家紡經(jīng)銷商女性消費(fèi)者應(yīng)對策略
女性是信息的搜集著
購買地毯被看作是一項(xiàng)非常重要的購買活動(dòng),所以大部分女性消費(fèi)者總要在購買之前深思熟慮,總體把握。你千萬不要在她們考慮之前就硬拉她們消費(fèi),因?yàn)槿绻@樣的話,你就會(huì)事與愿違,甚至有可能失去她們這些顧客。
女性通常會(huì)注意到所有細(xì)節(jié)
對于零售商來說,女性顧客的這一特點(diǎn)確實(shí)讓他們頭疼,因?yàn)檎麄(gè)銷售過程包含的細(xì)節(jié)太多了。營業(yè)員要給顧客留下什么樣的印象?商店里是怎樣布置或者店內(nèi)是否清潔?與顧客之間的交流互動(dòng)應(yīng)該怎樣開始?假如你給一位女性顧客留下了非常美好的印象,那么她很有可能變成你的忠實(shí)顧客。可是如果一位女性顧客對你印象一般甚至不好,那么她很可能會(huì)轉(zhuǎn)向你的競爭者而成為他們的顧客了。
女性會(huì)尋找一種關(guān)系
忠誠度和信任度是女性顧客選擇零售商的兩大重要因素。女性朋友很忠實(shí)于自己的購買習(xí)慣,所以今天與她們建立了良好的關(guān)系就意味著明天她們一定會(huì)是你的回頭客。
同時(shí)你還需要考慮另一個(gè)重要的問題:你不僅僅是在競爭銷售地毯,你還在比拼時(shí)尚。
你的產(chǎn)品是要擱置在她們的家里,這一點(diǎn)十分重要。因?yàn)樗齻兊募揖痛碇彝ィ孢m,新穎,并且那是展示個(gè)性的空間。請記住,一個(gè)女人對于她想要的東西都有自己獨(dú)特的視角,而她的獨(dú)特的視角來源于對時(shí)尚的追求。她常常會(huì)考慮自己的房間應(yīng)怎樣布置,怎樣才能舒適。地毯的顏色、款式、質(zhì)感怎樣與房間的其他設(shè)計(jì)元素搭配,怎樣與相鄰房間的設(shè)計(jì)渾然一體?誰來引導(dǎo)她們完成整個(gè)設(shè)計(jì)過程并且把她們的想法變成現(xiàn)實(shí)呢?
讓我們來分拆整個(gè)銷售過程,并且用我們的經(jīng)驗(yàn)來教你如何確保銷售的成功。
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