尚瑪可:舞動時尚
用品牌來征服市場,是很多企業(yè)夢寐以求的事情,但品牌戰(zhàn)略成功的前提是,這個品牌一定是一個有力量的品牌。尚瑪可,靠什么來塑造自己在家紡業(yè)的時尚與領先形象?
目前,羅萊家紡、夢潔家紡和富安娜,是國內(nèi)家紡行業(yè)排名前三的企業(yè)。在引領中國“床上用品”行業(yè)快速發(fā)展的同時,建立了各自的區(qū)域優(yōu)勢地位。就全國市場而言,羅萊家紡等三家上市公司,2009年的市場占有率合計僅為2.6%,遠低于服裝和制鞋行業(yè)的市場集中度。家紡行業(yè)前幾大企業(yè)仍以區(qū)域競爭為主,尚未出現(xiàn)一家全國性的龍頭企業(yè)。
我國人均家紡年消費量僅為日本的1/3、美國的1/5,家紡行業(yè)潛在市場容量巨大而集中度低,進入門檻不高,處在充分競爭階段,容易誕生黑馬。2004年,羅萊旗下品牌尚瑪可抓住行業(yè)機遇,憑借對消費者和品牌的深刻理解,通過產(chǎn)品、品牌、渠道等創(chuàng)新,在家紡市場中不僅占有了一席之地,更有舞動家紡市場之勢。
品牌定位:塑造時尚的品牌DNA
要想成為讓消費者記住的品牌,就一定要有特有的品牌屬性和利益。
事實上,隨著行業(yè)的發(fā)展,渠道競爭加劇、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等問題日益凸顯,家紡產(chǎn)品已不僅僅是滿足生活的必需品,更多的是成為一種新的時尚。對于家紡產(chǎn)品而言,消費者普遍存在求新、求異的心理傾向,希望自己與眾不同。這種消費傾向彰顯著中國消費市場正在向個性化、時尚化轉(zhuǎn)型,80后逐漸成為家紡市場的主力消費者。
面對家紡產(chǎn)品新的消費趨勢及消費者對時尚的渴求,尚瑪可定位在中高檔時尚家紡品牌,鮮明的產(chǎn)品定位和成功的品牌策略使其避免了行業(yè)內(nèi)因低檔產(chǎn)品競相壓價而引發(fā)的無序競爭。色彩濃郁,風格大膽,追求潮流的產(chǎn)品風格使其在細分市場獨樹一幟,同時也定位了消費者群體:他們是一群年齡在18~45歲,充滿個性、時尚,追求生活品位,對家居生活有獨特理解的中高端消費者。為了樹立細分市場的領導地位,尚瑪可提出“成為時尚類領先品牌”的品牌訴求,將品牌定位、品牌個性與消費者完美地結合。
在實際品牌運作過程中,尚瑪可不僅秉承亮麗、奔放、中性,追求自然與舒適的設計理念,而且汲取羅萊優(yōu)秀的企業(yè)文化,依托生產(chǎn)基地和銷售渠道優(yōu)勢,中國化地補充和豐富尚瑪可的內(nèi)涵,實現(xiàn)營運當年持平,后兩年翻番,7年來保持著平均50%以上的高增長率。
忽如一夜春風來,家紡市場刮起了一陣時尚之風,各地的加盟商紛至沓來,銷量直線上升。2010年,尚瑪可零售額業(yè)績突破億元。
渠道定位:復合營銷模式
建設快速、高效、優(yōu)質(zhì)的銷售渠道體系將使家紡企業(yè)在未來的競爭中獲得先機,渠道建設已成為家紡企業(yè)發(fā)展的重中之重。
家紡企業(yè)渠道體系的建設主要體現(xiàn)為渠道的快速擴張以及渠道的管理和單店效益提升。目前我國家紡行業(yè)的全國性品牌較少,很多品牌僅是在部分省區(qū)強勢,空白市場眾多(尤其是縣級市場),因此利用當前家紡行業(yè)快速發(fā)展的機遇,快速布點,將有利于企業(yè)市場份額的提升。而渠道的快速發(fā)展同樣需要渠道管理的同步提升。目前家紡企業(yè)渠道建設跟風、缺乏創(chuàng)新和科學管理的現(xiàn)象比較普遍,隨著市場的進一步規(guī)范,為了取得良好的銷售網(wǎng)絡建設效果,家紡企業(yè)必須重視加強渠道的管理,較為完善的銷售渠道體系是確保公司可持續(xù)發(fā)展的保障。
