家紡店服務(wù)不要怠慢了“上帝”
家紡店服務(wù)的準(zhǔn)則您都了解哪些?我們都知道一個(gè)道理:顧客就是上帝。這句話的深層含義就是要經(jīng)營(yíng)者把顧客的利益放在第一位,我們銷售產(chǎn)品的時(shí)候多多從顧客的角度思考,這樣我們必須做到以下幾點(diǎn):
(1)將顧客視為“上帝”,需要在服務(wù)技能上對(duì)每個(gè)人進(jìn)行強(qiáng)化,營(yíng)造一個(gè)“顧客至上”的環(huán)境與氛圍,但更需要喚醒的是員工心中的熱忱與能量,惟有這樣才不會(huì)對(duì)“上帝”有所怠慢。
(2)把顧客稱為“上帝”,除了表示對(duì)顧客的尊重與敬愛之外,更重要的是對(duì)自己心中“服務(wù)的道德尺度”表示尊重與信奉。
(3)家紡店服務(wù)是傳遞愛心與認(rèn)同的一種最好的方式,每個(gè)人對(duì)顧客致以虔敬之意與盡心之情時(shí),就一定能完美闡釋服務(wù)的最高理念,并獲得內(nèi)心的愉悅和心安。
家紡店服務(wù)要時(shí)刻以顧客的需求為首要考慮問題,當(dāng)顧客對(duì)我們的服務(wù)或產(chǎn)品不滿意時(shí),要及時(shí)了解顧客的想法,盡量大可能實(shí)現(xiàn)他們的愿望。用心溝通,才能為顧客架起貼心服務(wù)的橋梁。
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