家紡營銷新思維
2008-8-8
2.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)
家紡銷售做的就是服務(wù)，做的就是口碑，而現(xiàn)實(shí)中很多的企業(yè)卻忽略了這一點(diǎn)，或者說做得根本不到位。這也是為什么半數(shù)以上新進(jìn)入家紡領(lǐng)域的經(jīng)銷商最終鎩羽而歸的一個(gè)重要原因。
而要能夠留住客戶，并且還樂意介紹親友購買，這不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)位的問題，關(guān)鍵還要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增進(jìn)和深化與消費(fèi)者的關(guān)系。把服務(wù)作為提升競爭力的必要手段�？梢哉f家紡專賣店開設(shè)的同時(shí)，也是服務(wù)終端的建立與完善的過程。
完善的服務(wù)目的是需要贏得顧客，每一個(gè)顧客都代表著一個(gè)群體,贏得一個(gè)顧客是代表著一個(gè)幾何級(jí)的銷售遞增，所以說贏得顧客就贏得了市場!
三、家紡?fù)茝V要?jiǎng)?wù)實(shí)
目前家紡企業(yè)在品牌推廣上，可以說不惜血本，爭相聘請(qǐng)大牌明星作為形象代言人，這樣做不可以說他不對(duì)，但是這絕不是企業(yè)品牌推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵。
無庸質(zhì)疑，明星代言，會(huì)給被代言品牌帶來很多的附加值，諸如有利于招商、有利于擴(kuò)大影響、有利于借助明星的光環(huán)傳播品牌，等等，作用確實(shí)不小。
但是，難道要做品牌，就一定要請(qǐng)明星代言嗎？難道家紡品牌，都應(yīng)該進(jìn)入明星時(shí)代嗎？筆者以為，明星代言僅僅是一種戰(zhàn)術(shù)手段，它自有其好處，但同時(shí)，明星代言又是一把雙刃劍，如果用得好，確實(shí)能使品牌如虎添翼，但是，如果用得不好，卻對(duì)品牌有害無益。
當(dāng)今的家紡業(yè)，這些“比拼廣告”、“請(qǐng)明星代言”等的招術(shù)在行業(yè)內(nèi)都被使用過無數(shù)遍了，還想依靠這種戰(zhàn)術(shù)性手段取得成功，那無異于癡人說夢(mèng)。更何況，有的家紡企業(yè)一年的銷售額都不夠大，一年的利潤都難以請(qǐng)到一個(gè)大牌明星，卻還一味地陷入比拼明星代言，真的是請(qǐng)明星不要命了。
所以在目前國內(nèi)的家紡企業(yè)在資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、隊(duì)伍建設(shè)等各方面都是相對(duì)薄弱的時(shí)候。如果在入市之初，便冒著風(fēng)險(xiǎn)大規(guī)模的聘請(qǐng)明星、大規(guī)模的投放廣告，進(jìn)行賭博式的推廣戰(zhàn)略，還不如穩(wěn)扎穩(wěn)打，采取務(wù)實(shí)的態(tài)度，先進(jìn)行重點(diǎn)市場的培育。把自己有限的資源集中整合在一起進(jìn)攻自己資源優(yōu)勢最明顯之地！采取各種手段，以期在短時(shí)間內(nèi)，拿下這個(gè)市場，樹立在這一市場的領(lǐng)先地位！并利用在這一市場上獲得的資金、經(jīng)驗(yàn)、影響力等資源，去進(jìn)攻下一個(gè)市場，采取逐步蠶食的方法，最終實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。
綜上所述，世界上沒有萬能藥，同樣，家紡要做營銷不能再一味按照以往的老套路去做了。需要結(jié)合當(dāng)前的形式，做當(dāng)前形勢下的新營銷才有可能尋找到自己真正的出路！
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