尚瑪可品牌采用“特許加盟連鎖+直營連鎖”的復合營銷模式,其中特許加盟連鎖為主要模式。對尚瑪可而言,特許加盟連鎖和直營連鎖相輔相成,尚瑪可通過直營店鍛煉營銷隊伍,使直營店成為人才培養(yǎng)基地。之后再將這些人才派遣到加盟商處,為其提供專業(yè)指導,幫助加盟商快速發(fā)展。同時通過運作直營店還可以形成獨有的運作模板,再將這種模式復制給加盟商,使其快速破局。
只有加盟商獲得快速的發(fā)展,尚瑪可才能快速搶占市場,擴大規(guī)模。為了使加盟商得以快速發(fā)展,尚瑪可在渠道管理方面也有自己獨特的一面。
建立激勵體制:通過年度經(jīng)營計劃完成獎勵、廣告費扶持、裝修費支持等政策幫助加盟商快速成長。
營銷服務扶持:由于尚瑪可的愿景是將自己打造成家紡細分市場的時尚領導者,所以對加盟商的綜合實力要求很高。這種愿景既讓加盟商看到美好的未來,又促使其全力以赴來運營品牌。為了實現(xiàn)目標,尚瑪可派遣專業(yè)人員對加盟商進行營銷扶持,使其快速啟動和開拓市場。
強大的培訓系統(tǒng):在加盟店的運營過程中,加盟商常面臨發(fā)展困惑,為了提升加盟商的專業(yè)能力和經(jīng)營水平,尚瑪可定期為加盟商提供系統(tǒng)培訓,幫助加盟商成長,并在培訓的過程中傳遞羅萊的價值觀和理念。
聚焦共贏的“伙伴”理念:尚瑪可對加盟商實行伙伴管理和經(jīng)營理念的指導。這種理念具體體現(xiàn)在利益分配方面,給加盟商更大的利潤空間,使其能快速成功。伙伴理念的深入施行,將為尚瑪可帶來持續(xù)的“增值”效果。
細分市場的競爭日趨激烈,但是尚瑪可的銷量和市場份額卻遙遙領先。品牌積累因素是一方面,更重要的是尚瑪可有自己獨特的營銷手段。尚瑪可保持一年一次的大型促銷推廣活動,在不影響加盟商利益分配和保證產(chǎn)品高品質(zhì)的前提下下調(diào)產(chǎn)品價格,使加盟商獲得更高的價值回饋,并形成消費期待,打造中高端產(chǎn)品的消費體驗。同時在網(wǎng)絡媒體和傳統(tǒng)媒體上進行品牌推廣,形成立體傳播。
目前,尚瑪可擁有覆蓋全國市場的200多家加盟店和直營店,一方面是因為尚瑪可品牌的吸引和成功的營銷推廣,另一方面則是比競爭對手更快,如產(chǎn)品開發(fā)更快,市場周期更短,組織反應和體系運作效率更高等。 創(chuàng)新文化:彰顯品牌核心價值 品牌不是孤立存在的,它需要產(chǎn)品的有力支持,所有強大的品牌都擁有無以倫比的產(chǎn)品力,不能從產(chǎn)品上超越競爭對手就永遠無法完成品牌的超越。
2010年,家紡原材料價格持續(xù)上漲,顯然,家紡企業(yè)的應對策略只有漲價。簡單的價格上調(diào),將影響終端店面的銷售,使加盟商利益受損。尚瑪可通過加快產(chǎn)品更新?lián)Q代,提升品牌價值等手段使消費者獲得更高的價值回饋,降低消費者對漲價的抵觸情緒。對于尚瑪可而言,產(chǎn)品創(chuàng)新的精神已經(jīng)成為企業(yè)基因的一部分,這種沁入骨髓的競爭力已經(jīng)成為尚瑪可的企業(yè)文化,讓其樹立了戰(zhàn)略優(yōu)勢。 科特勒的產(chǎn)品三層結構理論認為:任何產(chǎn)品都可以被分為三個層次,滿足使用價值的核心利益,包括品牌、名稱、包裝等有形產(chǎn)品,和具有附加價值的附加產(chǎn)品。而家紡行業(yè)的本質(zhì)就是產(chǎn)品設計,只有能提供滿足消費者審美和個性化需求的附加產(chǎn)品,才是真正滿足消費者需求。尚瑪可正是深刻理解了這一行業(yè)本質(zhì),又順應了消費趨勢的變化,才能超越競爭對手,建立屬于自己的體系和市場地位。
目前,具有“尚瑪可”特色的都市時尚風格已被越來越多的消費者認可,并成為品牌風格的核心競爭力之一。不過,尚瑪可要實現(xiàn)“世界級領先的家紡企業(yè),成為時尚類領先品牌”的遠大愿景,還有很長的路要走。
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