寶縵:在學(xué)習(xí)中改變 在改變中提升
—寶縵家紡團(tuán)隊(duì)先鋒之沛縣店
當(dāng)今社會(huì)日新月異,發(fā)展成為這個(gè)時(shí)代的主旋律。在這種背景下,只有通過不斷提高自身素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐,否則將會(huì)被新科技、新技術(shù)、新理念狠狠地踩在腳下,被社會(huì)所淘汰。
作為一家以“技術(shù)觸動(dòng)靈感生活”為核心靈魂的企業(yè),寶縵家紡將打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)網(wǎng)的核心競爭理念,上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至普通員工都奉行總裁陸維祖提出的:“學(xué)習(xí)改變意識(shí),意識(shí)改變行動(dòng),行動(dòng)改變命運(yùn)”。所以,寶縵的每一位伙伴,無論是公司內(nèi)部還是終端門店,每一個(gè)寶縵人都熱衷于通過學(xué)習(xí)來提升自我能力。再寶縵上半年組織的區(qū)域培訓(xùn)結(jié)束后,寶縵廣大加盟商們紛紛回到各自的門店,針對各自門店的不同情況進(jìn)行了總結(jié),并陸續(xù)開展了門店改造等相關(guān)工作,據(jù)市場反饋以及督導(dǎo)反饋的情況來看,各大門店都進(jìn)行了提升與改造,在門店形象、人員管理等方面有了不同程度的提高,下面就讓我們一道分享加盟商侯春玲與她的團(tuán)隊(duì)如何改變的案例。
消滅店堂死角
何為店堂死角,店堂死角即銷售死角,不產(chǎn)生銷售或者銷售不明顯的角落。寶縵家紡沛縣店進(jìn)門的科摩櫥窗,從開業(yè)至今,銷售量一直很少。對于整個(gè)門店來講,這個(gè)區(qū)域是貢獻(xiàn)力最小的。
在培訓(xùn)過程中,寶縵副總繆蔚劍曾經(jīng)講強(qiáng)調(diào),要消滅門店的每一個(gè)死角,提升門店的坪效,即店堂內(nèi)每一個(gè)地方都要產(chǎn)生銷售。
科摩櫥窗則是沛縣店急需調(diào)整的死角,如何改變呢?侯經(jīng)理與她的團(tuán)隊(duì)們想到了一個(gè)讓“死角”變活的方法。將產(chǎn)品展示床來了個(gè)一百八十度調(diào)整,使床與過道平行。調(diào)整后,顧客進(jìn)店,就能從正面接觸床,且在感受產(chǎn)品時(shí)不受空間的限制。通過這樣的調(diào)整,如今科摩櫥窗已經(jīng)開始產(chǎn)生銷售了,而且對整個(gè)科摩區(qū)的銷售也起到了帶動(dòng)作用。
轉(zhuǎn)變營銷策略
在日常銷售過程中,給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候,很多導(dǎo)購都是從價(jià)格中等或者價(jià)格偏低的產(chǎn)品入手,他們覺得這樣容易讓顧客接受。但實(shí)質(zhì)上,這種做法是不科學(xué)的。從高價(jià)位開始介紹, 侯春玲將所學(xué)的切實(shí)落實(shí)到了實(shí)處。
從高價(jià)位開始介紹——所適用的道理很簡單:假設(shè)你進(jìn)了一家咖啡店,只賣一種咖啡,價(jià)格1.5元。在沒有選擇的前提下,熱愛喝咖啡的你只能選擇這杯1.5元的咖啡。那么1.5元咖啡杯選擇的概率是100%;如果這家咖啡店新進(jìn)了品種,又添加了一種3元的咖啡。那么至少50%的人會(huì)選擇3元咖啡。最后,這家咖啡店從國外引進(jìn)新品種,4.5元一杯咖啡。這個(gè)時(shí)候,選擇1.5元咖啡人的概率大概是50%;選擇3元咖啡人的概率是30%;選擇4.5元咖啡人的概率是20%。從這個(gè)分析里,不難看出,因?yàn)橛辛?.5元咖啡和3元咖啡,這家咖啡店的銷售額得到了提升。其實(shí)在我們自己的門店中,如果提升高價(jià)產(chǎn)品的銷售額,那么整體的業(yè)績就會(huì)得到提升。
學(xué)到這個(gè)道理以后,侯春玲與她的團(tuán)隊(duì)們先將高端產(chǎn)品陳列出來,要知道以往這些產(chǎn)品是不太敢輕易拿出來陳列的,因?yàn)閾?dān)心顧客不能接受,F(xiàn)在,他們將原先的中檔產(chǎn)品挪位,陳列了高檔產(chǎn)品,讓顧客在第一時(shí)間就能感受高端產(chǎn)品。在介紹的時(shí)候侯春玲要求她的每一位伙伴,從高端產(chǎn)品入手,無論是哪位客戶過來,都要先嘗試介紹高價(jià)位的產(chǎn)品。
分享的時(shí)候侯春玲很開心,因?yàn)橥ㄟ^試行,這種方式確實(shí)很有效。如賣被芯的時(shí)候,以往都是介紹些價(jià)格適中的給消費(fèi)者,其實(shí)最后他們往往都是購買的價(jià)格便宜的。現(xiàn)在會(huì)以高、中、低的順序介紹,消費(fèi)者通過對比,心理上很愿意接受高檔產(chǎn)品,如果是消費(fèi)能力較高的人群,都會(huì)選擇高檔產(chǎn)品。
從培訓(xùn)歸來至今,他們已賣出了多條潘多拉經(jīng)典羽絨被和伊洛拉天絲桑蠶絲冬被,而這些產(chǎn)品都是以往導(dǎo)購們不敢介紹不敢陳列的高端產(chǎn)品。
不要怕消費(fèi)者買不起寶縵的高端產(chǎn)品,如果我們在顧客容易接觸的地方陳列出這些產(chǎn)品,并且去推薦他們,寶縵門店的高端產(chǎn)品銷售比例也會(huì)像那杯4.5元的咖啡一樣,消費(fèi)者喜歡并且愿意購買。
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