寶縵家紡團隊先鋒之南通店
寶縵家紡一直以來憑借自身非凡的營銷戰(zhàn)略、務(wù)實的產(chǎn)品研發(fā)策略和卓越的品牌形象,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國170多個大中城市。作為國內(nèi)家紡大本營的南通市場,歷來是各家紡企業(yè)重兵廝殺的戰(zhàn)場,這里家紡市場的競爭也異常的激烈、殘酷。在這塊土地上,寶縵南通店從一開始就吹響了前進的號角,斬荊披棘,沖鋒在前,這對穩(wěn)固寶縵家紡名氣地位、提升整支隊伍的戰(zhàn)斗力起到了很大的作用。寶縵一貫注重對加盟商的培養(yǎng),把加盟店的成長看成是企業(yè)的莫大收獲。寶縵南通店的成功對大家的啟示也就顯得格外的珍貴和重要。下面讓我們一起去解開南通店成功的秘密所在。
每一個具有超強戰(zhàn)斗力的組織都離不開一支特別優(yōu)秀的人員隊伍和一整套科學(xué)合理的管理體制。寶縵南通店的成功首先取決于其組建了一支高素質(zhì)的專業(yè)團隊:品牌經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、團購經(jīng)理、店助、店員共20余人,全是以一當(dāng)十的干將。
這樣一支隊伍的形成離不開令他們各司其職、各負(fù)其責(zé)、分工明確的健全體制,也離不開寶縵對人才的發(fā)掘、運用和珍惜,對于員工們辛勤的培育和澆灌。事實上,近年來寶縵家紡各分店之所以能在激烈的市場競爭中取得令人矚目的成績,是與寶縵家紡總部領(lǐng)導(dǎo)層對員工素質(zhì)的培訓(xùn)和重塑的一貫重視分不開的。
寶縵通過督導(dǎo)下派監(jiān)督指導(dǎo)與加盟店長到公司集中培訓(xùn)等多種途徑對各銷售終端人員進行定期及不定期的集訓(xùn)與針對性指導(dǎo)。通過這些靈活高效的組合方式,使他們在充分、完整的掌握產(chǎn)品及銷售技巧的同時還深入的理解了寶縵的品牌,漸漸熟知了寶縵的品牌文化,自覺成為樹立寶縵形象的標(biāo)志、傳遞推廣寶縵理念的窗口。從而為寶縵贏得了銷售市場上的金杯,更是贏得寶縵品牌在同行中的好口碑,成為了終端銷售的堅實力量。
在寶縵南通店的員工培訓(xùn)中就流傳著一個經(jīng)典語錄:如果任用一批沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工,就相當(dāng)于聘用了一批“職業(yè)殺手”快速地干掉自己公司的顧客;任用劣質(zhì)員工,就是讓利于競爭對手!
正是憑借著對品牌培訓(xùn)這樣的重視,才為南通店的飛速前進增添了不盡的動力。寶縵南通店的員工常掛在嘴邊的是這樣的一句話:團隊的執(zhí)行力與凝聚力都來自于——感恩!我們知道有了科學(xué)完善的體制結(jié)構(gòu)和總部的重視,如果一線員工自身不努力或者缺乏一個內(nèi)心的信仰和動力,那么一切的努力都是在浪費資源,也不會取得任何的實質(zhì)成績。內(nèi)在的力量是最為強大的,正是他們每個人內(nèi)心保持著對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對顧客的感恩,他們才會將這種感激之情自覺地化在平日的工作之中。
市場開拓
寶縵南通店各網(wǎng)點的布局也充滿了智慧,各店自有側(cè)重,比如:南大街店就定位于形象店,其主要任務(wù)就是樹形象;百貨大樓和文峰大世界店主要是為提升品牌知名度而設(shè);而桃塢路店和奧特萊斯店則一個是主打銷售,另一個是庫存處理折扣店。這樣一來,各店互為犄角、相互配合,為南通旗艦店這支主力軍的突圍和取勝制造了條件。
南通店的成功還在于他們對多變市場的準(zhǔn)確把握、對潛在客戶的主動出擊和對細(xì)節(jié)的高度重視上,這點在他們有效爭取婚慶和團購市場上體現(xiàn)的尤為明顯。
首先他們將婚慶市場細(xì)分,逐步把喜之坊的優(yōu)勢放大,將專賣店二樓布置成婚慶展示區(qū),并與婚慶公司聯(lián)營。針對婚慶客戶,提供免費上門鋪床、免費熨燙、婚禮現(xiàn)場送花送祝福等服務(wù)。最讓新人欣喜的是婚宴現(xiàn)場,我們的店員會送上祝福的鮮花。燦爛的笑容、靚麗的飄帶、大方的姿態(tài)、真誠的祝福,這一切都給現(xiàn)場的賓朋留下了深刻的印象。它帶來的傳播效應(yīng)要遠遠大于一次電視廣告,因為它更直接、影響力也更廣泛。
這些婚禮現(xiàn)場的祝?此迫菀,做好卻并不簡單。堅持的付出,細(xì)節(jié)的關(guān)懷,用情動人,以情感人。寶縵家紡南通旗艦店正是用這樣的服務(wù)回饋顧客,也贏得了一批忠實的會員。
在團購方面他們會在零售與顧客攀談時來捕捉細(xì)微信息,加盟商也會充分利用自己的社會人脈關(guān)系主動出擊,親自與導(dǎo)購帶樣品上門洽淡,因而也促成了大筆團購。
在這點上寶縵南通店堅持認(rèn)為,零售其實就是在做細(xì)節(jié)——在服務(wù)中營銷,在營銷中服務(wù)。而他們也一直是這樣做的,并且最終取得了令人稱贊的成績。
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