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    組織功能決定營銷力

     2012-3-31

      
      從企業(yè)整體的角度去思考,使企業(yè)的策略發(fā)展能夠建立在功能體系之上——這種功能不僅包括業(yè)務(wù)層面,還包括激勵層面和機(jī)制層面——使?fàn)I銷策略和營銷組織之間建立一個完整的聯(lián)系。這樣,企業(yè)就可以持續(xù)走向未來,而不是一年一年地“過關(guān)”。
      
      營銷策略與組織功能建設(shè)
      
      在策略和營銷組織的關(guān)系上,我們要更多地著眼于組織功能的建設(shè)。
      
      華為公司制定有這樣一個策略:要有節(jié)奏地推出新產(chǎn)品,并且新產(chǎn)品一旦在市場上推廣成功,馬上再推出一款新產(chǎn)品,交叉進(jìn)行。這個策略毫無疑問是正確的,可是這個策略要求的企業(yè)能力是必須縮短研發(fā)周期。因此,他們邀請了IBM公司做顧問來指導(dǎo)縮短研發(fā)周期。最后,IBM公司的專家和華為的對接小組經(jīng)過努力,把從產(chǎn)品的市場概念性開發(fā),一直到產(chǎn)品包形成(包括產(chǎn)品本身和推廣、促銷方案)并走向市場這樣一個過程,分解成了12個流程、250多項(xiàng)任務(wù)、20650個活動。為什么要做這樣的努力?原因很簡單,你必須把所有研發(fā)過程分解為活動,才能把每個活動規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)定每個活動在什么狀態(tài)下進(jìn)行、用什么工具和方法、中間需要的時間、產(chǎn)出的結(jié)果是什么。

      只有做到這一步,你的工作才能跟別人的工作進(jìn)行互換,才能在分工的基礎(chǔ)上有效協(xié)同起來。
      
      華為在營銷上的策略是短周期推出新產(chǎn)品,它基于這樣一種能力,即能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期最關(guān)鍵的技術(shù)就是把開發(fā)過程中人的活動分解出來,然后標(biāo)準(zhǔn)化,使得每一個人的工作跟其他人的工作能夠互動,使這些活動能夠并行,并且在分頭作業(yè)的情況下能夠匯總,這樣周期就能縮短。當(dāng)前,工作不能并行、匯總,也是我們企業(yè)遇到的一個挑戰(zhàn)。
      
      為什么說企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張過程中,保持盈利的持續(xù)增長是一個難題呢?因?yàn)橐?guī)模大了以后,我們首先想到的是部門化,是專業(yè)化分工,但是分工之后企業(yè)上下的各個層面、流程被割裂了,前面人的工作和后面人的工作無法有效對接。按照錢德勒在《看得見的手》中所說,企業(yè)真正的本原命題就是協(xié)同問題。如果你不能在高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同,這個規(guī)模就要通過各級領(lǐng)導(dǎo)的會議來支撐,就需要通過人盯人來支撐,因此它將變得無效。2006年以后,我們將遇到的挑戰(zhàn)就是如何增加一些規(guī)范化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、程序化的、系統(tǒng)化的工作,使我們能夠支撐住我們的效率,支撐住競爭中最重要的性價比因素。體現(xiàn)在華為這個案例中,就是能支撐住速度的要求,使這個策略能夠打出來。
      
      所以,中國企業(yè)真正面臨的挑戰(zhàn),實(shí)際上是組織的功能建設(shè),我們要下大力氣解決這個問題。如果企業(yè)的專業(yè)化分工不能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,我建議還是采用其他的組織方式,比如事業(yè)部制改造、劃小單位等,以保證其有效性?墒窃谶@方面,很多企業(yè)犯了一個極大的錯誤,就是“大而全”和“小而全”,每一個老板、每一個干部都是這種心態(tài):自己在組織中的地位是由管多少人決定的,一個企業(yè)在社會上的地位是由它的規(guī)模決定的。我們必須改變這種觀念。當(dāng)專業(yè)化分工不能達(dá)到有效協(xié)同的要求時,寧可犧牲一點(diǎn)專業(yè)化的水平,也要保證有效的協(xié)同。如果企業(yè)希望能夠在更大的規(guī)模下保持盈利性擴(kuò)張,就必須在這方面下工夫,在功能上有所建樹。

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