慕思力行體驗(yàn)式消費(fèi)引領(lǐng)潮流
由慕思寢室用品有限公司組織的這次首屆消費(fèi)者歐洲體驗(yàn)之旅,行經(jīng)德國、比利時、意大利三個國家, 拜訪了世界著名的幾家寢具公司。
消費(fèi)者歐洲體驗(yàn)之旅,參觀的廠家都是歐洲頂級的寢具制造商,同時,也是慕思公司的全球戰(zhàn)略合作伙 伴。比利時Rako公司總經(jīng)理Mr. Karel Vanstraelen表示:“在廉價、低端成為中國制造大名詞的大背景 下,讓外國企業(yè)來為中國制造配套還不多見。我很驚訝于慕思在中國推行的是這么高科技的睡眠系統(tǒng), 而且很了解市場,而且他們從德國和其他國家引進(jìn)了很先進(jìn)的寢具,我很驚訝”。比利時ARTILAT(阿蒂 蘭特)公司總監(jiān)Sophie Depraetere 說:“我們的合作會進(jìn)一步加深,因?yàn)槟剿脊靖私庵袊氖袌?,能給我們提供新產(chǎn)品的思路,從而適合中國消費(fèi)者習(xí)慣,所以我們的合作是共贏”。
這次體驗(yàn)之旅讓消費(fèi)者們大開眼界,哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授伯恩德施密特曾在體驗(yàn)式營銷一書中,將 體驗(yàn)分成感覺、情感、思維、行動、關(guān)系五種類型,而體驗(yàn)營銷就是企業(yè)通過讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、 嘗試、試用等方式,親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),從而拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。歐洲體驗(yàn)之 旅就是慕思寢室用品有限公司吸引用戶的一種成功的嘗試。在這次體驗(yàn)中,慕思的全球采購理念,更是 公司打造中國制造的國際品牌的根基。
王炳坤是慕思寢室用品有限公司的董事長,2002年前他還只是東莞厚街這個家具集散地的一個普通得不 能再普通的小代理商,而2002年一次和家具協(xié)會赴歐洲的考察,卻徹底轉(zhuǎn)變了他對床和睡眠的觀念,從 中他看到了商機(jī)看到了市場。他說:“到了歐洲,就發(fā)現(xiàn)入住的酒店的床特別舒服,我第一次睡了這么 舒服的床。然后,展會中我就開始留意他們的床了,發(fā)現(xiàn)他們的床和中國以前的床有很大的不一樣,睡 在他們的床上很貼身、很舒服,不想起床。再回到中國,在家里睡的時候就感覺沒有那么舒適,很難睡 著”。從此,王炳坤開始放棄做代理,認(rèn)真研究起人一生三分之一相伴的床,他幾次往返歐洲各國,回 國后,以歐洲的人體工程學(xué)寢具設(shè)計(jì)為藍(lán)本,大膽地推出了一套健康睡眠系統(tǒng),慕思公司應(yīng)運(yùn)而生:“ 我是把世界上最好的寢具結(jié)合起來做成一個系統(tǒng),等于我們把世界上最擅長的寢具結(jié)合起來,做這個慕思睡眠系統(tǒng),所以就更加科學(xué)。他們專業(yè)做的只是寢具系統(tǒng)中的某一部分,我們是更全面更系統(tǒng)化!
