家具行業(yè)危機四伏 問題阻礙發(fā)展
關鍵二:人力成本漸長錯誤意識流失人才
成本低廉曾經是中國持有的王牌,但隨著東部沿海地區(qū)工資水平的提高、熟練工人和管理人員的缺乏,這一優(yōu)勢已經一去不返。中國家具制造企業(yè)一直是以引進新設備制造新產品的方式獲得發(fā)展的,產權保護較弱。這說明,一方面,中國的家具制造企業(yè)還處于比較優(yōu)勢階段,制造還能給它們帶來不少的利益;另一方面,也揭露出了中國家具企業(yè)存在著科技創(chuàng)新能力弱、品牌建設不足、物流支持不夠、基礎設施依然薄弱缺乏熟練技工和營銷管理人才等劣勢。
關鍵三:轉型過于盲目四處碰壁情有可原
家具出口頻頻受阻,不少家具生產者們將目光投向了國內市場。中國是世界第一的人口大國,近年來,隨著中國經濟的發(fā)展,中國人民的生活質量和消費水平也在不斷提高,中國的家具業(yè)者在國外市場步履維艱的今天,把目光轉向國內,不可否認這是個明智的選擇。但因求利心切,為了搶占“先機”,一些長期做外銷的企業(yè),在不清楚國內市場的情況下就盲目地將產品投向國內市場,這些產品難免因為不符合國內消費者的需求而備受冷落。
關鍵四:售后服務意識淡薄創(chuàng)品牌先講誠信
中國家具業(yè)一直在不斷提升自己,努力尋求企業(yè)發(fā)展之路,但是大多數(shù)企業(yè)注重的都是自身硬件的提升,忽視了“軟件”的開發(fā)。服務質量跟不上,在國際市場的競爭中自然就會慢人一步。由于各國國情和國家法律的不同,中國消費者在過去對自身的合法權益長期處于“貨物出門,概不退換”的概念,但是隨著社會的發(fā)展,消費者對自身權益保護的呼聲越來越高,經營者對產品的銷售服務的態(tài)度也略有改變,但大都停滯在售前。在中國,能夠成立自己家具品牌的售后服務中心的家具企業(yè)少之又少,售后沒保障,消費者對產品的信任度也會因此大打折扣。相反的,在售后服務缺乏的中國市場,如果能夠成立自己品牌的完整的售后服務體系,無疑是在這場企業(yè)轉型的戰(zhàn)爭中給自己增加了一個“重型武器”。
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