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    組織功能決定營(yíng)銷力

     2012-3-31

      
      從企業(yè)整體的角度去思考,使企業(yè)的策略發(fā)展能夠建立在功能體系之上——這種功能不僅包括業(yè)務(wù)層面,還包括激勵(lì)層面和機(jī)制層面——使?fàn)I銷策略和營(yíng)銷組織之間建立一個(gè)完整的聯(lián)系。這樣,企業(yè)就可以持續(xù)走向未來(lái),而不是一年一年地“過(guò)關(guān)”。
      
      營(yíng)銷策略與組織功能建設(shè)
      
      在策略和營(yíng)銷組織的關(guān)系上,我們要更多地著眼于組織功能的建設(shè)。
      
      華為公司制定有這樣一個(gè)策略:要有節(jié)奏地推出新產(chǎn)品,并且新產(chǎn)品一旦在市場(chǎng)上推廣成功,馬上再推出一款新產(chǎn)品,交叉進(jìn)行。這個(gè)策略毫無(wú)疑問(wèn)是正確的,可是這個(gè)策略要求的企業(yè)能力是必須縮短研發(fā)周期。因此,他們邀請(qǐng)了IBM公司做顧問(wèn)來(lái)指導(dǎo)縮短研發(fā)周期。最后,IBM公司的專家和華為的對(duì)接小組經(jīng)過(guò)努力,把從產(chǎn)品的市場(chǎng)概念性開(kāi)發(fā),一直到產(chǎn)品包形成(包括產(chǎn)品本身和推廣、促銷方案)并走向市場(chǎng)這樣一個(gè)過(guò)程,分解成了12個(gè)流程、250多項(xiàng)任務(wù)、20650個(gè)活動(dòng)。為什么要做這樣的努力?原因很簡(jiǎn)單,你必須把所有研發(fā)過(guò)程分解為活動(dòng),才能把每個(gè)活動(dòng)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)定每個(gè)活動(dòng)在什么狀態(tài)下進(jìn)行、用什么工具和方法、中間需要的時(shí)間、產(chǎn)出的結(jié)果是什么。

      只有做到這一步,你的工作才能跟別人的工作進(jìn)行互換,才能在分工的基礎(chǔ)上有效協(xié)同起來(lái)。
      
      華為在營(yíng)銷上的策略是短周期推出新產(chǎn)品,它基于這樣一種能力,即能夠縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。而縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期最關(guān)鍵的技術(shù)就是把開(kāi)發(fā)過(guò)程中人的活動(dòng)分解出來(lái),然后標(biāo)準(zhǔn)化,使得每一個(gè)人的工作跟其他人的工作能夠互動(dòng),使這些活動(dòng)能夠并行,并且在分頭作業(yè)的情況下能夠匯總,這樣周期就能縮短。當(dāng)前,工作不能并行、匯總,也是我們企業(yè)遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)。
      
      為什么說(shuō)企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張過(guò)程中,保持盈利的持續(xù)增長(zhǎng)是一個(gè)難題呢?因?yàn)橐?guī)模大了以后,我們首先想到的是部門化,是專業(yè)化分工,但是分工之后企業(yè)上下的各個(gè)層面、流程被割裂了,前面人的工作和后面人的工作無(wú)法有效對(duì)接。按照錢德勒在《看得見(jiàn)的手》中所說(shuō),企業(yè)真正的本原命題就是協(xié)同問(wèn)題。如果你不能在高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同,這個(gè)規(guī)模就要通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議來(lái)支撐,就需要通過(guò)人盯人來(lái)支撐,因此它將變得無(wú)效。2006年以后,我們將遇到的挑戰(zhàn)就是如何增加一些規(guī)范化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、程序化的、系統(tǒng)化的工作,使我們能夠支撐住我們的效率,支撐住競(jìng)爭(zhēng)中最重要的性價(jià)比因素。體現(xiàn)在華為這個(gè)案例中,就是能支撐住速度的要求,使這個(gè)策略能夠打出來(lái)。
      
      所以,中國(guó)企業(yè)真正面臨的挑戰(zhàn),實(shí)際上是組織的功能建設(shè),我們要下大力氣解決這個(gè)問(wèn)題。如果企業(yè)的專業(yè)化分工不能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,我建議還是采用其他的組織方式,比如事業(yè)部制改造、劃小單位等,以保證其有效性?墒窃谶@方面,很多企業(yè)犯了一個(gè)極大的錯(cuò)誤,就是“大而全”和“小而全”,每一個(gè)老板、每一個(gè)干部都是這種心態(tài):自己在組織中的地位是由管多少人決定的,一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的地位是由它的規(guī)模決定的。我們必須改變這種觀念。當(dāng)專業(yè)化分工不能達(dá)到有效協(xié)同的要求時(shí),寧可犧牲一點(diǎn)專業(yè)化的水平,也要保證有效的協(xié)同。如果企業(yè)希望能夠在更大的規(guī)模下保持盈利性擴(kuò)張,就必須在這方面下工夫,在功能上有所建樹(shù)。

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