在2010年底上映的賀歲大片《讓子彈飛》中，導演姜文的一句臺詞：“我要站著，還把錢掙了”，成為了2010年末最讓人津津樂道的一句話。不必卑躬屈膝，不用違背本意地掙錢的確是一件讓人愉快的事情，但是當周圍的大環(huán)境都是“跪著”掙錢的情況下，如何“站著”把錢掙了，成為獨樹一幟的那一個，則是一件讓人困惑的事情。

　　在競爭已達到白熱化的家紡終端銷售中，“打折或送禮”不但是常見的一種競爭手段，也成為了經(jīng)銷商揮之不去的一個塊“心病”，對于許多經(jīng)銷商來講，用打折或促銷的方式來提高門店的銷售額，就如同《讓子彈飛》中湯師爺所講的“跪著掙錢”一樣，錢雖掙到了，但只掙到了3成，卻丟了名聲和信譽。

　　如今，越來越多的經(jīng)銷商抱怨：競爭激烈，生意難做。做促銷活動是在“找死”，不做又是在“等死”。難道現(xiàn)在的經(jīng)銷商真的只有“找死”或“等死”兩條路可選了嗎？雖然此言重矣，但從側(cè)面反映出目前的家紡經(jīng)銷商生存的困境。

　　細分客戶  區(qū)別對待

　　現(xiàn)在正值春節(jié)前期，每年的這個時候都是商家為沖年關(guān)，打折促銷力度最大的時期。近日，記者走訪了幾家大型的商場，發(fā)現(xiàn)各商場內(nèi)的床上用品區(qū)域都已高高地掛起了打折促銷的標語，“全場5折”、“滿200返100”、“全場3折起”……折扣確實很誘人，然而銷售卻并不盡如人意。品牌澳西奴的銷售人員對記者說：“元旦之前，打折活動就已經(jīng)開始了，折扣力度很大，但是市場反映并不強烈，顧客的購買熱情不高�！�

　　如此大力的打折促銷，消費者卻為何不買賬呢？著名的營銷專家劉翰隆解釋道：“一般來說，客戶大致可以分為以下五類：第一類，非常喜歡該品牌商品的客戶；第二類，不喜歡該品牌商品的客戶；第三類，喜歡該品牌的商品，也具有購買力，但覺得性價比不合適的客戶；第四類，喜歡該品牌的商品，但是有其他更好的選擇的客戶；第五類，喜歡該品牌的商品，但是買不起的客戶�！�

　　從上面的分析中不難看出，第一類客戶是商家不需要促銷也會發(fā)生購買行為的，第二類客戶是無論商家怎么促銷也都沒有效果的，而第五類客戶則屬于門店銷售中的“垃圾客戶”，這樣的客戶越多，商家的利潤就會越少，離倒閉就會越近。所以，真正能夠通過降價或促銷而激發(fā)購買行為的只有第三類和第四類客戶。

　　由此可見，有的客戶是商家不需要促銷也會主動購買的，有的客戶則是無論商家怎樣促銷也沒有用的。所以說，打折或促銷并不是對所有的客戶都有效果，商家對品牌的客戶群要有明確的劃分。

　　適當促銷  經(jīng)營為主

　　在2010年11月11日，博洋家紡淘寶商城單日銷售金額突破3468萬元，這是迄今為止電子商務史上的最高紀錄，創(chuàng)造了中國家紡在線銷售的奇跡。可見促銷并不是在“找死”。如今，網(wǎng)絡營銷對于家紡企業(yè)來講已不再陌生，很多品牌都建立了自己的官方銷售網(wǎng)站，類似的網(wǎng)上促銷活動也都做過，但卻業(yè)績平平，產(chǎn)生這兩種截然相反的結(jié)果，原因為何？

　　其實除了要找準讓利促銷的時機與渠道外，最關(guān)鍵的還是在于平時的經(jīng)營。專賣店的銷售一般分為“平時經(jīng)營銷售”和“促銷活動銷售”，兩者之間的關(guān)系是相輔相成、相互促進的。平時經(jīng)營是為促銷活動積攢人氣，而促銷活動又是在為平時經(jīng)營做宣傳。如果不能很好地處理兩者之間的關(guān)系，只能使兩者之間產(chǎn)生惡性循環(huán)，平時沒銷量，促銷沒人氣。品牌最終走進“找死”和“等死”的死胡同。

　　短期的促銷行為，對于拉動店面的營業(yè)額有著立竿見影的效果，但當經(jīng)營者把這種方式視為最有效的法寶，并長期依賴這種方式進行銷售時，造成的結(jié)果就是：經(jīng)常嘗到打折甜頭的消費者，在下次購買時，基本上不太情愿再“花冤枉錢”了。

　　長期使用這樣的方式，不但會讓促銷失去效力，也會讓客戶對該品牌的價值進行重新定位，會認為“你”根本就不值那個錢！其實消費者對品牌的認知是非常簡單的，價格等于價值，一旦商品價格長期下調(diào)，也就意味著該品牌的價值跟著一路走低。

　　據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，有52%的消費者對于經(jīng)常打折的品牌沒有品牌忠誠度，經(jīng)常的打折促銷會趕走忠誠度較高的老客戶，只能留下或招來一些忠誠度不高的新客戶。

　　長期下來，老客戶人數(shù)會越來越少，而在門店的銷售中，開發(fā)一個新客戶的費用，是維護一個老客戶費用的六倍。這樣的客戶群體組成后，其結(jié)果只能是大幅度的增加門店的銷售成本，降低門店的銷售利潤，最終會導致商家無利可圖。

　　劉翰隆建議說：如果產(chǎn)品的定價高于行業(yè)平均水平，商家可以在門店的裝修上多下功夫，并不斷地強化品牌、款式、質(zhì)量、服務等差異化的賣點，其效果會遠遠大于單純的降價促銷；如果產(chǎn)品的定價符合行業(yè)平均水平，但品牌知名度不高，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象又比較嚴重，那么商家可以做短期的促銷活動，比如周年慶、大型節(jié)日等，頻率不能太高，一年3~5次；如果產(chǎn)品的定價已經(jīng)低于行業(yè)內(nèi)的平均水平，而質(zhì)量又能達到業(yè)內(nèi)的一般標準，那么商家可以把促銷的費用花到裝修和宣傳上，增加品牌的知名度。