而敞開式銷售需要更少服務(wù)�，F(xiàn)在電子商務(wù)又有取代店面銷售的趨勢，為什么呢？就是因為在這里顧客不需要任何人服務(wù)，簡單的說就是，顧客不需要擔心看到任何人的臉色。除非產(chǎn)品質(zhì)量需要實地體驗，年輕的消費者已經(jīng)越來越青睞網(wǎng)絡(luò)消費。
　　
　　提供更少服務(wù)不等于不需要服務(wù)，而是要把服務(wù)質(zhì)量提升在消費者看不到的環(huán)節(jié)，而不是表面的熱情服務(wù)。要讓消費者從接觸你開始就可以舒心和安心地在你這里消費。消費者其實不想做上帝，他只需要正常的尊重。