凱盛家紡在2010年秋冬新品發(fā)布會上首次明確提出“4S”服務理念的推廣。即顧客購買凱盛產品，也能像購買汽車、家電等大宗產品那樣，享受到4S售后服務。家紡4S是指產品的免費上門鋪陳、免費提供洗滌、免費熨燙和免費儲存。全方位為消費者提供優(yōu)質周到的金牌服務，這在行業(yè)內尚屬首次。

　　隨著家紡產品的日趨同質化、品牌化、時尚化，使得消費者在挑選產品的過程中很難做出正確的選擇，品牌與品牌間的競爭之激烈，產品與產品間的同質之嚴重，每時每刻都在催促著凱盛改變與突破。在“后危機時代”，如何把握這種發(fā)展趨勢，正在引發(fā)全行業(yè)的探討與思考。于是，凱盛家紡順勢而為之，首次大膽推出家紡4S售后服務中心。并率先提出由專門的人才，使用專業(yè)的技術，為消費者提高專業(yè)的產品洗滌，以其滿足消費者全方位的服務需求。凱盛4S服務的出現(xiàn)，一方面迎合了消費者對舒適生活的品味需求，另一方面也為凱盛品牌創(chuàng)造了一條新型而又有特色的出路。

　　凱盛獨具特色的4S服務，使得消費者成為最直接的終端受益者。消費者在購買凱盛產品后，還能享受到公司專業(yè)、全面的產品護理等服務，從而使得消費者能更加合理地使用好每一款產品。當消費者在產品的服務方面得到便利和滿足，更能激起他們的購買欲，明顯刺激家紡市場的銷售活力。整個市場也會因為家紡企業(yè)在服務方面的競爭而形成良性氛圍，從而調動整個行業(yè)向更高更健康的臺階邁進。

　　凱盛4S服務的成功推出，表面上看是家紡企業(yè)在未來創(chuàng)新與發(fā)展的道路上另辟了一條蹊徑。事實上則是凱盛在服務方面，拉近了凱盛品牌與消費者的距離，同時也開創(chuàng)了家紡業(yè)贏得財富的新方法。

　　凱盛家紡選擇在服務上下足功夫，不僅能為原有的家紡產品增值，更能在激烈的競爭中贏得更多的顧客。凱盛4S服務理念為企業(yè)贏得的是口碑，而最終獲益的不光是企業(yè)、品牌，還有廣大的消費者。有針對性的專業(yè)服務是整個行業(yè)應該積極提倡和傳播的，也是每個企業(yè)應該去嘗試的，更是每個消費者都急切盼望的。

　　凱盛家紡4S服務必將成為家紡行業(yè)的一面鮮明旗幟，并將逐漸形成服務特色，在競爭面前，為家紡行業(yè)的積極、健康向上發(fā)展提供強有力的動力。