慕思所在的廣東東莞擁有近3000家家居生產(chǎn)及配套企業(yè),年產(chǎn)值約800億元,占到全國家居生產(chǎn)總值的五 分之一,但無論是本土市場還是國際市場,占據(jù)高端市場的始終是國外品牌或合資品牌。作為一個民營 企業(yè),慕思決定闖進(jìn)高端市場分得一杯羹,他們首先從尋找最優(yōu)質(zhì)的材料、最科學(xué)的寢具設(shè)計(jì)理念、最 環(huán)保的設(shè)備入手,不惜重金向全球最頂尖的研發(fā)機(jī)構(gòu)請教,并與歐洲的一些大公司簽訂了國際戰(zhàn)略合作 協(xié)議。
慕思運(yùn)營總經(jīng)理盛艷說:“我們現(xiàn)在跟八個國家的九家企業(yè)進(jìn)行合作,像我們現(xiàn)在采用了德國的排骨架 、比利時的乳膠床墊和部分排骨架。皮料主要選擇的是意大利的牛皮;而枕芯、被芯選擇的是日本的七 孔棉。大家都知道澳洲的小羊毛是最好的,所以我們選用澳洲小羊毛”。
慕思首席文化官邱浩洋表示:“慕思之所以選擇了這些合作伙伴,最重要的是在業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先,另外 他們在業(yè)內(nèi)的評價非常高,他們的技術(shù)非常先進(jìn),同時又符合慕思的健康睡眠資源整合的條件! 在硬件上,慕思公司采用了全球最先進(jìn)的技術(shù)和最優(yōu)質(zhì)的材料來整合資源,在軟件上,慕思則根據(jù)顧客 的要求,推出量身定制服務(wù)。為此他們創(chuàng)建了一套睡眠診斷系統(tǒng),通過這個數(shù)字化系統(tǒng),測量出每一位 顧客的體型結(jié)構(gòu)和身體重力分布情況,設(shè)計(jì)出最合適的寢具。
慕思運(yùn)營總經(jīng)理盛艷“我們在為客戶選擇寢具的時候,會根據(jù)顧客身體的需求,脊椎的需求,睡眠的需 求,在電腦的測試過程當(dāng)中打造出來,為我們的顧客量身定做。包括他的睡眠習(xí)慣、夫妻倆的睡眠習(xí)慣 ,因?yàn)榉蚱迌扇说捏w重是不一樣的,我們針對有分體式的床墊,分體式的排骨架?赡芴矚g側(cè)睡, 那我們用側(cè)睡的排骨架,可能先生喜歡帶功能性的,也就是電動我們可以在這方面做一些帶有電動的功 能”。個性化精細(xì)服務(wù)把慕思的高級定制理念推向了更大的市場,目前在中國慕思已經(jīng)成功開拓了近500 家專賣店,港澳臺、法國、澳大利亞等地的專賣店也正在籌建中。從建立品牌到設(shè)計(jì)再到自建渠道,慕 思的道路一直走得和其他制造商不一樣。
慕思總裁王炳坤說:“我覺得中國的制造業(yè)一直以來都靠的是人多,很多制造業(yè)做的是生產(chǎn)那種低制造 鏈的產(chǎn)業(yè)。而我做這個企業(yè),是想發(fā)動中國睡眠的革命。要做就把高科技的睡眠技術(shù)和知識植入,所以 我們慕思要做全球最好的,要符合我們的健康睡眠理念,要做到世界上最頂尖睡眠系統(tǒng)品牌。”
慕思首席文化官邱浩洋表示:“在定位上主要定位為中國的創(chuàng)意先鋒,主要是要把創(chuàng)意和資源整合做深 做透,我們認(rèn)為只有這樣,才能上到更高的高度,才能走得更遠(yuǎn),這是慕思對未來的一個定位”。
慕思寢室用品有限公司在剛開始的時候,就走了一條和大多數(shù)中國制造業(yè)剛開始為別人配套加工貼牌所 不同的道路,從一開始,就建立了自己的品牌理念,掌握著最重要的設(shè)計(jì)、渠道環(huán)節(jié),占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈中 比較高的位置,從而打造了一個由中國制造的國際品牌,讓國外的人來貼牌!
慕思為中國制造立下了一個美好的愿景。很長時間以來,引進(jìn)、模仿、低價、低附加值,成為了很多中 國企業(yè)的標(biāo)簽,在整個世界的產(chǎn)業(yè)鏈分工當(dāng)中,中國的相關(guān)行業(yè)也基本上處在價值最低的制造業(yè)環(huán)節(jié), 就在眾多中國企業(yè)今天在為轉(zhuǎn)型而掙扎之時,慕思確實(shí)讓我們看到了一條不同的軌跡。
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